Un développeur indépendant intelligent a fait toute une déclaration sur les politiques de remboursement de Steam : Remboursez-moi si vous le pouvez. (s’ouvre dans un nouvel onglet) C’est un jeu d’horreur où vous devez vous frayer un chemin à travers un égout en forme de labyrinthe tout en étant poursuivi par un monstre. L’astuce ici est que c’est assez difficile pour qu’il vous faille plus de deux heures pour comprendre votre évasion : ce qui signifie que battre le jeu vous mènerait au-delà de la fenêtre de remboursement de Steam. (Si vous ne le savez pas déjà, voici comment fonctionnent les remboursements Steam.)
C’est une conception de jeu étrange, intelligente et méta-textuelle. Si je termine le jeu en moins de deux heures, est-il désormais éthique de le rembourser ? Si je ne le bats pas, mais que je le rembourse quand même dans cette fenêtre de deux heures, est-ce que je romps une sorte de pacte implicite avec non seulement le développeur, mais moi-même ?
Pour de nombreux développeurs, le fait que les utilisateurs remboursent les jeux qu’ils ont battus décourage profondément quelqu’un de créer un jeu qui prend moins de deux heures à jouer. L’année dernière, un développeur a complètement abandonné les jeux (s’ouvre dans un nouvel onglet) en raison du grand nombre de remboursements sur leur jeu. Il y a aussi ce moment où un développeur a honte publiquement (s’ouvre dans un nouvel onglet) quelqu’un qui a laissé une critique positive pour racheter son jeu.
Qu’il suffise de dire que la fenêtre de remboursement de deux heures de Steam a été une source de problèmes étranges au fil des ans. Pas seulement pour les indépendants non plus: il y a aussi des problèmes banals comme MS Flight Simulator qui prend tellement de temps à télécharger qu’il a dépassé la fenêtre de deux heures. (s’ouvre dans un nouvel onglet)