En mai 2021, Twitter, une plate-forme connue pour ses abus et son impétuosité, a déployé une fonctionnalité « invites » qui suggère aux utilisateurs de réfléchir à deux fois avant d’envoyer un tweet. Le mois suivant, Facebook a annoncé des « alertes de conflit » d’IA pour les groupes, afin que les administrateurs puissent prendre des mesures en cas de « conversations litigieuses ou malsaines ». Les réponses intelligentes par e-mail et par messagerie terminent des milliards de phrases pour nous chaque jour. Halo d’Amazon, lancé en 2020, est un groupe de fitness qui surveille le ton de votre voix. Le bien-être n’est plus seulement le suivi d’un battement de cœur ou le comptage de pas, mais la façon dont nous rencontrons ceux qui nous entourent. Des outils thérapeutiques algorithmiques sont en cours de développement pour prédire et prévenir les comportements négatifs.
Jeff Hancock, professeur de communication à l’Université de Stanford, définit la communication médiée par l’IA comme « lorsqu’un agent intelligent agit au nom d’un communicateur en modifiant, en augmentant ou en générant des messages pour atteindre des objectifs de communication ». Cette technologie, dit-il, est déjà déployée à grande échelle.
Derrière tout cela se cache une croyance naissante selon laquelle nos relations ne sont qu’un coup de pouce de la perfection. Depuis le début de la pandémie, une plus grande partie de nos relations dépendent des canaux informatisés. Au milieu d’un océan bouillonnant de querelles en ligne, de messages Slack toxiques et d’un zoom infini, les algorithmes pourraient-ils nous aider à être plus gentils les uns envers les autres ? Une application peut-elle lire nos sentiments mieux que nous ? Ou est-ce que l’externalisation de nos communications vers l’IA réduit ce qui rend une relation humaine humaine ?
Co-parentalité de codage
Vous pourriez dire que Jai Kissoon a grandi dans le système judiciaire de la famille. Ou, du moins, autour de lui. Sa mère, Kathleen Kissoon, était avocate en droit de la famille, et quand il était adolescent, il traînait dans son bureau à Minneapolis, Minnesota, et aidait à rassembler des documents. C’était une époque avant les « photocopieuses sophistiquées », et tandis que Kissoon parcourait les interminables piles de papiers qui voletaient dans les couloirs d’un cabinet d’avocats, il entendait des histoires sur les nombreuses façons dont les familles pouvaient s’effondrer.
En ce sens, peu de choses ont changé pour Kissoon, cofondateur de OurFamilyWizard, un outil de planification et de communication pour les couples divorcés et coparentaux lancé en 2001. C’était le concept de Kathleen, tandis que Jai développait le plan d’affaires, lançant initialement OurFamilyWizard en tant que un site Web. Il a rapidement attiré l’attention de ceux qui travaillent dans le système juridique, y compris le juge James Swenson, qui a dirigé un programme pilote avec la plate-forme au tribunal de la famille du comté de Hennepin, Minneapolis, en 2003. Le projet a pris 40 de ce que Kissoon dit être le » la plupart des familles hardcore », les ont installés sur la plate-forme – et « ils ont disparu du système judiciaire ». Lorsque quelqu’un s’est finalement retrouvé devant le tribunal – deux ans plus tard – c’était après qu’un parent eut cessé de l’utiliser.
Deux décennies plus tard, OurFamilyWizard a été utilisé par environ un million de personnes et a obtenu l’approbation des tribunaux aux États-Unis. En 2015, il a été lancé au Royaume-Uni et un an plus tard en Australie. C’est maintenant dans 75 pays; des produits similaires incluent coParenter, Cozi, Amicable et TalkingParents. Brian Karpf, secrétaire de l’American Bar Association, Section du droit de la famille, a déclaré que de nombreux avocats recommandent désormais les applications de coparentalité comme pratique courante, en particulier lorsqu’ils souhaitent avoir un «effet dissuasif» sur la façon dont un couple communique. Ces applications peuvent avoir un effet dissuasif sur le harcèlement et leur utilisation dans les communications peut être ordonnée par le tribunal.