J’ai creusé mon cerveau pour essayer de comprendre la logique derrière le dernier cauchemar de relations publiques de Netflix, et je ne peux tout simplement pas trouver d’explication raisonnable à cela. Le mois dernier, Netflix a lancé un programme de test au Chili, au Costa Rica et au Pérou qui obligeait les abonnés à payer un supplément pour partager des comptes avec leurs amis et leur famille. Le partage de mot de passe a toujours été contraire aux conditions d’utilisation de Netflix, mais la société n’a jamais essayé de l’appliquer jusqu’à présent. Lors d’un appel aux résultats cette semaine, Netflix a fait référence à des plans visant à sévir contre le partage de mots de passe en réponse à la stagnation de la croissance et à la perte d’abonnés. Netflix a l’intention de développer sa base d’abonnés en empêchant les gens de partager des mots de passe ou en leur facturant un supplément s’ils le font, mais je ne peux que voir que cela a l’effet inverse. Si les gens ne peuvent pas partager leurs mots de passe, ils cesseront simplement d’utiliser Netflix.
Je suis un fier partageur de mots de passe (comprenez-moi, Netflix) par nécessité financière, bien sûr, mais aussi par souci d’interdépendance sociale positive. J’utilise le compte Netflix d’un ami, mais il utilise mon compte HBO Max. Ma mère me prête, ainsi qu’à mon frère, son Hulu, tandis que nous utilisons tous les deux son Disney+. Les partageurs de mots de passe créent un réseau d’abonnés de différentes plates-formes qui supportent collectivement le fardeau financier des services de streaming – dont le coût et la variété ont explosé au cours des cinq dernières années – et, d’une certaine manière, créent un sentiment de communauté. Lorsque vous partagez un mot de passe avec quelqu’un, vous lui dites que vous lui faites suffisamment confiance pour ne pas le donner à quelqu’un d’autre, changer le mot de passe ou gâcher vos recommandations. Quand ils se rendent la pareille, c’est un signe de respect et d’admiration réciproque. J’aime la symbiose du partage de mot de passe. Je pense que c’est une bonne chose pour la société, même si Netflix pense que c’est mauvais pour les affaires.
Il n’est pas surprenant que Netflix ait perdu 200 000 abonnés au cours du dernier trimestre, mais il est surprenant que cela ne se soit pas produit plus tôt. La concurrence est féroce ces temps-ci. Les émissions Star Wars et Marvel de Disney attirent un public massif, tandis qu’Apple héberge un certain nombre d’émissions incontournables comme Severance et Ted Lasso qui sont ce que nous avons de plus proche de Watercooler TV. Hulu a la télévision en direct, HBO Max a de nouvelles versions majeures comme The Batman et Dune quelques semaines après ses débuts en salles, et il existe d’innombrables services de niche comme Shudder, Criterion, Crunchyroll et Discovery + pour tous vos intérêts. Qu’est-ce que Netflix a vraiment que vous ne trouverez nulle part ailleurs, à part les émissions qui seront probablement annulées ? Si Netflix perd des abonnés, c’est parce que la concurrence s’est tellement améliorée, pas parce que les gens partagent des mots de passe.
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Si vous recherchez des solutions à court terme, je peux comprendre pourquoi pénaliser les partageurs de mots de passe peut sembler une option raisonnable. Si vous m’empêchiez d’utiliser mon compte d’amis, je devrais m’abonner à Netflix moi-même, transformant un abonnement en deux. Est-ce vraiment ce qui se passerait ? Personnellement, j’arrêterais complètement d’utiliser Netflix si je ne pouvais plus utiliser le leur. Si je voulais vraiment Netflix, je l’aurais probablement déjà, et j’imagine que c’est vrai pour beaucoup de gens. Faire chier les gens est-il un bon moyen de les transformer en clients ? J’en doute.
En fait, cela pourrait tout aussi bien aller dans la direction opposée. Parfois, si je passe une longue période sans utiliser l’un de mes comptes, j’envisagerai de me désabonner, mais je ne le fais jamais parce que je sais que les personnes avec lesquelles je partage mon mot de passe pourraient l’utiliser. Chaque réseau de partageurs de mots de passe est obligé de maintenir ses abonnements afin que tous les autres conservent les leurs également, c’est ainsi que fonctionne l’interdépendance. Mais si vous savez que personne d’autre que vous n’utilise votre Netflix, il y a plus de chances que vous l’annuliez lorsque vous ne trouverez rien à regarder.
Je ne doute pas que Netflix ait les chiffres pour soutenir toutes les décisions qu’il va prendre, mais les grandes entreprises peuvent toujours prendre de mauvaises décisions, même si les données indiquent le contraire. Netflix n’est pas le roi du streaming qu’il était autrefois, et le paysage du marché évolue rapidement. Qui sait quel genre d’effet domino aura la répression des mots de passe ? Je sais juste que je n’aurai pas de mal à laisser Netflix derrière moi – et je ne suis pas le seul.
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