Amazon a commencé à informer les abonnés Prime Video qu’ils doivent payer un supplément s’ils ne veulent pas que leur expérience de visionnage soit interrompue par des publicités. Dans un e-mail que la société a envoyé à ses clients, elle a indiqué qu’elle commencerait à diffuser des « publicités limitées » avec les films et émissions de son service à partir du 29 janvier. Ceux qui souhaitent conserver leurs comptes sans publicité devront payer des frais supplémentaires de 3 $ par mois en plus de leur abonnement Prime ou de leur abonnement Prime Video autonome de 9 $ par mois.
La société a annoncé pour la première fois qu’elle diffuserait des publicités avec son contenu – et que les premières régions concernées seraient les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne et le Canada – en septembre. Les clients en France, en Italie, en Espagne, au Mexique et en Australie devront prendre la décision de supporter les publicités diffusées ou de payer un supplément d’ici la fin de l’année prochaine. Amazon avait mentionné à l’époque qu’il visait à « avoir beaucoup moins de publicités que la télévision linéaire et les autres fournisseurs de télévision en streaming ». Même si « significativement moins » est assez vague, Variété a déclaré à l’époque que quatre minutes par heure semblaient être la durée de publicité la plus faible pour une plateforme de streaming.
Amazon a réitéré cet objectif dans l’e-mail envoyé aux abonnés. Il a également expliqué que l’introduction de publicités dans son service et le fait de facturer davantage pour une expérience de visionnage sans publicité l’aideront à investir « dans un contenu attrayant et à continuer d’augmenter cet investissement sur une longue période ». La société a déclaré à ses abonnés qu’ils commenceraient automatiquement à voir des publicités d’ici la fin janvier et qu’ils seraient liés à un site Web sur lequel ils pourraient payer pour une visualisation sans publicité. Dans une page d’information sur le changement, Amazon a précisé qu’il ne diffuserait pas d’annonces avec du contenu loué ou acheté. Il a également indiqué que Porto Rico, les îles Vierges américaines, Guam, les îles Mariannes et les Samoa américaines sont pour l’instant exclues du déploiement.
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