Avec la technologie Cloud POS évoluant à une vitesse fulgurante, les consommateurs continuent d’être bombardés d’une variété d’options de paiement différentes lorsqu’ils visitent les opérations de vente au détail. L’invention de certains des meilleurs systèmes de point de vente cloud de tous les temps (s’ouvre dans un nouvel onglet)ou systèmes de point de vente basés sur le Web, permettent aux détaillants de fournir facilement une variété de plates-formes de paiement à partir du même appareil, sans les tracas d’une caisse enregistreuse à l’ancienne.
Cependant, avec la grande variété d’options pour les systèmes de point de vente cloud modernes désormais disponibles, il peut être difficile pour les propriétaires d’entreprise de comprendre quelle option choisir. TechRadar détaille les avantages des meilleurs systèmes basés sur le cloud dans cet article.
TechRadar note également qu’une étude récente a révélé que 50% des consommateurs dans le monde préfèrent les méthodes de paiement basées sur le cloud par rapport aux tracas et aux inconvénients liés au transport d’espèces. Cela conduit à une plus grande satisfaction des clients, contribue à renforcer la rétention et offre la possibilité de collecter des données précieuses. Pendant ce temps, il y a aussi la capacité de vendre des produits ou services supplémentaires.
Qu’est-ce que Cloud POS et quels sont les composants d’un système de point de vente basé sur le cloud ?
Un système de point de vente en nuage est une configuration de point de vente en ligne qui permet aux propriétaires d’entreprise de traiter les paiements via Internet, plutôt que d’utiliser un ordinateur de bureau. Les systèmes de point de vente basés sur le cloud permettent aux opérateurs de stocker les transactions, l’inventaire, les employés et d’autres données commerciales sur un serveur distant.
Étant donné que les systèmes de point de vente cloud relèvent de l’égide SaaS (logiciel en tant que service), ils utilisent souvent un modèle d’abonnement pour les propriétaires d’entreprise. En tant que propriétaire, cela signifie que vous avez accès à une assistance technique, à des mises à jour logicielles automatiques (un argument de vente important par rapport aux systèmes de point de vente traditionnels), à une formation du personnel et à une gestion de compte dédiée, ainsi qu’à une sécurité de cryptage améliorée.
Cette technologie offre aux propriétaires d’entreprise la possibilité d’opérer avec plus de compétence et d’efficacité pour leur clientèle. Les transactions sont plus rapides, plus sûres et suivent plus de données que jamais.
Les systèmes Cloud POS sont également capables de fonctionner sur pratiquement n’importe quel appareil, y compris une tablette ou un téléphone portable. Les petites entreprises telles que les boutiques de vente au détail, les camions de restauration, les restaurants familiaux, les fournisseurs de services à domicile, etc. bénéficient grandement de ces systèmes car ils sont plus réalistes et transportables pour les transactions sur le lieu de travail.
Ce n’est pas tout non plus – les systèmes de point de vente basés sur le cloud permettent également aux opérateurs d’accéder à leur point de vente depuis n’importe quel endroit et de gérer leur entreprise à distance. Avec les progrès de la technologie Internet, la plupart des systèmes cloud reposent sur un réseau sans fil, il n’est donc pas nécessaire de se connecter physiquement à un serveur terrestre.
Selon les normes d’aujourd’hui, un système de point de vente qui n’est disponible que sur site ne coupe pas la moutarde.
Pointdevente.com
Alors, quels sont les composants de ce système de paiement moderne et avisé ? Eh bien, il peut être composé de matériel et de logiciels. Un écran tactile stable est nécessaire pour servir de moniteur système, permettant aux consommateurs d’utiliser un stylet ou le bout de leur doigt pour naviguer dans la transaction.
Pendant ce temps, un écran tactile client personnalisable offre au propriétaire de l’entreprise la possibilité de demander aux clients de s’inscrire à des programmes de fidélité, de vérifier leurs commandes, de signer des reçus, etc. Et, bien sûr, un lecteur de carte est nécessaire pour effectuer les paiements eux-mêmes.
Un disque dur est également un composant nécessaire pour assurer un fonctionnement efficace du système. Certains systèmes basés sur le cloud ont été mis à niveau vers des disques durs SSD (à semi-conducteurs), qui fonctionnent plus facilement et plus efficacement que les disques durs standard. Un routeur peut être inclus pour permettre au propriétaire de l’entreprise d’envoyer des données en toute sécurité entre différents appareils. Pour compléter, il y a généralement une imprimante afin de fournir des copies papier de toute documentation nécessaire, telle qu’une facture détaillée.
Quels sont les avantages des systèmes Cloud POS ?
Un article de financesenligne.com (s’ouvre dans un nouvel onglet) décompose les avantages significatifs des systèmes basés sur le cloud par rapport aux systèmes hérités grâce à leurs recherches de conseil en vente au détail. Voici ce qu’ils ont découvert : 35 % des détaillants proposent déjà des récompenses personnalisées basées sur la fidélité des clients.
Pendant ce temps, 23 % des détaillants prévoient d’offrir des récompenses personnalisées dans les 12 mois, et 23 % prévoient de faire de même d’ici 1 à 3 ans. Pour 79 % des acheteurs, un facteur clé lors de la recherche de magasins où faire leurs achats est un service personnalisé. Dans cet esprit, examinons les avantages des systèmes de point de vente basés sur le cloud et ce qu’ils permettent à votre entreprise de faire :
- Gérez mieux votre inventaire et réduisez les erreurs humaines en stockant les informations dès que les transactions sont terminées
- Les restaurateurs peuvent suivre à tout moment les données de vente de n’importe quel magasin
- Éliminez le besoin d’ordinateurs encombrants encombrants avec des appareils portables ou de petits appareils de table
- Économisez sur les frais de certification et de service coûteux
- Conservez les données à jour car votre logiciel aura des mises à jour automatiques
- Personnalisez vos promotions et interactions avec les clients en ayant accès à leurs préférences d’achat
- Intégration facile avec les applications de commerce électronique
Les avantages des systèmes de point de vente cloud par rapport aux systèmes de point de vente hérités
Un article de ConnectPOS (s’ouvre dans un nouvel onglet) compare les avantages des systèmes Cloud POS par rapport aux systèmes POS traditionnels sur site. Voici ce qu’ils ont découvert :
« Le système Cloud POS présente un avantage essentiel lorsqu’il synchronise toutes les transactions réelles. Le point de vente mettra automatiquement à jour toutes les données entre les magasins en ligne et hors ligne au moment de l’événement.
Il est extrêmement avantageux si vous exploitez plusieurs magasins à différents endroits. Par exemple, lorsque vous vendez un article dans un magasin spécifique, la quantité disponible de cet article sur ce point de vente sera modifiée en conséquence. De plus, le niveau de stock est immédiatement déduit dans l’entrepôt.
Combien coûte un système de point de vente cloud ?
C’est toujours la question du jour en matière de technologie, n’est-ce pas ? Dans notre guide des meilleurs systèmes de point de vente (s’ouvre dans un nouvel onglet) nous conseillons aux propriétaires d’entreprise de ne payer qu’une seule fois pour le matériel, puis mensuellement pour l’utilisation des logiciels et les services supplémentaires. Cependant, tous les fournisseurs ne facturent pas de frais mensuels, mais prélèvent plutôt un pourcentage sur la transaction, comme Square.
Nous précisons également que les coûts ont baissé ces dernières années et que l’écran de paiement, le lecteur de carte et l’imprimante peuvent être acquis pour le coût d’un seul terminal – environ 600 $. Naturellement, les options varient en fonction des composants que vous choisissez pour votre entreprise.
Les meilleurs systèmes de point de vente basés sur le cloud d’aujourd’hui
| Système de point de vente | Frais mensuels les plus bas | Tarifs des cartes | Essai gratuit | Soutien |
|---|---|---|---|---|
| AirPOS | 29,99 $ | S’intègre à iZettle, SumUp et WorldPay | 14 jours | Formulaire en ligne |
| Vitesse de la lumière | 69 $ | 2,6 % + 10 ¢ | 14 jours | Assistance téléphonique 24h/24 (horaires réduits le week-end) |
| Shopify | 29 $ | 2,7 % | 14 jours | Assistance par chat 24h/24 et 7j/7 |
| Epos Maintenant | 39 $ | S’intègre avec iZettle et d’autres | 30 jours | Assistance par e-mail (Pro : assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7) |
| Carré | 0 $ | 2,6 % + 10 ¢ | N / A | Assistance par téléphone et chat |
Quel est le meilleur système basé sur le cloud ?
Chaque propriétaire/exploitant a des besoins différents, de sorte que le meilleur système de point de vente cloud dépendra de la manière dont il sera utilisé. Lorsque vous recherchez un système basé sur le cloud pour votre entreprise, posez-vous les questions suivantes :
- Quel est ton budget?
- Avec quelles intégrations avez-vous besoin que votre système de point de vente soit compatible ?
- Quelle est votre expérience dans l’utilisation d’un logiciel de point de vente ?
- Quel type de données client souhaitez-vous collecter ?
- Vous souhaitez des personnalisations ?
Les systèmes les mieux notés par industrie sont :
| Système de point de vente basé sur le cloud | Industrie/Utilisation |
|---|---|
| Vitesse de la lumière | Grands détaillants/Gestion de magasin |
| PDV Revel Systems | Grandes entreprises |
| Point de vente carré | Nouvelles/petites entreprises |
| Vendre PDV | Détaillants de taille moyenne/fidélisation de la clientèle |
| Shopify PDV | Ventes omnicanales |
En ce qui concerne le parcours global de l’opérateur et du consommateur, Square POS (s’ouvre dans un nouvel onglet) a tendance à être le système le mieux noté, selon fitsmallbusiness.com. Avec des frais mensuels de 0 $ pour les détaillants et les restaurateurs (un avantage majeur par rapport à ses concurrents), ce système de point de vente basé sur le cloud a un faible taux d’intérêt de carte de 2,6 % + 0,10 $ et une expérience client positive.
Si vous recherchez des conseils sur les systèmes de point de vente pour un type d’entreprise spécifique, consultez les guides de TechRadar pour choisir le meilleur. Systèmes de point de vente pour les petites entreprises (s’ouvre dans un nouvel onglet), Systèmes d’encaissement pour restaurants (s’ouvre dans un nouvel onglet)et Systèmes de point de vente pour le commerce de détail (s’ouvre dans un nouvel onglet).