Regarder Elon Musk et d’autres tentent d’acheter Twitter m’ont fait penser au moment où Salesforce voulait acheter la plate-forme de médias sociaux.
En 2016, à l’époque de la conférence Dreamforce de Salesforce à San Francisco, des rumeurs circulaient selon lesquelles l’entreprise était prête à dépenser 20 milliards de dollars pour acheter Twitter. Il finirait par reculer lorsque les investisseurs reculeraient.
Salesforce était une entreprise beaucoup plus petite à l’époque, et l’accord aurait été énorme. Peut-être que l’intérêt de l’entreprise découlait du fait que Microsoft avait récemment acheté LinkedIn pour 26 milliards de dollars, et que le président-directeur général de Salesforce, Marc Benioff, souhaitait ajouter une composante sociale à sa société de cloud CRM.
D’autres entreprises auraient été intéressées à l’époque, notamment Microsoft, Google et Verizon (le propriétaire de TechCrunch à l’époque). Mais Salesforce est sorti du peloton comme l’acheteur le plus intéressé.
Pourquoi Twitter ? L’idée était de combiner la composante sociale de Twitter avec les ventes et le service sur la plateforme Salesforce. Mais ce ne devait pas être le cas, ce que la société a officialisé le 14 octobre 2016, lorsque Benioff a déclaré au Financial Times que ce n’était pas la bonne solution.
Avec le recul, il valait probablement mieux que Salesforce passe, car le fournisseur était suffisamment occupé. Holger Mueller, analyste chez Constellation Research
Salesforce finira par acheter Mulesoft en 2018 pour 6,5 milliards de dollars et Tableau pour 15,7 milliards de dollars en 2019, deux transactions qui valaient presque autant et qui convenaient sans doute beaucoup mieux au géant du CRM que Twitter ne l’aurait été.
Twitter est donc resté une plate-forme indépendante et il y avait peu d’intérêt connu pour les fusions et acquisitions jusqu’à récemment.
Mais que se passerait-il si l’histoire se déroulait un peu différemment et que Salesforce rachetait l’entreprise ? Nous avons parlé à certains analystes qui couvrent l’industrie du CRM pour avoir leur avis.
Rester concentré
Pour commencer, les investisseurs de Salesforce n’aimaient pas l’idée, et Benioff a finalement dû acquiescer. Brent Leary, fondateur et analyste principal chez CRM Essentials, a déclaré que les investisseurs étaient tout à fait opposés à l’accord.
« Je pense qu’à l’époque, il était difficile de justifier le prix, mais j’ai toujours pensé que le bon acheteur aurait pu faire quelque chose d’important avec Twitter », a-t-il déclaré. « Si Salesforce avait appuyé sur la gâchette, il aurait été intéressant de voir ce que cette combinaison aurait pu faire, surtout maintenant que Salesforce+ (la branche média de l’entreprise) est de la partie. »