Nvidia pense que les câbles RTX 4090 ont fondu car ils n’étaient pas complètement branchés

Quelques semaines après que Nvidia a annoncé qu’elle enquêtait sur des informations selon lesquelles les câbles d’alimentation de sa carte graphique RTX 4090 fondaient et brûlaient, la société a déclaré qu’elle savait peut-être pourquoi : ils n’étaient tout simplement pas branchés jusqu’au bout.

Dans un message sur son forum de support client Vendredi, Nvidia a déclaré qu’elle enquêtait toujours sur les rapports, mais que ses conclusions « suggèrent » qu’un connecteur non sécurisé a été un problème courant. Il indique également qu’il a reçu environ 50 rapports sur le problème.

La carte phare de Nvidia utilise ce qu’on appelle un connecteur d’alimentation 12VHPWR, une nouvelle norme qui n’est pas prise en charge nativement par la plupart des alimentations que les gens ont déjà dans leurs PC. Pour cette raison, il embarque un adaptateur – ou « dongle d’alimentation », comme l’appelle le message de vendredi – dans la boîte. Les rapports initiaux des utilisateurs blâmaient l’adaptateur, certains affirmant que le câble de fusion avait également endommagé leur GPU à 1 599 $.

Il pourrait être facile de lire les conclusions de l’entreprise comme rejetant la faute sur les utilisateurs. Bien sûr, Nvidia ne sort pas tout de suite et dire que c’est une erreur de l’utilisateur, mais c’est fortement implicite dans le message. Cela semble également être une explication très pratique, car les gens spéculent depuis près d’un mois sur le fait que le problème est causé par quelque chose de plus complexe, comme une mauvaise soudure ou des fils trop petits pour gérer de manière fiable les énormes quantités d’énergie pompées.

Cependant, JoueursNexus, un point de vente respecté dans la communauté des constructeurs de PC pour ses tests rigoureux, est arrivé à la même conclusion plus tôt cette semaine. Une vidéo mis en ligne mercredi par le point de ventequi a inspecté les adaptateurs endommagés envoyés par les téléspectateurs et effectué des tests et des rapports approfondis sur le problème, a montré que les connecteurs présentaient des lignes d’usure, ce qui implique qu’ils n’avaient pas été complètement insérés dans la fente. JoueursNexus dit même que certaines personnes semblent avoir raté une connexion complète de plusieurs millimètres. Sa vidéo montre qu’une connexion desserrée pourrait provoquer un échauffement considérable de la prise si elle était mal branchée et inclinée à un angle.

Le message de Nvidia comprend une image de ce à quoi ressemble le connecteur lorsqu’il n’est pas complètement branché, et il semble beaucoup plus facile de manquer que quelque chose qui est sorti de 2 mm et tenu à un angle (potentiellement à cause des câbles trop serrés pendant l’installation). Ce serait encore plus facile à manquer avec une carte RTX 4090 tierce au lieu de la version Nvidia présentée dans les images ci-dessous.

Si vous avez une de ces cartes dans votre ordinateur, vous devriez probablement vérifier que la vôtre ressemble à celle du bas.

Il convient de noter cependant que Nvidia n’est peut-être pas totalement irréprochable ici. Une autre chose qui ressort de l’image qu’elle a publiée est que le connecteur a une clé de verrouillage. En théorie, c’est une fonctionnalité qui empêcherait ce genre de chose de se produire, tant qu’elle donne un bon retour lorsque vous la branchez. Selon JoueursNexuscependant, les adaptateurs ne s’enclenchent pas vraiment de manière audible, même lorsqu’ils sont complètement insérés.

Cela mis à part, les tests effectués par Nvidia et GamersNexus ne semblent pas indiquer que les défauts de fabrication sont le principal coupable (la vidéo du point de vente de mercredi a indiqué que les débris laissés pendant la fabrication pouvaient avoir été un facteur aggravant). Quoi qu’il en soit, cependant, un porte-parole anonyme de l’entreprise Raconté JoueursNexus le vendredi que « tout problème avec le câble ou le GPU brûlé, quel que soit le câble ou le GPU, il sera traité » pour un remplacement.