Blizzard prend de nouvelles mesures agressives pour lutter contre la toxicité dans Overwatch 2, y compris des plans pour un système qui enregistrera tous les chats vocaux (s’ouvre dans un nouvel onglet) et émettre des interdictions basées sur l’analyse de la transcription effectuée par des « outils de révision de chat ».
Overwatch, comme tant d’autres tireurs, a lutté contre le comportement merdique des joueurs depuis le début : en octobre 2017, un peu plus d’un an après son lancement, nous avons déclaré que l’incapacité de Blizzard à réduire la toxicité sape le message inclusif du jeu. (s’ouvre dans un nouvel onglet). Quelques années plus tard, Blizzard a parlé d’utiliser l’apprentissage automatique (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour lutter contre le chat abusif, qui semblait avoir un effet positif : en novembre 2020, le président de l’époque, J. Allen Brack, a déclaré que la technologie avait entraîné « une diminution incroyable (s’ouvre dans un nouvel onglet) non seulement dans le chat textuel toxique, mais une diminution globale des taux de récidive. »
Le système mis à jour, qui devrait être mis en ligne peu de temps après la sortie d’Overwatch 2, étendra ces capacités en incorporant des transcriptions automatiques des enregistrements de chat vocal lorsqu’un comportement perturbateur est signalé. Une fois la transcription terminée, elle sera analysée pour mauvaise conduite à l’aide des outils internes de Blizzard. Blizzard n’a pas dit ce qui se passerait en cas de résultats positifs, au-delà de la vague déclaration que le nouvel outil de transcription « permettra à l’équipe d’agir sur le chat vocal abusif ».
Il est important de noter qu’aucune des données enregistrées ou transcrites ne sera conservée à long terme, a déclaré Blizzard : les fichiers audio seront effacés « rapidement » après leur transcription, et les fichiers texte transcrits seront supprimés dans les 30 jours suivant leur création.
« Ce système repose sur le fait que les joueurs signalent un comportement perturbateur dès qu’ils le rencontrent dans le jeu, car nous ne stockons pas les données de chat vocal à long terme », a expliqué Blizzard. « Cela signifie que vous devez signaler un comportement perturbateur lorsqu’il se produit dans le jeu pour nous donner les meilleures chances de détecter, d’attraper et d’empêcher les joueurs perturbateurs. Vos rapports sont importants – le signalement des joueurs est l’une des méthodes les plus efficaces pour identifier et agir sur les comportements perturbateurs en tant que Aussi vite que possible. »
La perspective de machines omniprésentes écoutant et jugeant mon chat vocal me semble un peu dystopique – la première brique d’un sombre « Lowtax interdit le hentai ». (s’ouvre dans un nouvel onglet) » Un mème de la vie réelle qui mène finalement à la guerre avec Skynet, mais Overwatch 2 n’est pas vraiment le premier jeu à adopter cette technologie. Cet honneur revient à Valorant (s’ouvre dans un nouvel onglet), qui a commencé à tester un système « d’évaluation vocale » en juillet. La réaction initiale à cette nouvelle n’a pas été entièrement positive, car de nombreux joueurs se sont inquiétés de l’intrusion des entreprises et du sort réel des données collectées, mais cela ne semble pas avoir eu d’impact négatif sur le jeu ou le nombre de joueurs à un degré appréciable. En fait, Riot a récemment annoncé son intention d’augmenter la mise contre la toxicité en élargissant sa chasse aux comportements perturbateurs dans le jeu. (s’ouvre dans un nouvel onglet).
En plus de l’enregistrement vocal automatique, à partir du 4 octobre, Blizzard exigera également que tous les joueurs d’Overwatch sur toutes les plateformes, y compris les consoles, aient un numéro de téléphone associé à leur compte Battle.net s’ils souhaitent lancer Overwatch 2. Chaque compte nécessitera un numéro de téléphone unique, et certains types de numéros, y compris les numéros prépayés et VOIP, ne peuvent pas être utilisés. Avec Overwatch 2 devenant gratuit, il est plus vulnérable que jamais aux tricheurs avec plusieurs comptes qui reviennent dans le jeu. Blizzard a déclaré que le système SMS Protect, comme on l’appelle, aura deux objectifs : protéger contre le vol de comptes et rendre plus difficile le retour des joueurs bannis.
« Overwatch 2 nous donne la possibilité de continuer à monter de niveau et à itérer sur nos systèmes pour lutter contre les comportements perturbateurs et la triche d’une manière qu’une simple mise à jour ne permettrait pas », a déclaré Blizzard.
Overwatch 2 est sur le point de se lancer et de supplanter complètement l’Overwatch d’origine (s’ouvre dans un nouvel onglet)le 4 octobre. Le système de transcription des enregistrements vocaux devrait être mis en service « dans les semaines suivantes ».