COMMENÇONS PAR UNE question : Pourquoi certaines entreprises ne voient-elles pas venir les perturbations alors que d’autres exploitent la puissance de l’innovation de rupture ?
C’était fin 2017, et je lisais sur la faillite de Toys-R-Us [1]. Je me souviens de ma première visite dans un magasin Toys-R-Us dans les années 90, avec leurs embouts de produits impressionnants, leur inventaire massif et leur gamme de marchandises. En fin de compte, la nostalgie n’a pas pu les sauver. Le détaillant autrefois puissant a eu du mal à suivre l’évolution des tendances de consommation, de l’environnement et de la technologie.
À l’instar des librairies Toys-R-Us, Blockbuster et Borders, et de nombreux autres entrepreneurs, nous voyons de plus en plus d’entreprises rater l’opportunité d’innovation perturbatrice tandis que d’autres prospèrent dans un environnement de perturbation non réglée.
Plus récemment, et quelques jours seulement après le premier confinement pandémique, j’ai reçu un appel de Mark. Il était frustré alors qu’il travaillait l’année dernière à développer son projet de démarrage pour améliorer la production des agriculteurs en tirant parti de la technologie de l’Internet des objets pour les aider à économiser du temps et de l’argent. Il vient de se lancer en janvier 2020, mais tout s’est soudainement arrêté.
Il y avait une touche de sentiments mitigés car Mark était également reconnaissant d’être en sécurité à la maison avec sa famille en ces temps incertains. Au cours des deux premières semaines du verrouillage, Mark était abasourdi. En tant que fondateur, il se sentait très seul et inquiet pour ses finances car il avait investi presque toutes ses économies dans cette nouvelle entreprise.
Puis après deux mois de confinement, il a pris le temps de réfléchir et de se projeter dans l’avenir. Il ressemble à une personne différente, apprenant et acceptant qu’il faudra un certain temps avant que les choses ne reviennent à la normale. Mais ce fut une excellente opportunité pour son entreprise lorsqu’il s’est rendu compte que la numérisation serait une étape importante dans les mois à venir. Il a décidé de s’adapter et de réinventer son entreprise. « Juana, cela ne va pas être facile, mais je dois faire quelque chose et sortir de cette crise pour y arriver », a-t-il rayonné de l’autre côté de notre réunion en ligne.
En tant qu’intra ou entrepreneurs, nous sommes toujours préoccupés par l’innovation, la montée en puissance, le recadrage de notre modèle commercial et l’acquisition de nouveaux clients. J’ai travaillé avec plusieurs entrepreneurs, organisations et entreprises en difficulté et même confrontés à une crise commerciale existentielle. Ils se demandent si leur idée est toujours d’actualité dans le scénario actuel et sauront-ils s’y attarder si la situation perdure dans un avenir imprévisible. Cette nouvelle situation nous a pris au dépourvu.
Les perturbations causées par la pandémie de COVID-19 sont incomparables. Du jour au lendemain, des entreprises entières, des systèmes éducatifs et des infrastructures de santé ont été réduits à néant par l’interdépendance de notre monde et la vulnérabilité qui l’accompagne. De nombreux secteurs, tels que la mode, le sport, le tourisme et les détaillants traditionnels, ont été confrontés à des fermetures massives sans précédent et à des licenciements monumentaux. Même des « licornes » comme Airbnb ont licencié plus de 1 900 personnes en un mois [2], et l’industrie du transport aérien connaît le même sort avec des licenciements massifs en 2020 [3].
Alors que les blocages physiques de grande envergure à travers le monde sont une réalité omniprésente, la question se pose de développer de nouveaux systèmes et économies qui possèdent la résilience nécessaire pour prospérer dans des conditions incertaines. Nous ne pouvons pas prédire comment les entreprises vont évoluer. Pourtant, nous savons que la plupart des organisations se concentrent sur l’identification et la capitalisation des nouvelles opportunités créées par l’évolution du paysage.
Selon l’enquête McKinsey Global Innovation, plus de 84 % [4] conviennent que l’innovation est importante pour la stratégie de croissance. Aujourd’hui, ils sont à la recherche d’idées nouvelles et innovantes pour pérenniser ou développer leur entreprise, car ils ne peuvent plus fonctionner comme par le passé.
De nos jours, les entrepreneurs, les innovateurs et les entreprises sont confrontés à l’épreuve de la redéfinition de leur stratégie dans un court laps de temps. Ils subissent une pression immense pour innover et transformer leurs modèles commerciaux, leurs opérations et leurs produits de manière plus attrayante et concurrentielle sur un marché difficile.
En 2020 et plus que jamais, nous avons appris que ce qui a fait le succès historique d’une entreprise peut ne plus être possible pendant ou après une crise mondiale.
POURQUOI L’INNOVATION DE RUPTURE EST-ELLE ESSENTIELLE ?
Il ne s’agit pas seulement des changements rapides qui se produisent dans le monde, mais aussi de la nouvelle façon dont nous faisons et comprenons les affaires. Ces changements vont continuer à s’accélérer. C’est pourquoi on l’appelle « l’âge exponentiel » [5] parce que le commerce et l’innovation deviendront exponentiellement plus rapides.
Plusieurs projets de transformation et de numérisation des entreprises sont passés d’années d’hésitation à de simples semaines de mise en œuvre pendant la pandémie. Les utilisateurs quotidiens de la société de visioconférence Zoom ont augmenté trente fois en seulement quatre mois, avec des utilisateurs de réunions quotidiennes atteignant plus de 300 millions en avril 2020 [6]. Zoom vaut désormais plus que les sept plus grandes compagnies aériennes. [7]
En avril 2020, des établissements d’enseignement ont fermé dans 195 pays, touchant plus de 1,3 milliard d’étudiants et comptant [8]. Des millions d’étudiants sont passés des cours en personne aux salles de classe virtuelles en ligne, et l’EdTech est devenue une priorité pour les investisseurs. Elon Musk, PDG de SpaceX, affirme que la vie humaine sur d’autres planètes est une étape critique dans l’évolution de l’humanité. Il prévoit d’étendre la portée de la Terre à d’autres planètes de notre système solaire, anticipant 2026 pour voir notre premier voyage vers Mars [9].
Bien qu’il existe des milliers de ces exemples disponibles, un dirigeant de TikTok l’a dit le mieux lors d’un sommet Web de 2020 [10], « Vous serez perturbé si vous ne perturbez pas. » De nombreuses entreprises se tournent vers la suite, mais dans l’ensemble, comment arriver à la suite.
COMMENT APPROCHEZ-VOUS L’INNOVATION DE RUPTURE ?
De nombreuses organisations et innovateurs luttent pour survivre et ont tendance à oublier qu’il vaut mieux regarder vers l’avenir que simplement étudier le passé. Une nouvelle approche stratégique est la seule solution à cette pression économique et à la vitesse rapide du consommateur. De nos jours, nous parlons d’« innovation de rupture » et discutons de réussites et d’échecs, mais vous vous demandez peut-être encore par où commencer ? Où puis-je trouver des idées disruptives ?
Si la définition de la folie attribuée à Albert Einstein fait encore et encore la même chose, s’attendant à un résultat différent. Si tu veux Perturbation non réglée, vous devez changer de paradigme. La créativité ne s’allume pas toujours comme une ampoule dans nos têtes. Cela nécessite une meilleure compréhension du problème que vous souhaitez résoudre et des facteurs qui créent le problème.
Cela nécessite un cadre et une vision pour définir les prochaines étapes pour avancer vers l’avenir. Il n’y a pas de formule magique pour les années à venir. Pourtant, l’expérience montre qu’un processus systématique vous aide à relier les points et à créer votre stratégie d’innovation de rupture.
QUE VAS-TU APPRENDRE DE CE LIVRE?
La motivation de ce livre vient d’une volonté de vous donner les moyens de Perturbation non réglée. Il s’agit d’un cadre étape par étape pour définir votre stratégie pour devenir un perturbateur et/ou apprendre à éviter d’être perturbé.
Ce guide pratique combine les concepts, les outils, les exemples et les histoires d’entreprise éprouvées pour vous permettre de faire la distinction entre les développements qui dureront et entraîneront le changement par rapport à ceux qui s’effaceront de notre monde en évolution. Le processus développé et les exemples à l’appui qui suivent vous aideront à déployer des stratégies de perturbation et à comprendre les mécanismes qui ont provoqué la perturbation.
Perturbation non réglée vous aidera à découvrir pourquoi les entreprises sont perturbées, comment identifier le potentiel de perturbation dans votre secteur et comment les perturbateurs trouvent des idées innovantes pour servir les clients sans surveillance.
Dans la première partie de ce livre, nous expliquons ce qu’est l’innovation de rupture et pourquoi vous devez la maîtriser correctement.
La deuxième partie réfléchit aux mécanismes qui rendent possible une perturbation à trois niveaux :
Externe-les facteurs externes et les risques de perturbation dans l’industrie ;
Le noyau—quatre piliers qui provoquent la rupture—y compris le travail à faire, la chaîne de valeur, l’innovation et la technologie du modèle d’affaires ; et enfin,
Objectif stratégique— des éléments de votre mission qui fournissent l’orientation stratégique de votre entreprise.
Les lecteurs apprendront de l’expérience prouvée comment les titulaires sont sortis plus forts grâce à l’auto-perturbation ; vous comprendrez la nouvelle vague de perturbateurs et apprendrez des entreprises qui n’ont pas réussi à gérer les perturbations ainsi que des perturbateurs qui ont prospéré pendant la pandémie de 2020.
Pour obtenir les informations les plus pertinentes et pratiques, nous avons inclus des histoires de mes expériences personnelles et de mes recherches sur des entreprises comme Netflix, Dollar Shave Club, Airbnb, Sony, Ferrero, Starbucks, Western Union, Kodak, Dell, IKEA, Getaround, Twitter, Spotify. , Alibaba, Tesla, Amazon, Apple, Google, Atari, Mars, Hilti, Easy Bank, eBay, Skype, Wikipedia, Microsoft, Lego, Disney, Warby Parker, Canva, Blockbuster, Nokia, Toys-R-Us, Frontières, Septième Generation, Patagonia, Tala, Ben & Jerry’s, Zoom, TikTok, Slack et Vigga
POUR QUI EST CE LIVRE?
Ce livre s’adresse à ceux qui recherchent de nouvelles idées, qui cherchent à créer un succès durable et croient que le changement nécessite la collaboration des autres. Pour ceux qui veulent exploiter l’innovation de rupture pour créer un avenir nouveau et déterminé, Perturbation non réglée vous offre un moyen d’exploiter la puissance de l’innovation de rupture.
Perturbation non réglée est écrit pour les innovateurs passionnés travaillant au sein de grandes organisations, de moyennes entreprises, ainsi que pour les entrepreneurs à la recherche de nouvelles opportunités. C’est pour ceux qui comprennent le pourquoi, mais qui ont quand même besoin de conseils sur le quoi et le comment.
Si vous êtes un chef d’entreprise, C-Suite, et le cadre de haut niveau responsable de la conduite de l’innovation, ce livre vous donnera les conseils stratégiques et l’inspiration pour conduire votre équipe à démarrer son parcours d’innovation de rupture.
Ma mission est de vous inspirer pour libérer le plein potentiel de votre propre perturbation. Je veux vous donner les outils et les techniques pour affronter les années à venir avec un objectif clair de créer un monde meilleur parce que vous avez plus de pouvoir que vous ne le pensez.
QUI EST L’AUTEUR?
Au cours des vingt dernières années, j’ai activement aidé les entrepreneurs et les organisations à exploiter le pouvoir de l’innovation de rupture. J’ai approfondi mes recherches et j’ai eu l’opportunité de rejoindre la communauté Stanford GSB LEAD, où j’ai trouvé les pièces manquantes du puzzle.
Mon expérience professionnelle m’a permis de comprendre l’urgence de fournir un cadre qui aide les innovateurs à identifier différentes opportunités. J’ai commencé ce voyage avec une pléthore de questions, telles que:
1. Comment les disrupteurs suivent-ils les nouvelles tendances et demandes ?
2. Quels sont les moyens d’identifier le potentiel de perturbation dans une industrie ?
3. Comment les entreprises identifient-elles les exigences des clients
insatisfait aujourd’hui ?
4. Quel est le segment de clientèle le plus insatisfait de l’industrie ?
5. Comment les disrupteurs trouvent-ils des idées innovantes pour servir les non surveillés
segment de clientèle mieux que les opérateurs historiques ?
6. Comment délivrent-ils cette nouvelle valeur ?
7. Comment définissent-ils leurs modèles économiques innovants ?
En répondant à ces questions, j’ai identifié un chemin pour vous aider à démarrer votre propre UPerturbation réglée périple.
COMMENÇONS CE VOYAGE
Clayton Christensen, le père de l’innovation de rupture, est l’une des principales sources d’inspiration de ce livre. Grâce à son travail fantastique, nous avons connu une meilleure compréhension de ce concept.
Charles Darwin a noté : « Ce ne sont pas les espèces les plus fortes qui survivent, ni les plus intelligentes, mais celles qui réagissent le mieux au changement. L’auteur Andy Grove a déclaré: « Il y a deux options: s’adapter ou mourir. » Et de nombreux autres esprits brillants nous rappellent la nécessité de changer et d’évoluer.
Par conséquent, nous vivons une époque qui change et les entreprises qui restent à la traîne disparaîtront aussi longtemps que les dinosaures. A ceux qui ont l’esprit ouvert, qui souhaitent découvrir le chemin de l’innovation, et croient qu’un processus vous aidera à conduire ces grandes idées, je vous propose un chemin.
Marchons ensemble et commençons à exploiter la puissance de l’innovation de rupture et construisons vers un avenir axé sur les objectifs.