À certains égards, notre long hiver de construction de PC est terminé. Les GPU ont atteint des prix raisonnables et sont plus disponibles que jamais, surmontant l’une des plus grandes frustrations des constructeurs et des joueurs au cours des deux dernières années. D’autres pièces peuvent être difficiles à trouver ou à se permettre en raison de l’inflation et des problèmes de production persistants, mais en termes d’approvisionnement, c’est un bien meilleur moment pour construire un PC qu’il y a quelques années.
Ceux qui en ont les moyens commencent peut-être à collecter de nouvelles pièces, prêts à construire une nouvelle machine, peut-être même l’une des meilleures versions de PC ou un PC de jeu pour moins de 500 $. À ces gens, je vous en prie, ne comptez pas sur les remises postales.
Ne vous méprenez pas, les temps sont durs, et de toute façon j’aime beaucoup. Mais les remises postales sont mauvaises pour les acheteurs qui veulent récupérer leur argent.
Lorsque j’ai construit mon dernier PC, mon bloc d’alimentation Corsair, que j’ai commandé chez Newegg, était accompagné d’une remise postale. Pour l’échanger, j’ai dû couper le code-barres de la boîte, imprimer un formulaire de Newegg, rassembler le reçu et envoyer le tout à Corsair (oui, j’ai payé les frais de port). Quelques semaines plus tard, j’ai obtenu mon rabais sur une carte de débit prépayée. (UN formulaire de remboursement actuel que j’ai consulté (s’ouvre dans un nouvel onglet) en écrivant ceci suggérait que cela pourrait prendre huit à dix semaines. Cela peut varier en fonction du remboursement.)
J’ai eu cette carte de débit parce que j’ai fait tout ce travail. Bien sûr, cela ne prend pas beaucoup de temps, mais c’est quelque chose que vous devez vous rappeler de faire. Si vous êtes comme moi et que vous n’avez pas d’imprimante, vous devez aller ailleurs pour la paperasse. Plus important encore, vous devez vous rappeler de le faire, et si vous le faites, cela doit être avant la date d’expiration de l’accord.
« Pour le type de produit sur lequel vous écrivez, il semble que les remises soient vraiment un sac mélangé », Chuck Bell, directeur des programmes de plaidoyer chez Les rapports des consommateurs m’a dit dans un e-mail. « Les consommateurs aiment faire des économies, mais de nombreux programmes ont des règles complexes sur les documents à envoyer. Parfois, les consommateurs attendent pendant de longues périodes pour obtenir le remboursement, ou peut-être qu’il n’arrive jamais à cause des centres de distribution sous-traités. , dont certaines font l’objet de nombreuses plaintes et de mesures d’exécution occasionnelles. »
Les fournisseurs qui offrent des remises postales, qu’il s’agisse de composants PC, d’appareils électroménagers ou de tout autre élément, ont intérêt à votre inaction. Vous êtes une personne occupée. Vous avez probablement un travail, une école, une famille ou d’autres choses qui vous prennent du temps. Donc, si vous oubliez de le faire jusqu’à la date du cachet de la poste dans les termes et conditions – ou pas du tout – c’est de l’argent que vous espériez récupérer qui reste dans leur poche. Cela peut ressembler à une affaire lorsque vous achetez en ligne ou en magasin, mais cela ne compte pas si l’argent ne se retrouve pas dans votre portefeuille ou votre compte bancaire. Tout cela fait boule de neige si vous achetez une machine entière et que plusieurs de ces pièces sont assorties de remises.
Récupérer une carte de débit, plutôt qu’un chèque, est également un problème. Ces cartes peuvent avoir des dates d’expiration, ce qui signifie que si vous ne dépensez pas l’argent à temps, vous ne pourrez pas tout utiliser. Il peut également être plus difficile à dépenser. Si vous souhaitez acheter quelque chose qui coûte plus cher que ce que vous avez sur la carte, vous devez espérer que le magasin autorisera deux modes de paiement.
Il existe des alternatives. Les magasins et les fabricants peuvent faire des remises instantanées, que vous voyez souvent avec des codes à saisir à la caisse. Cela dépend toujours de vous pour agir (ou remarquer en premier lieu), mais c’est dans un laps de temps beaucoup plus court et il est plus difficile de bousiller. Bien sûr, la meilleure chose que ces magasins et vendeurs puissent faire est de mettre les articles en vente en premier lieu.
Heck, je préfère obtenir quelque chose sur une vente légèrement plus petite et dépenser moins à l’achat, puis je dois me rappeler de faire quelque chose. J’accepterais volontiers une vente de 15 $ plutôt qu’une remise postale de 20 $ n’importe quel jour de la semaine.
Le fait que quiconque s’attende à ce que les gens renvoient une preuve d’achat par la poste est tout simplement ridicule en 2022, surtout si vous faites des achats en ligne. Je peux enregistrer presque n’importe quel composant en ligne pour une sorte de programme d’adhésion, mais pour récupérer de l’argent, j’ai besoin d’une enveloppe et d’un timbre ? Quel vingtième siècle !
Les remises postales ne se limitent pas aux pièces d’ordinateur, bien sûr. Il semble y avoir étonnamment peu de recherches récentes à leur sujet. La Federal Trade Commission, par exemple, a répondu à ma demande d’informations en disant qu’elle ne disposait pas de données sur l’utilisation des remises postales ou sur le nombre de remises inutilisées. La plupart des recherches les plus récentes que j’ai trouvées datent d’il y a des années.
« Aucune enquête nationale ou analyse du contenu des plaintes n’a été réalisée pour quantifier les préoccupations des consommateurs concernant les remises », ont écrit les chercheurs Cornelia Pechmann et Tim Silk dans Politique et recherche liées aux remises aux consommateurs : un examen complet, publié dans le Journal des politiques publiques et du marketing en 2013. Mais le document de recherche a répertorié un certain nombre d’autres problèmes liés aux remises.
Par exemple, Pechmann et Silk soulignent que certains fournisseurs ne précisent pas le prix avant remise. (Ils peuvent, par exemple, suggérer que quelque chose coûte 100 $ après remise postale, et non que vous paierez 120 $ au préalable.) D’autres peuvent utiliser des termes abrégés comme « MIR » qui ne sont pas totalement clairs pour tous les consommateurs. Ceux-ci, bien sûr, se produisent d’un magasin à l’autre.
Dans une enquête de septembre 2009 auprès de 1 000 adultes que Bell m’a envoyée, Les rapports des consommateurs ont constaté que 47 % envoient toujours ou souvent des formulaires de remise, 23 % le font parfois et 25 % ne le font jamais. La majorité de ceux qui ne font pas tout (52 %) ont dit que c’était parce que cela prenait trop d’étapes, tandis que d’autres ont également souligné qu’ils avaient manqué les délais, craignaient que cela ne les ajoute à des listes de diffusion, qu’ils aient égaré des reçus ou doutaient que ils obtiendraient même l’argent en premier lieu.
Honnêtement, je ne pensais pas que je parlerais des remises postales en 2022. Best Buy, Dell et OfficeMax tous commencé à les éliminer en 2006mais d’une manière ou d’une autre, certains magasins en ont encore.
Les PC de jeu sont à la pointe de la technologie. Construire un PC vous permet d’avoir une relation personnelle avec cette machine. Mais le passe-temps est coûteux, alors je profite des soldes et des remises pour attirer l’attention. Mais en impliquant le service postal, ces entreprises ne se sentent pas à la pointe. Ils se sentent coincés dans les années 1990. Et en mettant des termes et conditions aussi draconiens sur ces remises, la relation entre vous et votre machine va plus loin dans la relation entre vous et votre argent.
Voici donc mon appel aux magasins et aux entreprises qui fabriquent des PC et des composants : si vous voulez vraiment offrir une bonne affaire à vos clients, arrêtez de le faire avec des remises postales. Ils sont difficiles à utiliser et faciles à oublier. Et si vous êtes une personne qui cherche à construire un nouveau PC, recherchez de vraies ventes. Ne laissez pas d’argent sur la table parce qu’une grande entreprise utilise un système de rabais archaïque alors que vous pourriez économiser de l’argent dès le départ.
Remarque : comme pour tous nos articles d’opinion, les opinions exprimées ici appartiennent à l’auteur seul et non à Tom’s Hardware en tant qu’équipe.