Les choses sont presque revenues à la normale à Disneyland et Walt Disney World, avec presque tout ce qui les parcs ont ouvert sans pendant la pandémie hayant retourné sous une forme ou une autre. Cependant, une chose qui n’est pas revenue à son état d’avant la pandémie, ce sont les foules. La directrice financière de Disney, Christine McCarthy, a récemment confirmé que les foules sont toujours limitées, et il semble que ce sera le cas dans un avenir prévisible, car Disney le veut ainsi.
On pourrait s’attendre à ce que Disney compte les jours jusqu’à ce que les parcs soient à nouveau pleins, car plus de ventes de billets signifient plus de revenus pour l’entreprise. C’est pourquoi les billets continuer à voir des augmentations de prix année après année. Mais parlant au cours de la récente Conférence Morgan Stanley sur la technologie, les médias et les télécommunicationsChristine McCarthy a déclaré que Disney prévoyait de continuer à gérer la fréquentation via le système de réservation et peuvent ne pas revenir intentionnellement aux niveaux pré-pandémiques. Parce qu’il y a un autre moyen pour les parcs de gagner plus d’argent, d’avoir des invités heureux. McCarthy explique…
Nous gérons l’entreprise différemment. Nous regardons le rendement mais nous voulons aussi, l’expérience du consommateur lorsque vous êtes un invité dans un parc et que vous ne pouvez pas faire les choses, tout est trop encombré, votre expérience d’invité va baisser. Votre intention de revenir va diminuer. Et le bouche à oreille ne sera pas aussi bon. Nous ne voulons pas que les parcs débordent. Nous voulons les avoir afin qu’ils soient une expérience formidable. Et quand vous y êtes, si vous passez un bon moment, vous êtes probablement enclin à dépenser plus d’argent, et c’est le résultat que nous avons obtenu à ce jour depuis notre réouverture.
Vendre beaucoup de billets pour les parcs à thème est, bien sûr, un moyen important pour les parcs Disney de gagner de l’argent, mais ce n’est pas le seul moyen, et bien que pouvoir encombrer les parcs de corps signifie un gain financier à court terme, Disney comprend également qu’il y a un long terme jeu joué ici aussi, et ce long jeu est potentiellement endommagé par la surpopulation du parc.
Disney sait que si les parcs sont trop fréquentés, les gens ne s’amuseront pas, et si cela se produit, cela nuit aux revenus futurs. Les gens ne reviendront pas, ils diront à leurs amis de ne pas y aller. D’un autre côté, si vous passez un bon moment, vous serez probablement un peu plus libre avec votre argent. C’est ce qu’on appelle les «dépenses par habitant», le montant d’argent que chaque invité dépense lorsqu’il est dans les parcs, et lorsque cela augmente, cela peut plus que compenser les revenus perdus sur les billets qui n’ont pas été vendus.
Cela ne veut pas dire que les parcs Disney ne se sentiront plus jamais bondés. Ils le font déjà. Les lignes peuvent encore être assez longues, mais peut-être qu’au final, nous verrons moins de jours comme ça dans l’ensemble maintenant que Disney adopte une approche plus active de la gestion de la capacité, et ce n’est pas une mauvaise chose. Le système de réservation en place n’est certainement pas parfait, et il y a scertaines raisons pour lesquelles cela n’a aucun sensmais à cet égard particulier, il a peut-être une certaine valeur.