Si vous voulez être plus sympathique au travail, essayez de montrer plus de stress

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À l’approche du championnat de tennis de Wimbledon cette semaine, Rafael Nadal s’est beaucoup inquiété.

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Les médecins ont-ils réparé le pied gauche douteux de la star espagnole ? Serait-il distrait par la grossesse de sa femme avec leur premier enfant ? Pourrait-il vraiment répéter ses victoires aux Open de France et d’Australie de cette année ?

Heureusement pour les fans de Nadal comme moi, une chose est certaine. S’il réussit sur le court, nous verrons la série déroutante de tics et de bizarreries qui ont contribué à faire de lui l’un des joueurs de tennis les plus regardables, bien qu’étranges, de son époque.

Il y a les bouteilles de boisson qu’il doit aligner juste au sol près de sa chaise pour que les étiquettes soient face au terrain. Les lignes sur lesquelles il doit éviter de marcher entre les points. Mieux encore, sa routine de service : une rafale de tapotements sur le visage, de nez et d’épaules – et une solide traction à l’arrière de son short.

Nadal a décrit son comportement comme un rituel, une façon d’ordonner son environnement « pour correspondre à l’ordre que je recherche dans ma tête ». Cela peut irriter ses adversaires sur le terrain, mais il reste l’un des joueurs les plus populaires du jeu. Serait-ce parce que, pour les téléspectateurs ordinaires, il a l’air de faire face au stress?

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Je me suis posé la question la semaine dernière après être tombé sur une étude britannique qui a révélé quelque chose d’inattendu sur le stress : plus nous le montrons, plus nous semblons être sympathiques.

Je pensais cela improbable au début. Montrer trop d’anxiété, surtout au travail, peut être fastidieux et déconseillé. Certaines des personnes les moins sympathiques que j’ai connues ont manifesté un stress sans fin envers ceux qui ont eu la malchance d’avoir travaillé avec elles.

Mais le stress léger est autre chose et c’est ce que l’étude britannique a délibérément déclenché chez 31 volontaires.

Chacun a reçu l’ordre de se préparer rapidement à un faux entretien d’embauche ; faire un discours de trois minutes sur eux-mêmes et passer un test de mathématiques épineux avec des questions telles que : comptez à rebours à partir du nombre 1 022 en 13 secondes aussi rapidement et précisément que possible jusqu’à ce qu’on vous demande d’arrêter.

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Des questionnaires et des tests salivaires pour le cortisol, l’hormone du stress, ont dûment révélé que certains volontaires devenaient anxieux.

Tous ont été filmés et lorsqu’un groupe séparé de 133 personnes a ensuite visionné les vidéos, ils ont identifié les personnes les plus stressées, dont le toucher du visage, le grattement de la tête et d’autres signes non verbaux de tension semblaient les trahir.

Montrez vos sentiments, bons ou mauvais

Jamie Whitehouse

Les observateurs de la vidéo pensaient également que les volontaires les plus stressés étaient plus sympathiques. Les chercheurs ne savaient pas exactement pourquoi, mais pensent que cela pourrait être enraciné dans l’évolution.

Étant plus coopératifs que les autres animaux, les humains sont attirés par les personnes honnêtes ou ouvertes. Montrer des signes de stress ou de faiblesse est un bon moyen de démontrer une telle fiabilité, ce qui est utile.

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Comme l’indique l’étude : « Les personnes les plus sympathiques peuvent avoir plus d’opportunités de développer des liens sociaux avec les autres, de construire et de maintenir de meilleurs réseaux sociaux et de développer plus d’amitiés – quelque chose qui a été démontré comme ayant d’énormes avantages pour la forme physique chez les humains et les non-humains ». animaux. »

En d’autres termes, il est possible que nous ayons développé des moyens de bouger, de se ronger les ongles et de se mâcher les lèvres lorsque nous sommes stressés pour nous protéger dans la jungle.

L’un des auteurs de l’étude, Jamie Whitehouse, pense que cela offre des leçons sur la façon de se comporter au travail aujourd’hui.

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« Montrez vos sentiments, bons ou mauvais. N’essayez pas trop de dissimuler votre niveau de stress lors de cette grande présentation ou interview », a-t-il écrit dans The Conversation le mois dernier. « Communiquer honnêtement et naturellement à travers votre comportement peut en fait laisser une impression positive sur les autres. »

Je ne suis pas entièrement convaincu, bien qu’il y ait des signes qu’il pourrait avoir raison.

Il y a des années, l’une de mes amies les plus intelligentes et les plus accomplies s’est retrouvée devant un formidable panel d’intervieweurs alors qu’elle postulait pour un poste dans une université prestigieuse.

Elle s’assit nerveusement et renversa promptement un verre d’eau qui se renversa vers ledit panneau. Horrifiée, elle leur a dit qu’elle savait qu’elle risquait de faire quelque chose d’idiot, elle ne pensait tout simplement pas que cela arriverait aussi vite.

Tout le monde a rigolé. Elle a obtenu le poste, ce qui serait sans aucun doute arrivé de toute façon, même si rien ne s’était mouillé. Mais l’accident n’a pas été désastreux, et peut-être vaut-il la peine de s’en souvenir la prochaine fois que le stress frappe.

© 2022 Financial Times Ltd

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