Près d’un an après sa promotion, un fonctionnaire canadien n’a toujours pas vu d’augmentation de salaire

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En février dernier, Megan McMaster a été promue. Près de 12 mois plus tard, son salaire n’a toujours pas augmenté.

McMaster a changé d’emploi au sein de la fonction publique fédérale l’année dernière, quittant Emploi et Développement social Canada pour un poste à Ressources naturelles Canada. Alors que le nouveau rôle était censé s’accompagner d’une augmentation salariale de 3 000 $ par année, McMaster n’a pas encore vu plus d’argent sur ses chèques de paie puisque le Centre des services de paye n’a pas encore transféré son dossier.

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«Je reçois toujours mon salaire et mon rôle précédent», a déclaré McMaster, ajoutant qu’elle craignait de devoir faire face à des cauchemars logistiques tout au long de sa carrière. « Techniquement, je relève toujours de mon ancien département, je travaille toujours au Québec, même si j’ai déménagé en Ontario, donc je paie toujours des impôts au Québec.

« Parce que je ne suis pas un employé de ce département, je ne suis pas dans le système. Je n’existe tout simplement pas, vraiment.

Cela fait presque huit ans que le système de paie Phénix a été lancé en 2016.

Alexandre Baillairgé-Charbonneau, porte-parole de Services publics et Approvisionnement Canada, a déclaré que le nombre de transactions financières en suspens – y compris des problèmes ou des erreurs de paie – au-delà de la charge de travail normale était de 229 000 au 20 décembre 2023. Ce chiffre est en baisse par rapport aux 384 000 de 2018.

«Sur les 229 000 transactions financières en cours, environ 2 200 datent de 2016», a indiqué Baillairgé-Charbonneau. «Nous avons fait des progrès, car cela représente une réduction de 51 (pour cent) par rapport aux 4 400 transactions d’il y a un an. Notre objectif est de traiter toutes les transactions financières en cours pour 2016 d’ici le 31 mars 2024. »

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Baillairgé-Charbonneau a déclaré que l’objectif de SPAC était de traiter les nouvelles transactions selon des normes de service de 20 à 45 jours, 95 pour cent du temps. En 2023, a-t-il déclaré, les normes de service ont été respectées dans 83 % des cas.

Les transferts peuvent être complexes et prendre plus de temps à traiter, a déclaré Baillairgé-Charbonneau. En 2023, 77 pour cent des transferts ont été effectués dans le respect de la norme de service de 45 jours ouvrables, en baisse par rapport à 84 pour cent en 2022 et 2021, et en hausse par rapport à 75 pour cent en 2020. Baillairgé-Charbonneau a déclaré que la diminution était due à « l’importante augmentation » du nombre total de transactions reçues au Centre des services de paye.

« Par exemple, des retards se produisent souvent lorsqu’un employé a d’autres transactions en suspens qui doivent être traitées avant de finaliser le transfert », a-t-il déclaré. « Les services d’origine jouent également un rôle et doivent veiller à ce que les transactions soient soumises à temps. Si elles sont soumises en retard, les transactions peuvent nécessiter un traitement manuel complexe et retarder le processus.

Baillairgé-Charbonneau a déclaré que le ministère a embauché 450 conseillers en rémunération entre avril et septembre 2023, les nouvelles recrues travaillant toutes soit à réduire les transactions en cours, soit à traiter de nouvelles transactions. 200 conseillers supplémentaires seront embauchés dans les deux prochains mois, a-t-il indiqué.

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Le porte-parole du gouvernement a déclaré que SPAC « investit également dans la robotique » pour automatiser les transactions de paie manuelles très répétitives, ce qui a contribué au traitement de plus de 120 000 transactions depuis novembre 2020. Il a déclaré que le gouvernement travaillait également à tirer parti de l’intelligence artificielle pour aider le personnel à traiter les transactions. transactions et réduire les erreurs potentielles, avec des solutions potentielles susceptibles d’être mises en œuvre prochainement.

«Tous les fonctionnaires méritent de recevoir une rémunération précise et ponctuelle pour leur travail», a déclaré Baillairgé-Charbonneau, soulignant que le nombre de transactions traitées a augmenté au cours des deux dernières années. « Le gouvernement du Canada reste déterminé à traiter les transactions en cours. Le nombre de transactions reçues au Centre des services de paye a augmenté considérablement et a limité notre capacité à réduire les transactions en suspens par rapport aux années précédentes.

Chris Aylward, président national de l’Alliance de la Fonction publique du Canada, a déclaré qu’il était « scandaleux » que les fonctionnaires fédéraux continuent d’éprouver des problèmes liés au système.

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« Sans confiance dans le système de rémunération, les travailleurs continuent de subir des difficultés excessives », a déclaré M. Aylward. « Les carrières sont suspendues car les employés refusent les promotions et les transferts de peur d’être « phénix ».

Le chef du syndicat a déclaré que l’AFPC continue de demander au gouvernement d’embaucher davantage de personnel en rémunération afin de réduire le nombre de dossiers Phénix créés et de réduire l’arriéré, de négocier des dommages-intérêts supplémentaires pour les problèmes de rémunération en cours et de lancer une enquête nationale sur la débâcle salariale de Phénix afin d’éviter de nouvelles payer les catastrophes. Il a déclaré que le gouvernement devait également « consulter et engager » les syndicats sur le système de rémunération de la prochaine génération.

En ce qui concerne les transactions, Baillairgé-Charbonneau a déclaré que la première priorité de SPAC était de traiter les travaux entrants pour garantir que les fonctionnaires reçoivent leur paie bihebdomadaire régulière. Il a déclaré que les « transactions en cours les plus critiques » étaient traitées en premier, classées par ordre de priorité en fonction de l’âge de la transaction et de son impact sur l’employé.

«Cela signifie que les transactions qui ont le plus grand impact sur la paie sont priorisées», a déclaré Baillairgé-Charbonneau. « Par exemple, les transactions liées à la gestion de l’invalidité, aux indemnités de départ, aux congés avec étalement du revenu et aux congés de maternité et parentaux comptent parmi les transactions les plus prioritaires. Les autres transactions qui peuvent avoir un impact durable sur la rémunération viennent au deuxième niveau de priorité et comprennent les transactions telles que les embauches, les mutations, les congés payés ou non et les transactions liées aux avantages sociaux.

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McMaster a déclaré qu’elle avait appelé le Centre des services de paye chaque mois depuis qu’elle avait commencé à occuper son nouveau rôle et qu’elle avait contacté la haute direction et le bureau de son député. À ce stade, McMaster a déclaré qu’elle était aux prises avec une « frustration accumulée », ayant été confrontée à plusieurs problèmes liés à la rémunération depuis l’introduction de Phénix, notamment en étant payée à un niveau « bien inférieur » à ce qu’elle était censée payer.

« Chaque fois qu’on me dit qu’il n’y a pas de norme de service (ou que) cela prend le temps qu’il faut, ce qui ne serait pas une réponse acceptable de la part d’un autre employeur », a déclaré McMaster, ajoutant que l’état de son dossier indiquait depuis en février dernier, que sa demande serait confiée à un conseiller en rémunération pour examen. « J’en ai un peu marre. »

McMaster a déclaré qu’elle pourrait déposer un grief, mais qu’il serait déposé contre son employeur, qui n’est pas en faute.

« Ils ont tous été réactifs et ont essayé d’aider autant qu’ils le pouvaient, mais le Centre des services de paye détient toutes les cartes », a-t-elle déclaré. « Ce n’est pas à propos de l’argent. C’est beaucoup de temps passé, pour être honnête, à se battre pour ce qui vous est dû.

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