Respawn a présenté ses excuses aux joueurs d’Apex Legends qui ont subi des réinitialisations de compte et perdu leur progression après que le studio ait « gâché » une récente mise à jour du jeu.
Mardi à 10h35 PT / 18h35 BST, le studio a pris connaissance des rapports de joueurs concernant la réinitialisation de compte dans Apex Legends et a déclaré qu’il enquêtait sur le problème.
Quelques heures plus tard, une mise à jour ciblant le problème a été publiée. Il a déclaré que toute personne se connectant à partir de ce moment-là ne connaîtrait aucune perte de progression ou de contenu.
Cependant, les joueurs qui manquaient déjà de progression ou de contenu ont été invités à « attendre » pendant que le studio travaillait sur un correctif supplémentaire pour restaurer leurs comptes à leur état avant la mise à jour.
Respawn a fourni une nouvelle mise à jour sur la situation mercredi à 2h PT / 10h BST.
Merci pour votre patience! Nous avons déployé un correctif et les serveurs sont de nouveau en ligne ! Suite au retour en arrière de ce soir, nous travaillons à rétablir les progrès réalisés au cours de la veille. De plus, nous avons dû reporter la nouvelle division classée et nous la déploierons à…
– Réapparaître (@Respawn) 3 avril 2024
« Nous avons fait une erreur ! Afin de résoudre un problème de perte de données de compte, nous mettons temporairement les serveurs @PlayApex hors ligne », écrit-il. « N’ayez crainte ! Nous déployons un correctif rapide pour restaurer la progression et le contenu des comptes concernés, mais les joueurs ne pourront pas se connecter au jeu pendant cette période.
Dans une mise à jour publiée à 5h15 PT / 13h15 BST, le studio a déclaré avoir publié un correctif et que les serveurs du jeu étaient de nouveau en ligne.
« À la suite du recul de ce soir, nous travaillons à restaurer les progrès réalisés hier », a-t-il déclaré. « De plus, nous avons dû reporter la nouvelle division classée et nous la déploierons à une date ultérieure – plus d’informations à venir. »
Ces problèmes surviennent à un moment difficile pour Respawn et son jeu phare. Le mois dernier, le studio a été frappé par une série de licenciements dans le cadre de suppressions plus larges au sein de la société mère Electronic Arts.
Quelques jours plus tard, la finale nord-américaine d’un tournoi Apex Legends a été reportée après que des pirates informatiques aient triché des concurrents en cours de partie.
Respawn a déclaré plus tard qu’il avait commencé à publier une série de mises à jour qui, selon lui, ajouteraient une protection supplémentaire au jeu.