La Federal Trade Commission a infligé une amende de plus de 1,1 million de dollars à Razer, un fabricant de périphériques de jeu, pour avoir prétendument induit les clients en erreur sur son masque facial RVB.
La FTC a déclaré que l’amende que Razer doit payer fait partie d’une proposition de règlement concernant la fausse déclaration du masque Zephyr RGB. Le règlement note que Razer aurait affirmé que son masque Zephyr utilisait des filtres de qualité N95. Cependant, l’agence affirme que Razer n’a jamais soumis le masque à des tests et que le fabricant de matériel de jeu a seulement « arrêté la fausse publicité suite à une couverture médiatique négative et à l’indignation des consommateurs face aux allégations trompeuses ».
« Ces entreprises ont faussement affirmé, au milieu d’une pandémie mondiale, que leur masque facial était l’équivalent d’un respirateur certifié N95 », a déclaré Sam Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. « La FTC continuera de demander des comptes aux entreprises qui utilisent des allégations fausses et non fondées pour cibler les consommateurs qui prennent des décisions concernant leur santé et leur sécurité. »
La FTC a également allégué que Razer avait fait des déclarations trompeuses sur le masque sur les réseaux sociaux et sur les pages de liste de produits de Zephyr. Il a affirmé que Razer n’avait jamais fait tester son masque par la Food Drug Administration (FDA) ou l’Institut national pour la sécurité et la santé au travail (NIOSH). Dans un e-mail, un porte-parole du NIOSH a déclaré à IGN que le Razer Zephyr n’avait « pas été évalué ou approuvé » par l’agence.
« Nous ne sommes pas d’accord avec les allégations de la FTC et n’avons admis aucun acte répréhensible dans le cadre du règlement », a déclaré un porte-parole de Razer à IGN. « Nous n’avons jamais eu l’intention d’induire qui que ce soit en erreur, et nous avons choisi de régler cette affaire pour éviter toute distraction et perturbation d’un litige et continuer à nous concentrer sur la création d’excellents produits pour les joueurs. Razer se soucie profondément de notre communauté et cherche toujours à fournir de la technologie dans des moyens nouveaux et pertinents.
Le Razer Zephyr est un masque facial RVB initialement révélé comme concept au CES 2021 avant que la société n’annonce quelques mois plus tard qu’elle fabriquait un véritable produit. Razer a présenté le Zephyr comme un masque « intelligent » avec un éclairage RVB utilisant des filtres de qualité N95, ce qui signifie qu’il filtrerait 95 % des particules en suspension dans l’air. Le produit a gagné en popularité à l’époque, car le port de masques en public était encore d’actualité et son panneau transparent permettait aux autres de voir les expressions faciales ou de lire sur les lèvres plus facilement.
Jusqu’en janvier 2022, le marketing du Razer Zephyr indiquait que ses filtres exclusifs étaient des « filtres de qualité N95 », cependant, la société suppression de toute référence à « N95 Grade » depuis sa page de liste de produits suite à l’annonce de l’inédit Zéphyr Pro – et quelques réactions négatives du public notamment par la YouTubeuse Naomi Wu.
J’aime comment @RazerLes communiqués de presse amoureusement astroturfés de sont récités textuellement par des « journalistes » techniques sans aucune qualification technique à proprement parler et qui omettent de mentionner que le masque révisé n’offre toujours pratiquement aucune protection quoi que ce soit😁
Ils savent au moins qui paie leurs factures… https://t.co/mFiCATSgKE
– Naomi Wu 机械妖姬 (@RealSexyCyborg) 6 janvier 2022
Pourtant, au cours des années qui ont suivi l’examen minutieux du Razer Zephyr, la société a supprimé toute mention du produit sur son site Web, y compris en éditant furtivement le récapitulatif du communiqué de presse de la RazerCon 2021, le même événement où le Zephyr était un produit phare, qui comprenait son prix et date de sortie. Un porte-parole de Razer a également déclaré à IGN par courrier électronique qu’« il y a plus de deux ans, la société « avait arrêté les ventes et remboursé les clients ». Cependant, elle n’a pas précisé qui avait obtenu le remboursement ni comment elle avait informé les clients qui en avaient acheté un qu’ils obtenaient un remboursement. .
Dans le cadre du règlement de la FTC, Razer doit payer une amende civile de 100 000 $. Le règlement interdit également à Razer de faire des « fausses déclarations en matière de santé liées au COVID » et d’autres « allégations de santé non fondées » jusqu’à ce qu’il reçoive d’abord l’approbation de la FDA.
Taylor est journaliste à l’IGN. Vous pouvez la suivre sur Twitter @TayNixster.