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Le rappel a été émis le 28 août par Samsung en collaboration avec Santé Canada. L’entreprise a indiqué qu’elle fournirait gratuitement des verrous ou des couvercles de bouton aux propriétaires des cuisinières concernées : les verrous ou les couvercles sont destinés à empêcher toute activation accidentelle. Les consommateurs doivent contacter Samsung Canada pour recevoir des verrous ou des couvercles de bouton compatibles avec leur cuisinière.
Visitez le portail de rappel sur le site Web de l’entreprise site web.
Les consommateurs peuvent contacter Samsung Canada par téléphone au 1-833-775-0120 de 9 h à 18 h HE tous les jours.
Environ 326 250 unités des gammes concernées ont été vendues au Canada entre 2013 et août 2024.
En date du 28 août, l’entreprise avait reçu au moins 570 rapports d’incidents au Canada et sept rapports de blessures.
Samsung indique que les gens peuvent continuer à utiliser leurs cuisinières rappelées en attendant les verrous de boutons ou les couvercles compatibles avec leur modèle, mais recommande de prendre des précautions de sécurité : MAssurez-vous que les enfants et les animaux domestiques sont tenus à l’écart (c’est toujours une bonne idée pour toutes les cuisinières) et que rien n’est rangé ou laissé sur la cuisinière lorsqu’elle n’est pas utilisée. Et vérifiez que les boutons de la cuisinière sont éteints après la cuisson.
Aux États-Unis, où un avertissement similaire a été émis le 8 aoûtSelon la Commission de sécurité des produits de consommation, la menace d’incendie concerne environ 1,1 million d’unités vendues entre 2013 et 2024. Plus de 300 plaintes concernant les boutons ont été déposées auprès de Samsung aux États-Unis et plus de 250 incendies ont été signalés. Au moins 18 d’entre eux ont causé des « dégâts matériels importants », 40 blessés ont été signalés, dont sept ont entraîné la mort d’animaux de compagnie.
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