Samedi, Rogers Communications a annoncé avoir rétabli le service pour le touchés par le qui a laissé de nombreux Canadiens sans accès à Internet. « Alors que nos services reviennent en ligne et que les volumes de trafic reviennent à la normale, certains clients peuvent connaître un retard pour retrouver un service complet », a déclaré la société de télécommunications dans un communiqué. mise à jour publiée tard jeudi soir. Plus tard, il a promis qu’il « travaillait dur » pour remettre en ligne « le plus rapidement possible » tous les clients qui n’avaient toujours pas accès à Internet.
Dans un message attribué au président et chef de la direction, Tony Staffieri, Rogers a déclaré qu’il « travaillait pour comprendre pleinement la cause profonde de cette panne » et qu’il apporterait tous « les changements nécessaires » pour éviter une répétition à l’avenir. De plus, la société a promis d’envoyer un crédit de facture à chaque client touché par la panne.
Alors que Rogers n’a pas encore partagé ce qui a causé la panne de tout son réseau pendant la majeure partie d’une journée entière, la société d’atténuation DDoS Cloudflare a fourni une réponse possible. « Sur la base de ce que nous constatons et d’incidents similaires dans le passé, nous pensons qu’il s’agit probablement d’une erreur interne, et non d’une cyberattaque », a déclaré la société dans un communiqué publié vendredi. Cloudflare a émis l’hypothèse qu’un problème de Border Gateway Protocol (BGP) a probablement contribué à la panne. Un « » a été la cause de la panne massive qui a détruit Facebook, Instagram et WhatsApp l’automne dernier.
Quelle que soit la cause de la panne, son effet était facile à voir. Les gens se sont entassés dans les cafés et les bibliothèques publiques pour pouvoir utiliser leurs téléphones et leurs ordinateurs. À un moment donné, la police de Toronto a même certaines personnes n’ont pas pu appeler le 911 en raison de la panne. Partout au pays, Interac, le système utilisé par les banques canadiennes pour connecter leurs réseaux, était en panne, ce qui a entraîné le dysfonctionnement des cartes de débit et des guichets automatiques. Une analyse par un organisme de surveillance Internet a montré que la connectivité nationale du Canada a chuté à 75 % des niveaux normaux pendant l’événement. Si rien d’autre, l’épisode est susceptible de relancer la conversation au Canada sur la domination de Rogers sur le marché national des télécommunications.
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