La Federal Trade Commission a infligé à Razer une amende de 1,1 million de dollars mardi. L’ordonnance affirme que le fabricant d’accessoires de jeu a induit les consommateurs en erreur en affirmant que son masque flashy Zephyr était certifié de qualité N95.
« Ces entreprises ont faussement affirmé, au milieu d’une pandémie mondiale, que leur masque facial était l’équivalent d’un respirateur certifié N95 », a noté Samuel Levine, directeur du Bureau of Consumer Projection de la FTC, dans un communiqué. « La FTC continuera de demander des comptes aux entreprises qui utilisent des allégations fausses et non fondées pour cibler les consommateurs qui prennent des décisions concernant leur santé et leur sécurité. »
Comme on pouvait s’y attendre, Razer s’est opposé aux affirmations de la commission.
« Nous ne sommes pas d’accord avec les allégations de la FTC et n’avons admis aucun acte répréhensible dans le cadre du règlement », a déclaré un représentant de la société dans une déclaration à TechCrunch. « Notre intention n’a jamais été d’induire qui que ce soit en erreur, et nous avons choisi de régler cette affaire pour éviter les distractions et les perturbations liées aux litiges et continuer à nous concentrer sur la création d’excellents produits pour les joueurs. Razer se soucie profondément de notre communauté et cherche toujours à proposer des technologies de manière nouvelle et pertinente.
La société a ensuite suggéré que la plainte avait été triée sur le volet, ajoutant qu’elle avait fait tout son possible pour rembourser les clients et mettre fin aux ventes du Zephyr.
« Le Razer Zephyr a été conçu pour offrir une option de couvre-visage différente et innovante à la communauté », note-t-il. « Les réclamations de la FTC contre Razer concernaient des parties limitées de certaines déclarations relatives au Zephyr. Il y a plus de deux ans, Razer a informé de manière proactive ses clients que le Zephyr n’était pas un masque N95, a arrêté les ventes et remboursé les clients.
La FTC interdit également officiellement la vente du masque et « les fausses déclarations en matière de santé liées au COVID ou les allégations de santé non fondées concernant les équipements de protection sanitaire ». Cela va plus loin : « interdire[ing] les défendeurs de représenter les avantages pour la santé, les performances, l’efficacité, la sécurité ou les effets secondaires des biens et services de protection (tels que définis dans l’ordonnance proposée), à moins qu’ils ne disposent de preuves scientifiques compétentes et fiables pour étayer les allégations formulées.
Le dossier suggère que Razer a intentionnellement trompé les consommateurs en leur faisant croire que le masque à 100 $ protégerait contre le COVID. Certes, le virus était une priorité lors de la première sortie du produit en octobre 2021.
L’ordonnance est actuellement en attente d’approbation et de signature d’un juge du tribunal de district.