Au cours des dernières semaines, il a été mortifiant, amusant et finalement inspirant d’être témoin des réactions presque en temps réel du fondateur / leader de The Cure, Robert Smith, à l’enfer sur terre qu’est le processus d’achat de billets de concert – et retrousser ses manches et faire quelque chose à ce sujet.
Alors que des prix élevés, des problèmes de disponibilité et une multitude de « frais de service » vaguement définis pouvaient être attendus pour des records au box-office tels que Taylor Swift et Bruce Springsteen, Smith a été aussi surpris que quiconque de voir les prix sur « Lost World » de son groupe. » tournée, sa première depuis plusieurs années. Alors que le groupe avait réussi à éviter des politiques aussi controversées que les forfaits platine et les prix variables, Smith était consterné de voir des frais de service élevés ajoutés au coût des billets «Vérifié Fan»qui visent à protéger les fans en gardant les billets hors de portée des revendeurs, pour la tournée.
Smith a creusé et a réussi à obtenir des remboursements de 5 $ ou 10 $ pour au moins certains des acheteurs de billets, et en une autre longue série de tweets en majuscules au cours des derniers jours, il a continué à gérer essentiellement les ventes de billets de la dernière série de spectacles.
«Toute personne ayant un code de fan vérifié précédemment émis mais infructueux de n’importe quel marché aura la première option pour acheter des billets – les ventes sont ouvertes le vendredi 7 avril à 10h00, heure locale – limite de x4 billets par personne et tous les billets ne sont pas transférables. Les fans de Vf seront informés le jeudi 6 avril », a-t-il écrit dans un article typique.
Cependant, il a continué son habitude de parler avec émotion du processus même s’il s’enfonce dans les mauvaises herbes. « Pour votre information, ce sont nos prix des billets pour Portland, OR – quelques-unes des premières rangées sont un peu plus chères * (cela aide à » subventionner « les billets les moins chers) 130,00 $ 110,00 $ 90,00 $ 70,00 $ 50,00 $ 30,00 $ usd… 230,00 $ (pour la rangée 1)… X », ajoutant :
«Je pourrais continuer… Le point principal est que nous avons décidé des prix des billets et sommes satisfaits qu’ils soient justes – nous ne voulons pas exclure qui que ce soit du spectacle. N’importe quel artiste majeur peut faire la même chose. Mais nous ne pouvons pas contrôler les frais qui sont ajoutés… J’espère que tous ceux qui veulent un billet en auront un.
C’est un exemple rare d’artiste prenant réellement le contrôle d’une situation qu’il juge injuste pour ses fans. Bien que Swift n’ait certainement pas hésité à contester le processus et à en parler, ce niveau d’implication pratique – d’autant plus qu’il apprenait clairement au fur et à mesure – est presque sans précédent. Bien qu’on ne puisse pas s’y attendre de tous les artistes, c’est certainement quelque chose à applaudir.
Résultats de l’enquête VIP+ : Pratiques actuelles en matière de billetterie Irk Consumers