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OTTAWA — Postes Canada dit qu’elle examine la façon dont elle utilise les données pour des campagnes de marketing personnalisées après que l’organisme fédéral de surveillance de la vie privée a découvert que le bureau de poste enfreignait la loi en glanant des informations à l’extérieur des enveloppes et des colis.
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Le commissaire à la protection de la vie privée, Philippe Dufresne, a déclaré dans un rapport publié cette semaine que les informations recueillies pour le programme de marketing Smartmail du bureau de poste comprennent des données sur l’endroit où vivent les individus et le type d’achats en ligne qu’ils effectuent, en fonction de la personne qui leur envoie des colis.
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L’information est ensuite utilisée pour aider à créer des listes de marketing que Postes Canada loue aux entreprises.
Le commissaire a conclu que Postes Canada n’avait pas obtenu l’autorisation de particuliers pour recueillir indirectement de tels renseignements personnels, ce qui constitue une violation de l’article 5 de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Dans un communiqué publié aujourd’hui, Postes Canada affirme qu’elle s’engage à respecter la loi sur la protection de la vie privée et les protections qu’elle accorde aux renseignements personnels et qu’elle réexaminera donc son programme de services de données.
La Poste dit comprendre qu’elle comprend que le public puisse avoir des inquiétudes et qu’elle respectera les normes auxquelles les Canadiens s’attendent.