Au cours des cinq derniers jours, Helldivers 2 a été retiré du marché des PC dans 177 pays et les critiques Steam du jeu se sont effondrées sous le poids de plus de 200 000 notes négatives, passant de positives à mitigées. Nous sommes maintenant mardi et le Helldivers 2 La page Steam est envahie de gens qui se déchaînent contre Sony et célèbrent la démocratie, et pour quiconque jette un premier coup d’œil au jeu, tout cela est un peu déroutant.
Voici ce qui se passe.
Helldivers 2 est un jeu de tir coopératif à la troisième personne développé par l’équipe indépendante Arrowhead Game Studios et publié par Sony Interactive Entertainment. Il a été mis en ligne sur PlayStation 5 et Steam le 8 février, marquant un rare exemple de parité multiplateforme de la part de Sony. Immédiatement, Helldivers 2 a été un succès sur PC – il a enregistré plus de joueurs simultanés sur Steam que n’importe quel autre jeu PlayStation, battant Dieu de la guerre, Spider-Man remasterisé, Horizon Zéro Aube et Le dernier d’entre nous, partie I. Helldivers 2 était si populaire au cours de ses premières semaines que les serveurs d’Arrowhead ont eu du mal à répondre à la demande et ont dû être limités à 450 000 joueurs.
« Je suis complètement épuisé par le succès », a déclaré Johan Pilestedt, PDG d’Arrowhead. tweeté une semaine après le lancement. « L’équipe aussi, avec de très nombreuses soirées, des gardes, des réunions d’urgence, des discussions sur la capacité du serveur, les fragments, les unités de capacité, l’utilisation du processeur, les taux de connexion et le CCU. Fatigué, mais très, très content.
Helldivers 2 est l’un des premiers tests des objectifs multiplateformes à long terme de Sony. Pendant que Pilestedt faisait le point sur Helldivers 2Lors de la semaine de lancement de Sony, les dirigeants de Sony ont fait part aux investisseurs de leurs nouveaux projets visant à rechercher agressivement des sources de revenus sur PC. Le président de Sony, Hiroki Totoki, a déclaré que l’objectif était de « travailler de manière proactive » sur la sortie de jeux propriétaires sur PC aux côtés de PlayStation, un changement par rapport à l’approche de longue date de la société axée d’abord sur la console.
Helldivers 2 n’est pas un jeu Sony propriétaire, mais il est exclusif à la console PlayStation 5 et Sony a soutenu son développement en tant qu’éditeur. Tant que Helldivers 2 a eu une page Steam, il y a également une boîte de notification jaune Dijon alertant les joueurs qu’ils devront associer un compte PlayStation Network pour pouvoir jouer. Selon Sony, la liaison de compte est au nom de la sécurité et du jeu multiplateforme, mais bien sûr, cela contribue également à augmenter le nombre mensuel d’utilisateurs actifs PSN du studio.
En raison des premiers problèmes de réseau du jeu, Sony a décidé de reporter l’exigence de liaison de compte lorsque Helldivers 2 a été mis en ligne sur Steam le 8 février. Il est arrivé dans la vitrine numérique du PC pour 40 $ sans aucune restriction notable en matière de région ou de liaison de compte. Pendant près de trois mois, Helldivers 2 a eu son moment au soleil.
Et puis ça a commencé à brûler. Le jeudi 2 mai, Sony a annoncé que tous Helldivers 2 Les joueurs Steam devront se connecter à leur compte PSN afin de continuer à accéder au jeu sur PC. Cette exigence serait mise en ligne pour les nouveaux joueurs le 6 mai et les joueurs existants commenceraient à voir une invite de connexion obligatoire à la fin du mois.
« En raison de problèmes techniques lors du lancement de Helldivers 2, nous avons autorisé que les exigences de liaison des comptes Steam à un compte PlayStation Network soient temporairement facultatives », indique l’annonce de Sony. « Ce délai de grâce va maintenant expirer. »
Habituellement, ce ne serait pas un problème majeur, car les comptes PSN sont gratuits et il est relativement simple d’en lier un à Steam. Cependant, Helldivers 2 avait été vendu dans le monde entier et le PSN n’est disponible que dans 73 pays. Cela laisserait plus de 100 pays et territoires dans l’impasse, les joueurs étant incapables de jouer à un jeu pour lequel ils avaient déjà payé. Les remboursements étaient également hors de question pour la plupart des joueurs – en particulier les plus dévoués – puisque Steam les limite généralement aux jeux joués depuis moins de deux heures. Les mauvaises critiques ont commencé à affluer.
Ni Arrowhead ni Sony ne semblaient savoir quoi faire ensuite. Sony a publié une FAQ dans le Helldivers 2 Discord qui n’offrait pas de solutions et semblait plutôt conseiller aux joueurs concernés de créer des comptes PSN dans différents pays, une violation des conditions de la plateforme. Il est devenu évident à travers les tweets et les mises à jour de Discord que même si Sony était la force motrice derrière l’exigence PSN, les développeurs d’Arrowhead la détestaient en quelque sorte. Ils ont même encouragé l’émeute de la révision.
« Je veux que les gens expriment leur mécontentement dans un endroit où cela pourrait réellement faire une différence, les avis Steam et les demandes de remboursement le feront, les publications en colère sur Discord ne le feront pas », Spitz, responsable de la communauté associé d’Arrowhead. posté sur le serveur Discord du jeu vendredi. « Je ne suis pas non plus content de cette décision. »
Au cours du week-end, plus de 200 000 personnes ont publié des avis négatifs sur Helldivers 2 sur Steam, faisant baisser sa note globale. Le dimanche 5 mai, Sony a supprimé silencieusement Helldivers 2 de Steam dans 177 pays et territoires qui n’ont pas accès au PSN.
Le même jour, le PDG d’Arrowhead, Pilestedt tweeté, « Nous discutons de solutions avec PlayStation, notamment pour les pays non PSN. Votre voix a été entendue et je fais tout ce que je peux pour parler au nom de la communauté, mais je n’ai pas le dernier mot.
Le 6 mai, jour où l’exigence PSN devait être mise en ligne pour les nouveaux joueurs, Sony a fait marche arrière. L’entreprise tweeté que ses projets de liaison de comptes « n’avanceraient pas ». Le message continue : « Nous sommes encore en train d’apprendre ce qui est le mieux pour les joueurs PC et vos commentaires ont été inestimables. Merci encore pour votre soutien continu à Helldivers 2 et nous vous tiendrons au courant des projets futurs.
Helldivers 2 est désormais jouable dans toutes les régions disposant de Steam, avec la possibilité de lier un compte PSN. Notamment, il n’est pas achetable dans les pays qui ont été bloqués par Sony le 5 mai. Pourtant, le score des critiques du jeu sur PC se redresse lentement alors que les émeutiers reviennent pour ajuster leur classement, désormais accompagnés de messages effrontés sur le pouvoir de la démocratie.
Lundi, Pilestedt a cité le tweet d’inversion de Sony et ajouté, « Tout d’abord, je suis impressionné par la volonté de la communauté @hellldivers2 et votre capacité à collaborer. Deuxièmement, je tiens à remercier nos partenaires et amis de @PlayStation pour avoir pris la décision rapide et efficace de laisser la liaison PSN facultative. Nous voulons ensemble établir une nouvelle norme sur ce qu’est un jeu en direct et sur la manière dont les développeurs et la communauté peuvent se soutenir mutuellement pour créer les meilleures expériences de jeu. »
Avec Helldivers 2, le problème de liaison de compte était facilement évitable. Sony vendait sciemment un jeu à des personnes qui ne pourraient pas y jouer – mais d’abord, il leur a offert un essai payant et trois mois de faux espoirs. Au mieux, il semble que Sony ignorait complètement la logistique qui soutiendrait sa nouvelle stratégie audacieuse en matière de PC. Au pire, tout cela semble légèrement diabolique.
On ne sait pas exactement ce que sera le 2024 Helldivers 2 Les émeutes de Steam auront des conséquences sur les futurs jeux Sony sur PC, mais un autre test sera bientôt prévu avec la sortie de Coupe du réalisateur de Ghost of Tsushima le 16 mai. Tout comme Helldivers 2, la page Steam du jeu contient un petit rectangle jaune avertissant les joueurs qu’il nécessite un compte PSN pour le multijoueur en ligne et la surcouche PlayStation. Selon SteamDB, Le fantôme de Tsushima est actuellement en vente dans une poignée de pays qui n’ont pas de PSN.
Comme le Helldivers 2 le drame a commencé le 3 mai Le fantôme de Tsushima développeur Sucker Punch Productions a répondu à un fan inquiet sur X avec la clarification suivante en matière de liaison de compte : « Juste pour que vous le sachiez, un compte PSN est requis pour le mode multijoueur en ligne de Legends et pour utiliser la superposition PlayStation. Il n’est pas obligatoire pour jouer au jeu solo. »
Tant que les termes de l’engagement sont clairs et que Sony n’essaye pas de couper l’herbe sous le pied des joueurs trois mois après la sortie du jeu, tout semble bien. La liaison de comptes n’est pas un scénario nouveau ni même rare dans le jeu : Microsoft (y compris Activision Blizzard), Ubisoft, Riot, EA et la plupart des autres grands studios de jeux vidéo nécessitent une connexion propriétaire pour accéder à leurs jeux sur Steam et d’autres tiers. vitrines. Le problème avec Helldivers 2 il n’y avait pas de lien de compte. Le problème était l’exécution à courte vue par Sony d’un déploiement de PC de grande envergure et sa mauvaise communication avec les joueurs mécontents après coup.
La plupart des fans de jeux veulent voir les titres PlayStation sur PC, et Sony souhaite tirer le plus d’argent possible de ses franchises principales en les plaçant sur des plates-formes supplémentaires – ce plan devrait être gagnant-gagnant. Avec Helldivers 2c’était plutôt gagnant-perdant-gagnant, mais au moins nous y sommes arrivés à la fin.
Mise à jour, 7 mai à 15 h HE : Cet article indiquait précédemment que Helldivers 2 était disponible à l’achat sur Steam quelle que soit la région, mais au moment de la publication, il est toujours retiré de la liste dans les pays sans PSN.