Selon un rapport d’Igor’s Lab, (s’ouvre dans un nouvel onglet) Samsung a poussé la protection des données à un niveau supérieur. En communication avec l’un de ses consommateurs, Samsung a suggéré à l’utilisateur de détruire le SSD Samsung 980 Pro au nom de la sécurité des données. De plus, le processus RMA impliquant ce client comprenait un feu vert pour percer ou marteler le disque en morceaux.
L’histoire commence avec un utilisateur du forum Igor’s Lab traitant d’un Samsung 980 Pro 2 To presque mort et très cher, l’un des meilleurs SSD du marché. Une analyse de diagnostic de Samsung Magician révèle que le lecteur était en train de mourir, avec des erreurs apparaissant partout sur le flash NAND.
Le disque étant presque mort, le client a contacté l’assistance Samsung pour obtenir un remplacement dès que possible et a montré à Samsung les données du disque défectueux de Samsung Magician. Malheureusement, nous n’avons pas tous les détails sur la communication de Samsung avec l’utilisateur, car la plupart d’entre eux auraient été sensibles, et certaines communications ont été effectuées par téléphone.
Néanmoins, nous pouvons facilement supposer que l’utilisateur avait des données très sensibles stockées sur le SSD pour donner un sens au prochain mouvement de Samsung. Samsung a apparemment fait une exception (qui a été rendue privée en raison de ce dont nous avons discuté précédemment) et, par conséquent, a donné à l’utilisateur tous les droits pour détruire le disque avant de l’envoyer à Samsung pour terminer le processus RMA. Les citations officielles du support Samsung sont allées jusqu’à détailler comment détruire le lecteur, suggérant de percer ou de marteler le lecteur en morceaux.
Pour des raisons évidentes, Samsung déclare également que les vidéos ou les photos doivent être retirées du disque brisé ou percé pour s’assurer qu’il sait dans quel état le disque était lorsqu’il est arrivé à l’usine de Samsung.
Ce cas est très différent du processus RMA traditionnel que vous pourriez suivre vous-même si vous avez un disque défectueux ou mort sous garantie. Habituellement, vous devez renvoyer le disque tel quel (non brisé) au fabricant, où les inspecteurs revérifieront les problèmes que vous avez initialement signalés dans votre ticket RMA, puis vous enverront un nouveau disque si nécessaire.
C’est la première fois que nous entendons parler d’un processus RMA impliquant le bris de disque ou le forage de quelque sorte que ce soit. Mais c’est une excellente nouvelle pour les utilisateurs et les entreprises qui ont un disque mort entre les mains mais qui ne veulent pas le donner au fabricant contenant des données sensibles. La suppression de fichiers sensibles dans Windows ne les effacera pas physiquement sur le lecteur jusqu’à ce que quelque chose d’autre soit écrit plusieurs fois sur la NAND.
Si les données sont suffisamment sensibles dans le cas de Samsung, cela permettra la destruction du disque pour préserver à tout prix la sécurité des données du client.