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L’aéroport international Pearson de Toronto a reconquis le prestigieux classement de « meilleur aéroport (avec) plus de 40 millions de passagers en Amérique du Nord ».
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Ceci malgré les informations faisant état de retards de vols et de bagages des compagnies aériennes et d’attentes dans les zones de sécurité et de douane, particulièrement liées au redémarrage de l’industrie du voyage après la pandémie.
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Ce prix fait partie de son programme Airport Service Quality (ASQ), qui examine les données des passagers ayant directement transité par Pearson, qui sont considérées comme plus précises que d’autres enquêtes contenant les commentaires des voyageurs qui n’ont peut-être pas voyagé via Pearson.
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« Les résultats de l’enquête de cette année et ce prix sont le résultat du travail acharné collectif de tous nos employés pour offrir de nouvelles façons qui augmentent la fiabilité et le plaisir de l’expérience à Pearson », a déclaré Deborah Flint, présidente et directrice générale de Pearson. dans un rapport.
Pearson a été nommé « meilleur aéroport (avec) plus de 40 millions de passagers en Amérique du Nord » pendant cinq années consécutives, de 2017 à 2021.
« Les (ASQ) Awards célèbrent bien plus qu’une expérience client exceptionnelle ; il reconnaît l’innovation et le dévouement de toute votre équipe aéroportuaire », a déclaré Luis Felipe de Oliveira, directeur général d’ACI World, dans un communiqué.
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