Riot a révélé les prochaines étapes de son plan de lutte contre la toxicité dans Valorant, après 40 000 interdictions et 400 000 restrictions de chat pour comportement abusif rien qu’en janvier. Ces nouvelles actions incluront l’octroi à Riot de la possibilité de collecter des données de chat vocal, afin de s’assurer que ses interdictions sont étayées par des preuves.
L’évaluation vocale devrait être déployée en Amérique du Nord « plus tard cette année », mais en attendant, Riot introduira d’autres moyens de dissuader la toxicité. Cela inclut l’utilisation des méthodes de signalement existantes pour infliger des interdictions plus sévères et l’escalade des sanctions pour les joueurs particulièrement offensifs. L’équipe espère également introduire des interdictions de mi-match lorsqu’un mot « tolérance zéro » est tapé dans le chat, afin que les joueurs n’aient pas à souffrir tout un match avec un agresseur.
« Lorsque nous avons interrogé les joueurs, nous avons remarqué que la fréquence à laquelle les joueurs sont confrontés au harcèlement dans notre jeu n’a pas diminué de manière significative », déclare l’équipe Valorant dans un nouveau billet de blog. « Pour faire court, nous savons que le travail que nous avons accompli jusqu’à présent est, au mieux, fondamental, et qu’il reste encore beaucoup à construire en 2022 et au-delà. »
Riot présente de nombreux plans pour la modération de son chat vocal, admettant qu’il s’agit du domaine le plus difficile à combattre. Une façon de résoudre ce problème consiste à déployer un programme pilote turc, qui a mis en place des agents de soutien aux joueurs dédiés pour modérer le comportement. Si cela s’avère fructueux, il sera peut-être mis en service dans d’autres régions.
Riot explique en outre que l’augmentation des interdictions constatée au milieu de l’année dernière provient de la confiance croissante de l’entreprise dans son système de signalement. Il souligne qu’il souhaite que chaque interdiction et muet soit « pleinement justifié », et maintenant qu’il a confiance en sa capacité à détecter avec précision les comportements abusifs, il augmentera à la fois le volume et la sévérité des sanctions.
Riot s’engage à informer régulièrement les fans des progrès réalisés dans la lutte contre les abus. Il indique également qu’il sera transparent avec les fonctionnalités ajoutées, suggérant que d’autres pourraient être annoncées plus tard.
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