Potins, nuls et intimidateurs : la politique de bureau est tout aussi toxique à l’ère du travail à domicile

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Les potins. Le suceur. Le harceleur.

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Les lieux de travail abritent ces personnalités toxiques depuis le début du travail, et une nouvelle enquête a révélé que le problème persiste dans le monde hybride dans lequel les employés peuvent être en personne ou virtuels. Environ la moitié des 800 travailleurs américains interrogés affirment que les effets négatifs de la politique de bureau sont restés les mêmes à l’ère du COVID, tandis que 25% supplémentaires disent s’attendre à ce que le comportement perturbateur s’aggrave avant de s’améliorer.

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« Le travail est différent aujourd’hui, donc la politique de bureau émerge de différentes manières », a déclaré Dana Sumpter, professeur agrégé de théorie et de gestion de l’organisation à la Graziadio Business School de l’Université Pepperdine, co-auteur de la recherche. « Lorsque vous travaillez à distance, il est plus difficile d’obtenir du temps de qualité avec les gestionnaires. Les gens pourraient donc recourir à la succion pour attirer cette attention.

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Plus d’un tiers des travailleurs interrogés ont déclaré que la propagation de rumeurs et la flatterie excessive envers les patrons étaient les comportements bouleversants les plus courants dont ils étaient témoins, suivis du jeu de blâme, des coups de poignard dans le dos et du vol de crédit. Pour compléter la liste, il y avait l’intimidation et le sabotage. La moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles se sentaient obligées d’adopter de tels comportements, et une sur quatre a quitté son emploi à cause de cela.

Bien qu’il ne soit pas tout à fait clair comment le passage à des lieux de travail plus hybrides affectera la prévalence et l’impact de la politique de bureau à long terme, il est évident qu’il n’est pas nécessaire d’être dans un bureau pour s’engager dans la politique de bureau.

Sucettes de bureau, popularisées par des personnages de télévision comme Dwight Schrute dans Le bureau et Tom Wambsgans dans Succession, s’inspirent généralement des responsables. Et dans un environnement virtuel, ils peuvent être encore plus enclins à adopter le comportement pour s’assurer qu’ils se font remarquer par les patrons, selon Sumpter.

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« Quand une personne le fait et est récompensée, les autres voient que c’est ce qu’ils doivent faire pour aller de l’avant », a déclaré Sumpter. « C’est contagieux et les organisations en souffrent. » Certains employés ne le supporteront pas. Deux travailleurs sur cinq ont déclaré que la politique du bureau les avait poussés à envisager de quitter leur organisation, et 25 % sont partis à cause de cela – les femmes étant plus susceptibles que les hommes d’avoir démissionné. En effet, les femmes et les groupes sous-représentés bénéficient moins de la politique de bureau, car ils ont généralement moins d’autorité. « C’est une question de pouvoir », a déclaré Sumpter. « Vous êtes plus soumis à ces jeux si vous avez moins de pouvoir. »

Les gestionnaires doivent appeler ce genre de choses

Dana Sumpter

Mais tout le monde ne considère pas la politique de bureau comme intrinsèquement mauvaise, selon l’enquête. La diffusion de rumeurs pourrait être recadrée comme s’assurer que tout le monde est au courant de ce qui se passe dans les coulisses. Sucer n’est qu’une convention sociale pour lisser toutes les interactions complexes qui font partie de toute journée de travail.

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La recherche de Sumpter et de son collègue Kurt Motamedi est la dernière d’une longue série d’études savantes sur la politique de bureau. Les organisations sont intrinsèquement des arènes politiques, ont découvert les universitaires, de sorte que l’utilisation de la persuasion, de la manipulation et de la négociation peut être tout aussi importante que l’intelligence, l’ambition et le travail acharné. Les personnes compétentes en politique de bureau ont tendance à progresser dans les organisations, mais ce succès individuel peut avoir un coût pour les collègues et pour la réputation de l’entreprise. Plus de neuf travailleurs sur dix interrogés par les chercheurs de Pepperdine ont déclaré que trop de politique de bureau peut entraîner des problèmes éthiques et un lieu de travail toxique, ainsi que des problèmes juridiques potentiels.

Pourtant, les marchands de commérages et les nuls ne disparaîtront pas à moins que les managers ne suppriment les incitations à un tel comportement, tout en récompensant les actions positives comme la collaboration. « Les managers doivent appeler ce genre de choses », a déclaré Sumpter. « Mais nous devons tous travailler ensemble pour encourager les bons comportements sociaux. »

Bloomberg.com