« Achetez comme un milliardaire. » C’est la devise derrière Temu, un détaillant en ligne basé à Boston appartenant au géant chinois de l’e-comm PDD Holdings. Temu (prononcé tee-moo) a été lancé aux États-Unis en septembre dernier, mais la société a fait sa première apparition majeure lors d’une publicité du Super Bowl plus tôt ce mois-ci.
Suite à l’annonce, Temu est immédiatement monté en flèche au sommet des magasins d’applications iOS et Android. (Il reste l’application gratuite téléchargée numéro un dans l’App Store Android (s’ouvre dans un nouvel onglet)).
La première publicité de Temu montre combien les consommateurs potentiels peuvent économiser lorsqu’ils font leurs achats sur son site. Par exemple, une robe de femme hors marque coûte 8,99 $, tandis que les perruques se vendent à partir de 4,99 $. Si ceux-ci semblent être des articles étranges à commercialiser dans une publicité conçue pour la télévision, c’est parce que le catalogue de Temu lui-même est excentrique.
Une navigation rapide sur le site Web de Temu (s’ouvre dans un nouvel onglet) affiche des « offres éclair » sur des casquettes de baseball, des pinceaux de maquillage, des porte-cartes de crédit et des étuis pour iPhone hors marque. Tous les articles que nous avons parcourus se sont vendus à moins de 3,99 $ chacun, ce qui semble saper des géants comme Amazon et Walmart. Le hic, c’est que ces articles seront probablement expédiés de Chine.
Le site Web de Temu indique qu’il obtient des prix bas en puisant dans « le vaste réseau de plus de 11 millions de fournisseurs de la société mère PDD Holdings ». Cela soulève la question : cette casquette de baseball à 3,99 $ en vaut-elle vraiment la peine ?
Quel type d’offres Temu propose-t-il ?
Temu vend de tout, des trancheuses d’avocats aux sacs à dos pour drones. Nous n’avons pas remarqué beaucoup de noms de marque lors de la recherche sur le site, vous n’allez donc pas trouver d’iPad bon marché ou de téléviseur OLED à 300 $ ici. Au lieu de cela, vous trouverez des tonnes d’accessoires de mode, de vêtements, d’accessoires de cuisine, de mode masculine et tout le reste.
Nous avons trouvé une Nintendo Switch OLED pour 284 $, qui est le prix le moins cher que j’ai jamais vu. Cependant, la console est vendue par GamePark, qui compte 37 abonnés et a vendu 216 articles au total.
Cela dit, nous avons trouvé une Nintendo Switch OLED pour 284 $ (s’ouvre dans un nouvel onglet). Ce serait la console Switch OLED la moins chère que j’aie jamais vue. Cependant, une petite recherche révèle que la console est vendue par GamePark (s’ouvre dans un nouvel onglet), qui compte 37 abonnés et a vendu 216 articles au total. Temu honore les retours et les remboursements, mais vous pourriez lancer les dés avec les vendeurs tiers de Temu.
Temu offre-t-il la livraison ou les retours gratuits ?
Au moment d’écrire ces lignes, Temu offre la livraison gratuite sur toutes les commandes. (Cette promotion se termine le 21 février à 23h59 PT). Vous bénéficiez également de la livraison express gratuite pour les commandes de plus de 129 $ et des retours gratuits dans les 90 jours. Notez simplement que le premier retour pour chaque commande est gratuit, mais vous serez alors redevable des frais de retour si vous souhaitez retourner d’autres articles de la même commande.
Vous devrez également accepter les mises à jour de suivi limitées. Si votre commande est envoyée depuis les entrepôts à l’étranger de Temu, votre suivi ne sera pas mis à jour tant que votre colis n’arrivera pas aux États-Unis. Selon le site Web de Temu, l’expédition standard prend de 7 à 15 jours ouvrables.
Si vous changez d’avis au sujet d’une commande ou si quelque chose arrive endommagé, Temu honore les retours et émettra des remboursements. Cependant, Temu a actuellement environ 129 plaintes sur le Better Business Bureau (s’ouvre dans un nouvel onglet) site Web d’acheteurs qui n’ont jamais reçu leurs articles ou qui ont reçu des articles endommagés malgré leur facturation. La plupart des plaintes ont reçu une réponse formatée de Temu, il n’est donc pas clair si ces problèmes ont été résolus.
Temu : Accord ou pas accord ?
Il est trop tôt pour dire si Temu réussira ou non aux États-Unis. Bien qu’il semble que de nombreux produits de Temu soient effectivement inférieurs aux prix du marché d’Amazon et de Walmart, Temu est encore nouveau sur le marché américain et n’a pas encore fait une impression significative sur les consommateurs américains. Pour l’instant, vous êtes probablement plus en sécurité en achetant auprès d’un détaillant plus expérimenté ou avec des vendeurs tiers que vous connaissez peut-être mieux, mais nous garderons un œil sur Temu et vous ferons rapport au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.