Dans ce qui aurait pu être un entretien d’embauche très peu conventionnel, Linda Yaccarino, chef de la publicité de NBCUniversal, a organisé une discussion avec Elon Musk sur les politiques de contenu de Twitter et l’approche de travail avec les spécialistes du marketing lors d’une conférence de l’industrie un mois avant que Musk n’annonce qu’il l’avait embauchée en tant que social PDG du réseau.
La conversation principale du 18 avril a été annoncée comme une conférence sur « Twitter 2.0 : des conversations aux partenariats » de Musk lors de l’événement marketing Possible de MMA Global à Miami.
Yaccarino a déclaré à Musk que les spécialistes du marketing veulent «une protection pour leurs campagnes publicitaires», avec des politiques de modération de contenu garantissant que le «discours provocateur» est correctement étiqueté. Elle a applaudi L’annonce de Twitter le mois dernier pour promouvoir «la liberté d’expression, pas la liberté d’accès», en vertu de laquelle la société a déclaré qu’elle limiterait la portée des tweets qui violent les politiques concernant les comportements haineux et les discours violents.
« Avez-vous réduit le risque que leurs campagnes atterrissent dans ces endroits horribles et haineux? » demanda Yaccarino.
Musk a déclaré que Twitter avait mis en place des « contrôles de contiguïté » qui permettent aux spécialistes du marketing d’empêcher les publicités d’apparaître à côté de « tout ce qui est à distance négatif ». Apple et Disney sont tous deux restés des annonceurs majeurs sur Twitter, selon Musk. L’initiative de sécurité de la marque de l’entreprise fonctionne, a-t-il affirmé, sinon « Disney aurait retiré ses publicités [from Twitter] il y a longtemps et je ne l’ai pas fait.
Musk a repoussé la suggestion de Yaccarino selon laquelle les annonceurs devraient pouvoir influencer ce que Twitter construit. « Si je disais : « Oui, vous pouvez m’influencer », ce serait faux. Ce serait très mal », a-t-il déclaré.
Yaccarino a précisé qu’elle faisait référence à « une boucle de rétroaction ouverte pour les experts en publicité » pour aider à « faire de Twitter un endroit où ils seront ravis » de dépenser plus d’argent publicitaire. Musk a répondu : « C’est totalement cool de dire que vous voulez que votre publicité apparaisse à certains endroits sur Twitter et pas à d’autres. Mais ce n’est pas cool d’essayer de dire ce que Twitter va faire. Et si cela signifie perdre de l’argent publicitaire, nous le perdons. Mais la liberté d’expression est primordiale.
Yaccarino a demandé si Musk rétablirait le «conseil d’influence» de Twitter, qui a réuni les meilleurs annonceurs pour fournir des recommandations à l’entreprise. Musk a déclaré qu’il était ouvert aux commentaires, mais semblait exclure la création d’un tel conseil. « Je craindrais de créer un contrecoup parmi le public. Parce que si le public pense que ses opinions sont déterminées par un petit nombre de [ad executives] en Amérique, ils seront, je pense, bouleversés à ce sujet », a-t-il déclaré.
À un autre moment, Yaccarino a fait allusion aux commentaires controversés de Musk (et l’a exhorté à arrêter de tweeter après 3 heures du matin, ce qu’il s’est engagé à s’efforcer de faire). « Il faut que je te pousse un peu, parce qu’il y a beaucoup de monde dans cette salle, ils votent avec leur portefeuille… mais ils ne peuvent pas franchir cette imposte. Ils ont un défi avec vos points de vue, vos opinions et [they’re] retient toujours de débloquer toute la puissance de Twitter », a déclaré Yaccarino.
Musk a blâmé « l’amplification négative dans les médias » pour la façon dont certaines de ses remarques ont été décrites, et il a également critiqué les « médias traditionnels » (qui, selon lui, sont en concurrence avec Twitter pour les dollars publicitaires) pour avoir perpétué l’idée que le discours de haine est endémique sur Twitter.
Yaccarino a demandé à Musk si, en tant que propriétaire de Twitter (et l’individu le plus suivi sur la plate-forme), il devrait « être tenu à une norme différente ou supérieure ». Elle a également demandé si les propres tweets de Musk pouvaient être qualifiés de discours de haine selon l’approche « horrible mais pas illégale » de Twitter. Selon Musk, ses tweets sont en fait soumis aux politiques d’étiquetage du contenu de Twitter, ainsi qu’à la fonctionnalité Community Notes de la plateforme qui utilise le crowdsourcing pour vérifier le contenu.
Plus tôt dans la conversation, Musk a déclaré: « Pour que la civilisation progresse, nous devons avoir la liberté d’expression », provoquant des applaudissements dans la salle. « C’est plus important que vous ne le pensez. » Le «test décisif» de la liberté d’expression, a-t-il poursuivi, est: «Les gens que vous n’aimez pas sont-ils autorisés à dire des choses que vous n’aimez pas?»
Maintenant qu’elle est sur la liste de paie de Musk, il sera intéressant de voir si Yaccarino change de ton. Après avoir démissionné de NBCU cette semaine, Yaccarino devrait rejoindre Twitter (qui s’appelle désormais officiellement X Corp.) avant la fin du mois de juin. En tant que PDG, elle sera en charge des opérations commerciales, y compris les ventes de publicités, tandis que Musk a déclaré qu’il dirigerait la « conception de produits et les nouvelles technologies » en tant que CTO. Musk, bien sûr, reste le propriétaire de Twitter et décideur unique de la stratégie et des opérations de l’entreprise.
Vendredi, un commentateur de Twitter s’adressant à Musk a exprimé son inquiétude quant au fait que Yaccarino, lors de la session de conférence à Miami, « était très enthousiasmée par votre initiative visant à limiter la portée des tweets jugés haineux » et craignait qu’elle ne soit encline à « se plier » aux annonceurs. cette « poussée de l’idéologie réveillée dans le monde ». musc a répondu, « J’entends vos préoccupations, mais ne jugez pas trop tôt. Je suis catégorique sur la défense de la liberté d’expression, même si cela signifie perdre de l’argent.
Pendant ce temps, une semaine avant que le passage de Yaccarino à Twitter ne soit révélé, NBCU a annoncé des accords de contenu et de publicité avec Twitter et Snapchat, chaque entreprise signant individuellement pour promouvoir les Jeux olympiques et paralympiques d’été de Paris 2024 de la société de médias. Le pacte avec Twitter devrait inclure une émission en direct exclusive produite par NBC Olympics avec des faits saillants, des interviews d’athlètes et des « engagements interactifs pour susciter la conversation entre les fans ».