Rivian a informé ses clients qu’il rappelait 13 000 véhicules électriques – soit presque tous les camions et VUS électriques qu’il a jamais livrés – en raison d’un problème qui pourrait rendre les conducteurs incapables de diriger et de contrôler leurs véhicules. La société a émis le rappel après avoir pris connaissance de sept rapports dans lesquels une attache reliant la fusée d’essieu au bras de commande supérieur du véhicule « peut ne pas avoir été suffisamment serrée », selon Bloomberg et Le journal de Wall Street.
Dans la lettre envoyée aux clients, le PDG RJ Scaringe a déclaré que la société rappelait des véhicules malgré le petit nombre de défauts signalés « par prudence ». Il a déclaré que la fixation pouvait se desserrer dans de « rares circonstances » et entraîner une perte de contrôle de la direction, mais qu’aucune blessure liée à ce problème n’avait été signalée.
Pour le moment, Rivian propose deux modèles, qui sont le camion R1T et le SUV R1S, mais il fabrique également des camions de livraison électriques pour son propriétaire minoritaire Amazon dans son usine de Normal, dans l’Illinois. Comme la plupart des acteurs des secteurs de l’automobile et de la technologie, les problèmes de la chaîne d’approvisionnement mondiale au cours des deux dernières années ont eu un impact sur sa capacité de production. Il a même tenté d’augmenter le prix de sa camionnette R1T de 12 000 $ en raison de l’inflation et des pénuries de composants plus tôt cette année, bien qu’il ait rapidement annulé sa décision après le contrecoup des clients.
En juillet 2022, le constructeur automobile a annoncé qu’il avait presque doublé sa production à 4 401 véhicules pour le deuxième trimestre de l’année par rapport au premier. C’est une fraction de la production des autres constructeurs automobiles – la société rivale Tesla, par exemple, a fabriqué 258 580 véhicules électriques au cours de la même période – mais c’est une étape positive vers la réalisation de son objectif de produire 25 000 véhicules en 2022.
Ce rappel ne devrait pas empêcher l’entreprise d’atteindre cet objectif, et le constructeur automobile espère pouvoir vérifier tous les véhicules concernés dans les 30 jours. Rivian a déclaré aux clients qu’ils pouvaient amener leurs véhicules dans des centres de service pour que les fixations de leurs véhicules soient resserrées en quelques minutes. La société a également déclaré qu’elle pouvait envoyer des camionnettes de réparation mobiles aux clients. Ceux qui éprouvent des symptômes possibles du problème, tels que le bruit et les vibrations, voudront peut-être se pencher sur cette option.
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