Nvidia s’est excusé pour le lancement « frustrant » du RTX 3080 la semaine dernière, déclarant que la demande pour son nouveau GPU phare était « écrasante » et que « nous n’étions pas préparés à ce niveau ». [of enthusiasm]ni nos partenaires. » Les excuses ont été publiées sur leur blog GeForce plus tôt dans la journée, répondant aux questions de la communauté telles que la situation globale des stocks de RTX 3080 en ce moment, et pourquoi leurs propres e-mails « Notify Me » ont été si lents à être Voici ce qu’ils ont à dire à ce sujet.
Ironiquement, Nvidia commence son post d’excuses / Q&A en disant que c’était « à la fois le meilleur lancement de GPU jamais réalisé et le plus frustrant », bien que sûrement un « meilleur lancement de tous les temps ». devrait signifie pas de hoquet que ce soit. Comme vous vous en souvenez peut-être, le RTX 3080 s’est rapidement vendu lors de sa mise en vente jeudi dernier, le détaillant américain Newegg rapportant qu’il a fallu cinq minutes pour que son inventaire s’envole de ses étagères numériques. Même maintenant, il y a peu d’endroits où vous pouvez réellement acheter un RTX 3080 sans attendre des mois pour que plus de stock arrive.
Selon Nvidia, la demande pour le RTX 3080 « était vraiment sans précédent » lors de son lancement à la fin de la semaine dernière, et « nous et nos partenaires l’avons sous-estimée ».
« Nous nous attendions à la meilleure demande de tous les temps pour la série RTX 30, mais l’enthousiasme était écrasant. Nous n’étions pas préparés à ce niveau, pas plus que nos partenaires. Nous nous en excusons. »
En ce qui concerne la situation globale des stocks en ce moment, Nvidia dit que le RTX 3080 « est en pleine production », mais ne fournit pas une image complète de ce que cela signifie réellement dans la pratique. Au lieu de cela, tout ce qu’ils offrent dans leurs excuses est ceci :
« Nous avons commencé à expédier des GPU à nos partenaires en août et avons augmenté l’offre chaque semaine. Les partenaires augmentent également leur capacité pour répondre à la demande sans précédent. Nous comprenons que de nombreux joueurs ne sont pas en mesure d’acheter une GeForce RTX 3080 pour le moment et nous faisons tout ce que nous pouvons pour rattraper rapidement. Continuez à vérifier auprès de votre détaillant préféré pour être informé de la disponibilité.
Nvidia insiste également sur le fait qu’ils « ont une grande offre – mais pas pour ce niveau de demande », ce qui, encore une fois, va plutôt à l’encontre de l’idée d’avoir une « grande » offre. Quoi qu’il en soit, ils affirment qu’ils « accélèrent aussi fort qu’ils le peuvent » pour faire sortir les nouveaux GPU RTX 3080, et « suggèrent gentiment de ne pas acheter auprès de revendeurs opportunistes qui tentent de profiter de la situation actuelle ». Qui aurait pensé, hein ?
En effet, Nvidia admet que même son propre magasin a été « envahi par des robots et des revendeurs malveillants » le jour de sa sortie, ce qui vous amène également à vous demander comment ils peuvent dire que c’est un lancement « le meilleur de tous les temps ». Pour lutter contre cela à l’avenir – probablement en préparation du lancement du RTX 3090 plus tard cette semaine le jeudi 24 septembre et du lancement du RTX 3070 le mois prochain – Nvidia a maintenant déplacé son magasin vers « un environnement dédié avec une capacité accrue et plus de protection contre les bots ». . » Nvidia dit qu’ils ont également intégré CAPTCHA à la caisse pour aider à éliminer ces robots embêtants et mis en place « des protections de sécurité supplémentaires pour les API du magasin », bien qu’ils ne précisent pas ce que sont réellement ces protections.
Quant à savoir pourquoi ces e-mails « Notify Me » n’ont jamais été envoyés à temps, Nvidia affirme qu’ils avaient l’intention d’envoyer ces notifications à 6 heures du matin jeudi dernier – l’heure à laquelle le RTX 3080 a été mis en vente – mais « en raison de la demande extrême et du trafic sur le site, nous n’ont pas été en mesure de traiter correctement les commandes à temps. »
Les e-mails ont été retenus jusqu’à ce que les erreurs soient résolues plus tard dans la matinée. Pourtant, l’inventaire s’est vendu très rapidement, nous avons donc été épuisés au moment où la plupart des gens ont ouvert leurs e-mails. Rétrospectivement, nous n’aurions pas dû envoyer les e-mails « Me prévenir ».
D’une certaine manière, il n’est pas tout à fait surprenant que le lancement du RTX 3080 ait été un tel désastre du point de vue des stocks. Des semaines auparavant, des rapports suggéraient déjà qu’il s’agirait de l’un des plus petits lancements jamais réalisés pour un GPU Nvidia, et qu’il pourrait s’écouler 2021 avant que les masses ne puissent s’en procurer un. Il sera intéressant de voir si les RTX 3090 et RTX 3070 tomberont par la suite dans le même genre de problème que le RTX 3080, et je surveillerai de près la situation plus tard cette semaine.