N’importe qui et n’importe qui peut être la cible d’une arnaque
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Le Centre antifraude du Canada indique qu’en 2021, 106 875 cas de fraude ont été signalés. Au 30 avril 2022, il y avait déjà eu 29 294 cas cette année.
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Si vous vous trouvez victime, quels droits et options avez-vous ?
Que faire si vous avez été victime d’une arnaque
Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous devez suivre certaines étapes importantes :
- Ne pas paniquer: Vous allez vous sentir stressé, confus et en colère. Prenez un moment pour vous calmer et rassembler vos pensées.
- Rassemblez les documents importants: Tous les e-mails, relevés de compte, SMS ou autres documents que vous possédez concernant l’arnaque doivent être rassemblés et conservés en lieu sûr. Vous aurez besoin de toutes les informations pertinentes pour signaler l’escroquerie.
- Communiquez avec votre institution financière: Assurez-vous que votre banque est au courant de l’escroquerie et demandez-lui de signaler vos comptes afin d’éviter tout dommage supplémentaire.
- Changez vos mots de passe: Tous les mots de passe liés à des comptes importants (tels que votre compte bancaire) doivent être modifiés.
- Signalez la fraude aux bureaux de crédit: Assurez-vous qu’Equifax et TransUnion sont au courant de la fraude, car votre pointage de crédit peut être affecté.
- Contactez la police locale: Ils vous fourniront un numéro de dossier et toute activité suspecte ultérieure pourra être ajoutée à ce dossier.
- Signaler l’arnaque: Informez le Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501) de l’incident. Informez également toutes les autres parties concernées par l’escroquerie, comme les administrateurs du site Web ou Postes Canada.
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Le Centre antifraude du Canada fournit plus de détails sur ce qu’il faut faire dans des cas précis, comme si votre numéro d’assurance sociale ou votre passeport est volé.
Ce dont la banque est responsable
Au Royaume-Uni, une nouvelle loi a été proposée qui obligera les banques à rembourser les victimes d’escroqueries aux paiements push autorisés (APP). Ces escroqueries impliquent que des individus sont trompés dans envoyer de l’argent par voie électronique au compte d’un fraudeur, une action qui ne peut pas être annulée.
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Au Canada, rien n’est prévu pour imposer par la loi que les banques remboursent les victimes de telles fraudes. Malgré cela, de nombreuses banques proposent des garanties bancaires numériques qui protègent le client.
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Les institutions financières offrent diverses formes de protection pour vos transactions en ligne. Ceux-ci inclus:
- Pare-feu sécurisés pour protéger les serveurs internes et les informations personnelles
- Cryptage numérique pour prévenir les cyberattaques
- Surveillance continue des systèmes pour s’assurer qu’il n’y a pas d’activité irrégulière ou de violation
- Mise à niveau et mise en œuvre continues de mesures de sécurité telles que l’authentification en plusieurs étapes et la déconnexion automatique
Si vous perdez l’accès à un compte ou découvrez une transaction électronique non autorisée, certaines banques vous rembourseront intégralement. La TD, la Banque Scotia, la RBC, la CIBC et la BMO font partie des banques qui ont toutes confirmé les politiques énoncées sur leur site. Cependant, le remboursement peut être soumis à conditions. Par conséquent, il est important que vous exerciez votre diligence raisonnable pour éviter d’être victime d’une arnaque en premier lieu.
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Ce dont vous êtes responsable
En tant que client, la banque attend de vous que vous fassiez tout votre possible pour prévenir les fraudes et les escroqueries.
Bien que les exigences de chaque banque varient, vous devez suivre certaines étapes universelles pour protéger votre compte :
- Créez un mot de passe bancaire en ligne unique.
- Créez un code d’accès en ligne unique.
- Gardez tous vos numéros de carte bancaire, mots de passe, codes d’accès et autres informations de sécurité privés. Ne les partagez avec personne.
- Si vous perdez des cartes bancaires ou des informations ou si vous soupçonnez une perte, informez immédiatement la banque.
- Protégez votre ordinateur et vos appareils bancaires mobiles en effectuant des mises à jour régulières.
- Examinez tous les relevés bancaires dès qu’ils sont disponibles pour vous assurer qu’il n’y a pas d’erreurs.
- Ne répondez jamais aux sites Internet ou aux fenêtres contextuelles qui demandent des informations bancaires personnelles.
- Ne répondez pas aux e-mails, appels téléphoniques, SMS ou autres communications non sollicités demandant des informations personnelles.
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Il est important que vous preniez des mesures proactives pour vous protéger contre les escroqueries et la fraude en ligne. Le gouvernement canadien offre un service gratuit la cyber-sécurité vérification qui est un moyen rapide de vous assurer que vous prenez les mesures appropriées pour protéger votre identité en ligne.
Reconnaître une arnaque
Avec autant d’affaires et d’interactions en ligne, il est parfois difficile de reconnaître une arnaque. La règle générale est que si vous recevez un contact suspect ou non sollicité, en particulier s’il demande des informations personnelles, il s’agit probablement d’une arnaque.
Qu’il s’agisse de l’Agence du revenu du Canada ou de votre banque, les agences légitimes ne vous contacteront pas pour vous demander des renseignements personnels avant de vous en avoir avisé.
Lorsque vous faites des affaires en ligne ou par téléphone, gardez ces conseils à l’esprit :
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- C’est OK de dire non: Si vous n’êtes pas sûr qu’il s’agisse d’une arnaque, vous pouvez simplement dire non. Si vous vous sentez harcelé ou sous pression, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une arnaque, donc votre meilleur plan d’action est de reculer.
- Méfiez-vous des parties qui demandent de l’argent: Les sites Web, les SMS et les escroqueries téléphoniques peuvent souvent donner l’impression qu’ils proviennent d’endroits légitimes. Mais s’ils demandent de l’argent avant de fournir un service, un drapeau rouge doit être levé. Les banques et les agences gouvernementales ne demanderont jamais de frais initiaux.
- Protégez vos informations personnelles: Ne divulguez jamais votre numéro d’assurance sociale (NAS), vos mots de passe, vos renseignements bancaires ou autres renseignements personnels, y compris les mots de passe des comptes en ligne.
- Protégez votre identité en ligne: Fermez les fenêtres du navigateur et supprimez l’historique Internet si vous utilisez des ordinateurs publics. Utilisez une identification en plusieurs étapes pour les services en ligne et créez des mots de passe forts.
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POINTE: Les mots de passe doivent être uniques à chaque site Web et doivent être une série complexe de chiffres, de lettres et de symboles. Assurez-vous d’écrire des mots de passe uniques et de les stocker dans un endroit sûr, et envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour vous aider à les suivre.
Être victime d’une escroquerie peut non seulement être bouleversant et embarrassant, mais cela peut aussi avoir de graves conséquences dans votre vie. Rappelez-vous, peu importe ce qui se passe, vous avez toujours des options et des recours.
Assurez-vous de prendre des mesures pour vous protéger contre les escroqueries en ligne et si vous pensez avoir été victime d’une fraude, communiquez avec votre institution financière et le Centre antifraude du Canada dès que possible.
Cet article fournit uniquement des informations et ne doit pas être interprété comme un conseil. Il est fourni sans garantie d’aucune sorte.
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