RingCentral a été mis en ligne avec une série de nouvelles fonctionnalités pour son téléphone nuage et plateformes collaboratives dans le but d’aider les clients à conduire plus productivité alors qu’une période d’incertitude économique se profile.
De manière générale, les mises à jour sont conçues pour donner aux utilisateurs un moyen d’automatiser les tâches administratives, de réduire le besoin de jongler avec plusieurs applications et d’aider à développer des flux de travail personnalisés spécifiques aux entreprises individuelles.
L’espoir est qu’en jetant les bases de gains de productivité, RingCentral puisse effectivement créer un moyen supplémentaire pour les clients de réduire leurs coûts.
Nouvelles fonctionnalités de RingCentral
Alors que l’inflation monte en flèche, que le coût des emprunts augmente et que l’appétit pour les dépenses diminue, de nombreuses entreprises doivent faire face à une période de pression économique considérable.
Dans ce contexte, les entreprises devront s’assurer qu’elles exploitent chaque once de productivité, ce qui peut s’avérer difficile lorsque les employés jonglent avec des dizaines d’outils et de services numériques différents et travaillent à partir de toutes sortes d’emplacements. Les dernières mises à jour de RingCentral sont conçues pour aider les clients à atteindre cet objectif.
Le changement le plus important est peut-être l’arrivée de nouvelles applications et intégrations à l’application RingCentral, y compris Google DriveGoogle Forms, HubSpot, Bureau Zen, Trello et plus. Cela signifie que les utilisateurs n’auront plus à sauter entre les fenêtres pour accéder à leur stockage en ligne bibliothèque, disons, ou leur logiciel de gestion de projet.
Deuxièmement, RingCentral a déployé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour son service de téléphonie cloud qui, selon elle, allégeront la pression sur les services informatiques. Les mises à niveau incluent des améliorations de l’intégration en libre-service, une simplification du processus de transfert d’appel et la possibilité d’utiliser divers outils d’analyse pour tirer des enseignements des données sur le comportement des appels.
Pour compléter l’ensemble des mises à jour, de nouvelles fonctionnalités sont spécifiquement conçues pour aider les équipes de vente à rationaliser leurs flux de travail. Par exemple, le personnel de vente bénéficiera désormais d’intégrations Salesforce et HubSpot au nouveau look qui leur permettront de parler avec des collègues avant de transférer un appel et d’accéder plus facilement aux fonctions de messagerie vocale.
« Pour réussir le travail hybride, il est essentiel de fournir à vos employés les bons outils de communication et de collaboration quand et où ils en ont besoin », a déclaré Kira Makagon, directrice de l’innovation chez RingCentral.
« Chez RingCentral, nous nous concentrons sur la fourniture des meilleures expériences connectées à travers les différents styles de travail, lieux et technologies afin de réduire les inefficacités opérationnelles et de permettre aux gens de se connecter sans effort avec les clients, les équipes et tout le monde entre les deux. »