A la naissance d’Ella, une fée lui fait le don d’obéir. En conséquence, Ella est toujours sous le pouvoir de tous ceux qui lui disent quoi faire, peu importe les commandes étranges qu’elle reçoit.
La fée Lucinda a de bonnes intentions lorsqu’elle offre à Ella le cadeau de toujours être obéissante. La mère d’Ella, Lady Eleanor, voit à quel point le cadeau peut être un problème et dit à Ella de ne jamais parler du sort à personne. Chaque fois que quelqu’un dit avec désinvolture à Ella de faire quelque chose, elle doit absolument obéir, même si c’est quelque chose de très stupide ou même nuisible pour Ella. Ella adore rire et jouer avec sa mère et leur cuisinière, Mandy. Un jour, Lady Eleanor tombe malade et meurt. Lors de ses funérailles, Ella est très désemparée et elle court au cimetière pour pleurer seule. Par la suite, elle rencontre le prince Charmont, qui dit qu’il est désolé de la mort de sa mère. Lors du dîner qui suit les funérailles, Ella rencontre Dame Olga et ses deux horribles filles, Hattie et Olive.
Mandy révèle à Ella qu’elle est la fée marraine d’Ella. Elle ne peut pas annuler le sort sur Ella, mais elle fait ce qu’elle peut pour s’occuper d’Ella. Le père d’Ella, Sir Peter, lui dit qu’il a décidé de l’envoyer à l’école de finition avec Hattie et Olive. Sur le chemin de l’école, Hattie comprend qu’Ella doit faire tout ce qu’on lui dit. À l’école, Hattie oblige Ella à faire des courses pour elle et lui joue de mauvais tours. Quand Ella apprend que Lucinda pourrait assister au mariage d’un géant, Ella s’enfuit de l’école et essaie d’aller au mariage. Elle est arrêtée par un groupe d’ogres, mais elle les charme avec leurs propres mots, les obligeant à s’endormir. Le prince Charmont et ses chevaliers les trouvent ainsi et remercient Ella d’avoir apprivoisé les ogres pour eux.
Le père d’Ella perd tout son argent dans un accord commercial et épouse Dame Olga pour son argent. Lorsqu’elle découvre qu’il est pauvre, Dame Olga est furieuse et s’en prend à Ella en faisant d’elle une servante dans leur maison. Ella et Char s’écrivent encore des lettres et Char demande à Ella de l’épouser. Elle pense qu’elle ne devrait pas, car avec son obéissance, elle pourrait être utilisée comme une arme contre Char et tout le royaume. Néanmoins, lorsqu’il organise un bal masqué pour choisir une femme, Ella y va avec un masque. Hattie enlève le masque du visage d’Ella et Ella sort du ballon en courant, perdant l’une de ses pantoufles de verre. Lorsque le prince arrive et la trouve chez elle, il lui met la pantoufle au pied et lui ordonne de l’épouser. Ella rassemble toutes ses forces et refuse de l’épouser, rompant le charme. Maintenant qu’elle est libre, Ella explique tout et épouse le prince Char. Ils vivent heureux pour toujours.