Rencontrer des applications comme Tinder, Hinge Ban Users sans explication

Molly Mallon a utilisé Charnière et Tinder d’une manière non conventionnelle au cours de la dernière année. Certes, elle était sur les applis pour faire des rencontres, mais elle s’était aussi engagée à faire connaître le montage crise des droits reproductifs. Dans l’une de ses invites Hinge pour la question, « Tout ce que je demande, c’est que vous… », Mallon a répondu, « Faites un don à ma collecte de fonds pour l’avortement », fournissant un lien afin que ses correspondances potentielles puissent faire exactement cela. C’était, après tout, tout ce qu’elle demandait.

L’automne dernier, à peu près à la même époque Interdiction de l’avortement au Texas a pris effet, Mallon dit qu’elle a reçu plusieurs « notes de balayage » (messages que les utilisateurs de Tinder peuvent envoyer sans correspondance avec quelqu’un) d’hommes la traitant de « meurtrier ». Peu de temps après, elle a perdu l’accès à ses profils de rencontres sur Tinder et Hinge. « Je n’envoyais pas de messages grossiers, ni d’intimidation ou de harcèlement, ou quoi que ce soit du genre », a-t-elle déclaré à Jezebel. «Honnêtement, je parlais à peine à qui que ce soit. Ma seule supposition, surtout parce que c’est arrivé juste après avoir reçu ces messages grossiers, c’est que j’ai été dénoncée et bannie pour avoir soutenu l’avortement.

Les applications sont inondées quotidiennement avec des rapports d’utilisateurs supposés violer les directives de la communauté, dont certains signalent des individus réellement dangereux. D’autres sont soumis uniquement pour faire bannir quelqu’un. Ces rapports malveillants peuvent être faits pour des raisons politiques : tout au long de 2020, de nombreux utilisateurs de Tinder ont déclaré être banni après avoir partagé des pétitions ou exprimé leur soutien au mouvement Black Lives Matter sur leurs profils. Ils peuvent aussi être interprétés comme des atteintes à l’identité même de quelqu’un.

Sur 270 millions les gens utilisent des applications de rencontres, et Mallon est l’un des nombreux bannis pour des raisons qui, bien qu’ils puissent avoir leurs intuitions, restent finalement inconnues. L’ironie, bien sûr, c’est que les applications de rencontres nous encouragent à être nous-mêmes dans nos profils, à partager les valeurs et les facettes de nos identités qui sont indélébiles pour qui nous sommes, le tout dans la poursuite d’un amour honnête et vulnérable. À leur tour, certaines des personnes qui en fait faire cela sont lancés sans cérémonie, dans la plupart des cas sans aucune communication sur la raison au-delà d’un langage voilé citant la sécurité des autres. Leur propre capacité à être eux-mêmes authentiques est traitée comme secondaire.

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photo: NurPhoto (Getty Images)

Après l’avoir bannie, Tinder a déclaré à Mallon qu’elle avait « violé les règles sans préciser lesquelles » et n’a pas proposé de procédure d’appel. Elle a donc essayé d’envoyer un appel à Hinge, qui appartient à Match Group (la même société qui possède Tinder, Match.com, OkCupid, Our Time et d’autres plateformes de rencontres). Dans un e-mail de Hinge que Mallon a fourni à Jezebel, Hinge lui a dit que la société « peut partager des informations sur les utilisateurs pour supprimer les utilisateurs qui violent nos conditions d’utilisation ou qui ont été signalés pour des activités criminelles et/ou un mauvais comportement. Dans certains cas, nous pouvons supprimer cet utilisateur de toutes les plateformes. L’e-mail a également noté que l’interdiction de Mallon sur Hinge découlait de son profil Tinder, où elle incluait également un soutien pour l’accès à l’avortement.

À l’ère d’Internet, sans parler d’une pandémie mortelle en cours, les applications de rencontres sont souvent le seul moyen pour les gens de forger des connexions – une avenue qui, pour certains, est perdue en raison de la nature imprévisible et opaque des processus d’interdiction des différentes applications.

Les applications de rencontres ont banni les personnes marginalisées après un signalement ciblé

Ces applications ont une histoire. Tinder, par exemple, a distribué interdictions contre les utilisateurs trans lorsque des hordes d’utilisateurs transphobes les ont signalés simplement parce qu’ils étaient trans. Près de six ans après Tinder a autorisé les utilisateurs Pour spécifier leur identité de genre au-delà de « masculin » et « féminin » en 2016, Kat Blaque, une YouTubeuse populaire et une femme trans noire, a déclaré à Jezebel qu’elle avait été bannie de l’application quatre, peut-être cinq fois. Les expériences de Blaque l’ont amenée à croire que « la grande majorité des applications de rencontres sont conçues pour divertir et satisfaire les hommes cis ». Sa théorie, basée sur ses observations et les expériences d’autres femmes trans, est que les hommes s’accordent avec elle alors qu’ils glissent vers la droite sans discernement, seulement pour voir qu’elle est trans, deviennent «incroyablement bouleversés» qu’ils s’associent à une femme trans et la signalent.

« Peu importe le nombre de fois où j’ai reçu un message abusif ou une interaction merdique, je serais simplement bannie », a-t-elle déclaré. « Beaucoup de ces hommes sont énervés d’avoir même la possibilité de rencontrer des femmes trans. »

Alors qu’elle devenait de plus en plus frustrée par les «messages ignorants», Blaque dit qu’elle a ajouté en plaisantant à sa biographie, «Venmo moi et je vais vous renseigner sur ces problèmes trans», seulement pour que son compte soit à nouveau interdit dans le cadre de Tinder. répression sur les travailleuses du sexe – un autre type d’interdiction erronée, car de nombreuses travailleuses du sexe étaient sur les applications pour des raisons personnelles, et non pour promouvoir leurs services.

Les applications de rencontres sont devenues un terreau fertile pour la discrimination et la surveillance excessive de presque toutes les personnes marginalisées qui essaient de les utiliser. Selon une enquête menée en 2016 par l’application de rencontres grande taille WooPlus, 71 % de ses utilisateurs ont déclaré avoir été ciblés et honteux sur les applications de rencontres grand public, souvent sans conséquence. Au lieu de cela, les utilisateurs de taille plus peuvent être punis en fonction de la façon dont les images qui montrent leur corps sont perçues.

Une ancienne utilisatrice de Tinder, Isabel, qui a demandé que son nom de famille ne soit pas divulgué, a déclaré à Jezebel qu’elle pensait qu’elle « avait été bannie parce qu’elle était grosse, pure et simple ». Isabel dit que son profil Tinder a été coupé peu de temps après avoir ajouté des photos plus révélatrices, dont une photo d’elle en justaucorps et une autre en bikini. L’état vestimentaire d’Isabel sur les photos respecte les directives de la communauté de Tinder, dit-elle, mais la discrimination et les éventuels signalements d’utilisateurs fatphobes peuvent avoir conduit à l’interdiction de son compte. « Tinder a affirmé que j’avais enfreint leurs règles en utilisant des photos » sexuellement explicites «  », a-t-elle déclaré. « Toute la situation était injuste. Ce genre de photos est courant sur l’application, mais comme je suis plus grand, elles sont considérées comme inappropriées. »

Sans protocoles clairs pour protéger les utilisateurs contre les interdictions excessives, injustifiées ou même discriminatoires, ainsi que contre le harcèlement ciblé et les faux rapports, beaucoup se sentent mal accueillis sur les applications de rencontres où ils peuvent essentiellement être supprimés à tout moment pour une raison quelconque – ou du moins aucune bonne raison qui leur est précisée.

Les interdictions d »applications de rencontres inexpliquées détournent l »attention de problèmes de sécurité plus graves

De nombreuses personnes ont été interdites d’applications de rencontres pour des raisons légitimes et non discriminatoires qui n’impliquent pas de signalement ciblé. Mais même lorsque les utilisateurs sont bannis pour des raisons claires, certains se demandent si leurs interdictions ont réellement rendu leurs applications de rencontres respectives plus sûres.

Matthew Goldin, un écrivain à Los Angeles, dit qu’il a été banni par Hinge il y a quelques mois pour avoir partagé un (faux) numéro de sécurité sociale en réponse à l’invite « Un partage excessif », bien qu’il ait finalement pu obtenir la levée de l’interdiction après un long va-et-vient avec le support Hinge. « Il semblait qu’ils essayaient de me protéger pour que je ne sois pas victime d’un vol d’identité », a-t-il déclaré à Jezebel. « Je suppose que c’est bien, mais il y a des gens dans l’application qui sont en fait des prédateurs et qui veulent faire du mal aux autres, donc il semble que cela devrait être plus important que d’empêcher les gens de souffrir de leur propre stupidité. »

Jake, qui a également demandé que son nom de famille ne soit pas divulgué, a été banni de Grindr en 2019 alors qu’il étudiait à l’étranger à Paris, après avoir changé son gros titre à « ecstasy svp » – abréviation de « s’il vous plaît » ou « s’il vous plaît » en français. Il a dit à Jezebel qu’il cherchait simplement de la drogue dans une nouvelle ville, comme on le fait, et qu’il « n’avait pas encore de prise établie ». Peu de temps après, il a été banni pour « activité illégale » sur l’application.

« Je pense que Grindr aurait pu me donner un avertissement plutôt que d’interdire complètement mon compte en appuyant sur un bouton d’un gay français Karen », a déclaré Jake. « Il y a beaucoup plus de problèmes à résoudre [on Grindr] plutôt que de la drogue. Je recevrais au moins 20 photos de bite et/ou d’anus non sollicitées en une heure.

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photo: CHRIS DELMAS (Getty Images)

Certains utilisateurs acceptent leur punition, ils veulent juste savoir définitivement Pourquoi ils l’ont reçu. Ils trouvent le manque de transparence frustrant.

George, qui a également demandé que son nom de famille ne soit pas divulgué, est un homme hétéro qui dit avoir ouvert son Tinder à tous les genres, mais a précisé dans son profil qu’il cherchait « à trouver des champignons pour mon anniversaire » tout en rendant visite à un ami à Californie du Sud. Son compte a été rapidement banni, bien qu’on ne lui ait pas donné de raison, et dit qu’il ne sait pas s’il a été signalé ou s’il « a juste envoyé le même message une fois de trop ». (Il a finalement localisé les champis en 10 minutes sur l’application OfferUp.)

Un autre homme, qui a demandé que son vrai nom ne soit pas divulgué, dit qu’il n’a aucune idée de la raison pour laquelle il a été banni de Tinder un jour l’année dernière. Après avoir contacté en vain l’assistance Tinder pour essayer de faire annuler l’interdiction, ne croyant pas avoir enfreint les directives de la communauté, il a tenté de la contourner en créant de nouveaux comptes, y compris avec un numéro de téléphone Google Voice et sur son téléphone professionnel. Cela n’a fonctionné que brièvement avant de se connecter au nouveau compte sur son téléphone personnel, qui a été immédiatement interdit. Depuis, il utilise Grindr et Bumble, mais en tant que personne qui partage son temps au Mexique, cela pose un problème car « Tinder est la seule application généralement utilisée dans d’autres pays ».

« C’est bien, mais je veux juste la fermeture – je veux juste savoir pourquoi », a-t-il dit à Jezebel. « Comme, bien sûr, ne me laisse pas revenir sur l’application, mais dis-moi juste pourquoi. »

Les protocoles officiels d »interdiction des applications de rencontres ne font pas assez

Sophie Sieck, responsable principale des communications chez Tinder pour les produits, déclare que Tinder est au courant des signalements ciblés et de l’interdiction erronée qui en résulte des personnes trans, des personnes de couleur et d’autres groupes marginalisés, et essaie d’y remédier. L’application a un général forme sur son site Web pour entrer en contact avec son équipe d’assistance, mais travaille toujours à l’élaboration d’un processus d’appel formel pour les utilisateurs qui n’ont peut-être aucune idée de la raison pour laquelle ils ont été bannis. L’application utilise également l’apprentissage automatique et la surveillance des mots clés pour identifier et interdire « les mauvais acteurs, les armées de spam, les personnes qui essaient d’utiliser l’application de manière néfaste », et a un partenariat avec Garbo, une société qui fournit des vérifications des antécédents sur les crimes sexuels et violents. En fin de compte, comme l’admet Sieck, les mesures de sécurité de Tinder restent un travail en cours.

Les porte-parole de Hinge, Grindr et Bumble ont chacun déclaré à Jezebel que leurs applications respectives utilisaient une combinaison de technologie d’apprentissage automatique, de modérateurs et de rapports d’utilisateurs pour détecter les violations et émettre des interdictions. Les applications ont expliqué qu’elles fournissent rarement la raison pour laquelle quelqu’un est banni pour des raisons de sécurité, notamment pour protéger d’autres utilisateurs qui pourraient être soupçonnés d’avoir signalé la personne bannie, ou pour empêcher les utilisateurs de contourner les interdictions à l’avenir.

Aucun nombre de modifications dans le système ou un langage d’entreprise inclusif ne peut changer le fait qu’en ligne et dans la vraie vie, si des femmes ou des personnes non binaires dérangent les hommes hétérosexuels pour une raison quelconque, elles sont souvent victimes de harcèlement et de représailles comme la masse- reportage sur Tinder. Mais vous ne pouvez pas battre les applications pour une commodité et une accessibilité inégalées, alors optez pour les applications pour les femmes et les personnes non binaires, ainsi que pour les hommes et les personnes à la recherche de drogue. Ils se projettent sur leurs profils : leurs identités, leurs valeurs amoureuses, leurs appartenances politiques, leur désir de passer du bon temps, sans discours haineux. Et puis, certains perdent l’accès à ce seul moyen de connexion à cause de ce qu’ils ont mis au monde, pourtant inoffensif. Pour ces personnes, des préoccupations de sécurité nébuleuses ne justifient pas un résultat aussi isolant.

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