Scènes chaotiques à l’aéroport de Floride alors que le vol d’Air Canada à destination de Toronto est retardé et annulé

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C’était un retour de l’enfer.

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Nicholas Bello, un résident de Toronto, qui venait de passer du temps avec sa femme sur un bateau de croisière en Floride, était sur le chemin du retour vers la ville plus tôt cette semaine lorsque la situation est devenue chaotique à l’aéroport de Fort. Lauderdale.

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Bello a déclaré qu’Air Canada avait mal géré le vol de retour des passagers et que la compagnie aérienne avait dû appeler la police locale pour s’occuper des voyageurs agités lundi soir.

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« @AirCanada tâtonne tellement avec les vols de Fort Lauderdale (dimanche/lundi) », a-t-il partagé sur X, anciennement Twitter. « Maintenant, ils ont fait venir des flics pour essayer de calmer les voyageurs, naturellement mécontents. »

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Bello a expliqué qu’Air Canada avait annoncé des retards sur le vol de dimanche et avait fait attendre les voyageurs à l’aéroport jusqu’à ce que la compagnie aérienne annonce l’annulation du vol à 1 heure du matin lundi.

« Certaines personnes dorment à (l’)aéroport depuis très tôt hier », a-t-il écrit.

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Les options de restauration à l’aéroport étaient minimes, a-t-il ajouté. « Pas non plus de salon dans notre terminal où nous pouvons acheter un pass journalier. »

La compagnie aérienne a donné aux voyageurs frustrés des bons de nourriture de 20 $ et Bello a grignoté un hamburger de Shake Shack.

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Il a dû réserver un séjour à l’hôtel en raison des retards et payer les repas et les taxis depuis et vers l’aéroport.

Le couple est retourné à l’aéroport pour le vol modifié lundi, mais celui-ci a de nouveau été retardé. Son avion n’a quitté la Floride que vers minuit ce jour-là.

Quelques heures plus tard, après être rentré chez lui, Bello a partagé un instantané de son réveil juste avant 4 heures du matin.

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«Je reviens tout juste d’une croisière. Enfin à la maison, pouah.

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Bien que le voyage de retour lui ait laissé un mauvais goût dans la bouche, Bello a déclaré qu’Air Canada s’était excusé et avait fait amende honorable mercredi.

« OK, alors @AirCanada a pris quelques mesures pour améliorer les choses », a-t-il écrit. «Ma femme et moi avons chacun reçu des bons de 650 $ pour de futurs voyages. Nous sommes donc toujours à court du séjour imprévu à l’hôtel de 300 USD + taxis et repas, mais cela aide un peu.

Il a ajouté que l’expérience de voyage « pourrait être un bon argument en faveur d’une assurance voyage la prochaine fois ».

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