Path Of Exile a lancé vendredi sa dernière extension Ultimatum, un lancement qui faisait malheureusement partie d’une semaine difficile pour les développeurs et les joueurs. Les problèmes de serveur ont créé un effet domino de problèmes le jour du lancement entre les développeurs de Path Of Exile, leurs joueurs et les diffuseurs en direct. Ce n’était que le plafond d’une semaine déjà troublée par des accusations d’interdiction injuste de ce qui s’est avéré être un joueur inventé. La plupart des problèmes semblent être résolus maintenant, mais voici un aperçu de ce qui se passe.
Le jour du lancement d’Ultimatum, les joueurs avaient du mal à passer par la file d’attente de connexion de Path Of Exile dès le départ. « Au rythme où il se vidait, il faudrait au moins deux heures pour faire entrer tout le monde dans le jeu », explique Grinding Gear dans un article sur les nombreux problèmes auxquels ils ont été confrontés le jour du lancement. Plus tard, ils disent que « le royaume a paniqué et a vidé la plupart des joueurs, puis a continué à le faire environ toutes les dix minutes environ pendant le reste de la journée ». Le message de Grinding Gear donne des détails supplémentaires sur exactement ce qui a causé l’instabilité le jour du lancement.
La réparation des files d’attente et des serveurs a finalement nécessité des temps d’arrêt pour le jeu, bien que Grinding Gear ait mis à jour pour dire que les problèmes de stabilité semblent être résolus maintenant.
Pour compliquer davantage ce qui était déjà un casse-tête lors d’une journée de lancement, Grinding Gear a déclaré qu’ils avaient également pris des dispositions pour que certains diffuseurs en direct de Path Of Exile jouent au lancement dans le cadre d’une campagne de marketing payante. Ces diffuseurs en direct rencontraient les mêmes problèmes de file d’attente de connexion que les autres joueurs pendant la période où ils étaient payés pour jouer au jeu.
« C’était à peu près aussi proche que possible de mettre littéralement le feu à une grosse pile d’argent. Nous avons donc pris la décision hâtive d’autoriser ces streamers à contourner la file d’attente », a déclaré Grinding Gear.
« Au lieu d’offrir aux téléspectateurs quelque chose à regarder pendant qu’ils attendaient, cela a offensé tous nos joueurs qui étaient impatients d’entrer dans le jeu et n’étaient pas en mesure de le faire, tout en devant regarder les autres profiter de cette liberté. Il est tout à fait compréhensible que de nombreux joueurs aient été Nous disons aux gens que les débuts de la ligue Path of Exile sont un terrain de jeu équitable pour tout le monde, et nous devons nous assurer que c’est la réalité.
Grinding Gear dit qu’ils ne permettront pas aux streamers de sauter la file d’attente à l’avenir et qu’ils planifieront leurs campagnes marketing avec des contingences pour une situation comme celle-ci.
Plus tôt dans la semaine, Grinding Gear examinait déjà un problème totalement différent. L’attention s’était rassemblée autour d’un joueur prétendant avoir été banni de Path Of Exile pour avoir utilisé une macro qui lui était nécessaire pour jouer au jeu en raison d’un handicap physique. Le message a été porté à l’attention du directeur de l’exploitation d’Able Gamers, Steven Spohn, à qui GGG a répondu disant qu’ils n’avaient pas trouvé de trace de l’interdiction en question mais qu’ils avaient contacté l’affiche originale.
Le message s’est révélé plus tard être un canular, prétendument tiré par un instructeur tentant de donner à sa classe une leçon sur la désinformation sur les réseaux sociaux. L’éducation aux médias est importante, bien sûr. Si vous vous appropriez les véritables défis des joueurs handicapés pour les utiliser comme démonstration, je pense que votre plan de cours appartient à la poubelle.
« Cela sape la légitimité des vrais problèmes et le fil Twitter nous a causé de très gros dégâts de relations publiques », a déclaré Grinding Gear à PC Gamer. Spohn aussi a exprimé sa frustration avec la situation, en disant « [The poster] a rendu le monde plus difficile pour les personnes légitimement handicapées d’attirer l’attention des développeurs. »
La semaine a certainement été mouvementée pour Path Of Exile. D’après le récit de GGG sur la situation, il semble que les problèmes côté serveur aient entraîné des améliorations de leur processus de lancement. Ils ont appris une leçon précieuse sur les campagnes de marketing. Ils ont réussi en tentant d’enquêter et de répondre aux besoins d’un joueur handicapé. Espérons que le fait que ce joueur ait été maquillé ne l’empêchera pas d’être réceptif aux préoccupations des autres joueurs handicapés de Path Of Exile.