Samsung a temporairement suspendu les expéditions des Galaxy Buds 3 Pro. Avec des souvenirs de son fiasco brûlant (et pas dans le bon sens) du Galaxy Note il y a huit ans, la société interrompt le lancement des écouteurs tout en « évaluant et en améliorant de toute urgence » le contrôle qualité du produit, selon une déclaration partagée avec Engadget et Autorité Androidqui a été le premier à publier la nouvelle.
Certains utilisateurs ayant reçu les Galaxy Buds 3 Pro avant leur lancement le 24 juillet ont signalé que leurs embouts se déchiraient facilement. Compte tenu de la fréquence à laquelle ils doivent retirer et remplacer les embouts pour trouver leur ajustement idéal, le matériau susceptible de se déchirer aurait pu entraîner une publicité atroce et un rappel coûteux si l’entreprise avait laissé le lancement se dérouler comme prévu.
Le site Web de Samsung a ajouté une nouvelle date de sortie au 28 août, bien qu’il ne soit pas clair s’il s’agit d’un espace réservé souple ou d’un nouvel objectif strict. De plus, la liste des Galaxy Buds 3 Pro sur Amazon a été complètement supprimée.
« Pour garantir que tous les produits répondent à nos normes de qualité, nous avons temporairement suspendu les livraisons d’appareils Galaxy Buds 3 Pro aux canaux de distribution afin de procéder à une évaluation complète du contrôle qualité avant les expéditions aux consommateurs », peut-on lire dans le communiqué de Samsung. Samsung Korea avait précédemment publié un communiqué s’excusant des problèmes de contrôle qualité et promettant une inspection complète. Cependant, cette remarque ne mentionnait pas de retard.
La société a ajouté que les clients qui ont déjà reçu les Galaxy Buds 3 Pro et qui rencontrent des problèmes doivent contacter Samsung ou se rendre dans un centre de service Samsung. Autorité Android a également publié un e-mail envoyé à un client ayant effectué une précommande, confirmant un retard et lui conseillant de demander une annulation s’il le souhaite.
Vous pouvez lire la déclaration complète de Samsung ci-dessous :
Des rapports ont fait état d’un nombre limité d’appareils Galaxy Buds 3 Pro de première production.
Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à respecter les normes de qualité les plus élevées pour nos produits. Nous évaluons et améliorons de toute urgence nos processus de contrôle qualité.
Afin de garantir que tous les produits répondent à nos normes de qualité, nous avons temporairement suspendu les livraisons d’appareils Galaxy Buds3 Pro aux canaux de distribution afin de procéder à une évaluation complète du contrôle qualité avant les expéditions aux consommateurs.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Pour en savoir plus sur les écouteurs sans fil phares, vous pouvez lire la couverture pratique d’Engadget.
Mise à jour, 19 juillet 2024, 14 h 48 HE:Cette histoire a été mise à jour pour ajouter la déclaration complète de Samsung, que la société a partagée avec Engadget.