L’application officielle Philips Hue est nulle.
On pourrait penser que, étant le plus ancien nom du monde de l’éclairage intelligent, Philips aurait la meilleure application sur le marché. Plus d’une décennie d’améliorations itératives et un monde matériel mature verraient l’application s’élever fièrement au-dessus de ses concurrents. Malheureusement pour moi, et tous les autres utilisateurs de Hue, la société semble s’être endormie au volant.
(Oui : je sais que Philips Lighting s’est rebaptisé Signify, mais ne confondons pas les choses ici.)
J’ai récupéré un kit de démarrage Hue et quelques ampoules Lux supplémentaires en 2013, et j’ai été très impressionné par la configuration pendant au moins dix minutes. Il est très vite devenu l’un de ces gadgets qui ne s’est vraiment habitué qu’à montrer la puissance de votre maison intelligente aux visiteurs. Et ils se sont assez vite lassés de ma capacité à changer les lumières de mon salon du blanc au violet, et vice-versa. En fait, j’ai surtout utilisé les ampoules comme des gradateurs glorifiés, ce qui n’était pas suffisant pour justifier le coût élevé de l’investissement initial.
À un moment donné, l’application a commencé à insister pour que je remplace le pont v1 (rond) par le modèle v2 (carré). Et je me suis hérissé, me sentant déjà lésé que Hue soit toute bouche et pas de pantalon, j’en voulais de devoir payer alors que le système existant fonctionnait parfaitement bien. Surtout depuis que je pouvait J’ai utilisé cet argent pour acheter plus d’ampoules Hue et m’enfermer davantage dans l’écosystème de Philips.
Aucune larme n’a été versée lorsque le pont a finalement été brisé par l’un (ou les deux) de mes enfants alors que je n’étais pas dans la pièce. J’ai décidé, dans une petite rafale de COVID-19 induite par le verrouillage Marie Kondo-ing, que je jetterais la boîte à la poubelle et que j’en finirais. Après tout, il était cassé et changer la couleur de mes ampoules n’a pas suscité la joie que j’attendais, sans parler du fait que Philips adore facturer beaucoup d’argent pour synchroniser votre éclairage avec un film diffusé sur votre téléviseur.
Le mois dernier, ma femme m’a demandé pourquoi nous ne pouvions plus utiliser Hue, et je lui ai expliqué la situation. Elle a demandé combien il en coûterait pour le réparer et a trouvé un pont de deuxième génération scellé et inutilisé disponible sur Facebook Marketplace pour la moitié du prix au détail. Nous l’avons donc récupéré, en effectuant évidemment les vérifications de sécurité habituelles concernant l’achat d’équipement IoT d’occasion avant de le brancher sur notre réseau.
C’est cependant à ce moment-là que les problèmes ont commencé, car vous ne pouvez pas simplement vous connecter à votre compte Hue existant, le connecter au nouveau pont et terminer. Personne chez Philips ne semble avoir imaginé qu’il pourrait être utile de développer la possibilité de faire revivre un compte lié à un pont mort. En fait, il n’y a aucun moyen de connecter quoi que ce soit sans une nouvelle connexion, et les ampoules elles-mêmes sont liées à l’ancienne. L’application ne fournit également aucun moyen de réinitialiser une ampoule, ou en fait de faire quoi que ce soit au-delà de vous laisser regarder un écran de démarrage.
Pendant environ une demi-heure, je me suis demandé si je n’avais pas gaspillé de l’argent pour un nouveau pont, mais sans jamais faire fonctionner les choses à nouveau. J’ai ressenti une frustration, une impuissance, le genre qui survient lorsque vous êtes enfermé et viré d’un immeuble à 2 heures du matin dans une ville inconnue et que votre téléphone est déchargé. Ma connexion ne fonctionnait pas, car mon pont n’était pas connecté à Internet. Une nouvelle connexion ne reconnaîtra même pas la présence du matériel coûteux partout dans ma maison. Mes mains me démangeaient beaucoup.
C’est le kicker : je ne suis pas la première personne à apprendre à quel point le développement logiciel de Philips est mauvais, car il existe toute une armée d’applications Hue tierces. De la même manière que la charité est un acte d’accusation au nom de l’État, la profondeur et l’étendue des applications Hue disponibles sont une critique massive du développement terne des applications de Philips. Vous êtes payé pour le faire, et il n’y a pas de fonction disponible dans l’application pour pouvoir résoudre ce qui pourrait être un problème assez courant.
J’ai choisi d’utiliser Hue Lights, l’une des nombreuses applications indépendantes qui offraient la possibilité de réinitialiser une ampoule. Tout ce que j’avais à faire était de rapprocher chaque ampoule du pont (vous aurez besoin d’une lampe à portée de main), de l’allumer et de réinitialiser chaque unité individuellement. Ensuite, je pourrais les reconnecter au nouveau pont et, comme par magie, commencer à les utiliser avec l’application officielle Hue. Pas ça, je vais être honnête, je le veux vraiment. Parce que cette application tierce très simple a plus de puissance que l’application Philips officielle et qu’elle est plus facile à utiliser. Si vous ne l’avez pas essayé, je vous recommande vivement de le faire. Au moins jusqu’à ce que Philips se ressaisisse.
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