Samsung (s’ouvre dans un nouvel onglet) L’Australie a été condamnée à une amende de 14 millions de dollars australiens (9,72 millions de dollars) après avoir admis que certains de ses clients publicitaires avaient induit en erreur le niveau de résistance à l’eau offert par certains de ses combinés.
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a statué que neuf publicités publiées sur Facebook, Twitter, Instagram, sur son site Web et en magasin ont suggéré qu’une série de combinés – y compris le Galaxy S8 – pourraient être utilisés à la fois dans la piscine et dans l’eau de mer.
« Les allégations de résistance à l’eau de Samsung Australie ont promu un argument de vente important pour ces téléphones Galaxy », a déclaré la présidente de l’ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
« Nous avons examiné des centaines de plaintes de consommateurs qui ont signalé avoir rencontré des problèmes avec leurs téléphones Galaxy après qu’ils aient été exposés à l’eau et, dans de nombreux cas, ils ont signalé que leur téléphone Galaxy avait complètement cessé de fonctionner. »
Ventes de smartphones
La plupart des smartphones modernes ont une sorte de résistance à l’eau, mesurée par rapport aux normes de l’industrie établies par le code IP. Les appareils Samsung inclus dans les publicités sont classés « IP68 », ce qui signifie qu’ils peuvent être entièrement immergés pendant une demi-heure à une profondeur de 1,5 mètre.
Cependant, cette protection ne couvre que l’eau douce. S’il est possible que les smartphones offrent une certaine protection contre le chlore et l’eau salée, la plupart des fabricants n’offrent pas de garanties spécifiques.
L’ACCC était d’avis que les publicités fournissaient la preuve que les appareils Samsung pouvaient être utilisés en nageant dans la piscine ou dans la mer et Samsung a reconnu qu’il y avait un risque que le port de charge de ces appareils se corrode et cesse de fonctionner s’il était chargé alors qu’il était encore humide.
« Les publicités de Samsung Australie faisant la promotion de ses téléphones Galaxy présentaient des personnes utilisant leurs téléphones dans des piscines et de l’eau de mer, malgré le fait que cela pourrait finalement endommager considérablement le téléphone », a ajouté Cass-Gottlieb.
« Cette pénalité est un rappel fort aux entreprises que toutes les allégations de produits doivent être justifiées. L’ACCC continuera de prendre des mesures d’exécution contre les entreprises qui trompent les consommateurs avec des allégations sur la nature ou les avantages de leurs produits.
Par l’intermédiaire de Maiel Business News (s’ouvre dans un nouvel onglet)