Mou (s’ouvre dans un nouvel onglet) a publié une version bêta de son service de messagerie avec ChatGPT en tant qu’application intégrée.
Dans une annonce conjointe de Salesforce et OpenAI, les équipes derrière l’outil de collaboration en ligne (s’ouvre dans un nouvel onglet) et écrivain IA (s’ouvre dans un nouvel onglet) a révélé que la nouvelle fonctionnalité apportera des outils de messagerie et d’assistance basés sur l’IA à la plate-forme pour aider à rationaliser les flux de travail.
Citant des recherches (s’ouvre dans un nouvel onglet) menée par Salesforce, l’annonce a indiqué que les responsables informatiques croient que l’IA générative (s’ouvre dans un nouvel onglet) peut accroître l’efficacité et « tirer parti des données ». Pour cette raison, l’application ChatGPT au sein de Slack « combine les connaissances trouvées dans Slack avec l’intelligence de ChatGPT, donnant aux clients les informations dont ils ont besoin pour faire avancer le travail plus rapidement ».
Efficacité améliorée
ChatGPT est un grand modèle de langage auquel on peut poser des questions ou des invites de manière normale et répondre de manière humaine. Il peut être utilisé pour effectuer toutes sortes de tâches linguistiques, de la recherche d’informations à la rédaction de contenu original dans le style de votre choix.
Dans Slack, cela signifie qu’il peut résumer les conversations, vous aider dans la recherche et rédiger de nouveaux messages, le tout au nom d’un gain de temps précieux.
L’annonce a également souligné que la confidentialité sera maintenue car ChatGPT n’utilisera aucune donnée à laquelle il a accès dans Slack pour se former. Il a également été noté qu’OpenAI utilisait les SDK et les outils de développement de la plateforme Slack pour « [ensure] l’application est sécurisée et évolutive dès le premier jour. »
OpenAI utilise apparemment déjà Slack, exploitant « plus de 170 canaux Slack Connect pour se connecter directement avec leurs clients ». Il utilise également Slack Huddles, qui, comme Slack Connect, « fait partie intégrante du modèle d’exploitation d’OpenAI pour les communications avec les clients ».
L’entreprise a également testé une version pilote de l’application ChatGPT dans sa propre instance de Slack, l’utilisant pour « interagir directement avec leurs clients dans les équipes de vente, de service et d’ingénierie ».
« L’application ChatGPT pour Slack intègre profondément la puissance des grands modèles linguistiques de pointe d’OpenAI dans l’interface conversationnelle de Slack », a déclaré Noah Desai Weiss, CPO de Slack.
Il est également affirmé que l’intégration « donnera aux clients de nouveaux super pouvoirs en les aidant à exploiter les connaissances collectives des archives de canaux de leur organisation ».
L’annonce intervient alors que d’autres entreprises cherchent à commercialiser le potentiel du chatbot, notamment Microsoft. En tant que l’un des plus gros investisseurs d’OpenAI, il intègre ses modèles dans de nombreux produits, depuis son moteur de recherche Bing (s’ouvre dans un nouvel onglet) et navigateur Web Edge (s’ouvre dans un nouvel onglet)à l’ensemble de Dynamics 365 (s’ouvre dans un nouvel onglet) Suite commerciale.