Autrefois humain NetEase ne collecte pas de données utilisateur particulièrement sensibles, notamment des informations provenant de pièces d’identité émises par le gouvernement, a déclaré l’éditeur NetEase, suite aux critiques et aux inquiétudes des joueurs suite au lancement du jeu de survie sur Steam. La politique de confidentialité de NetEase, qui s’applique également à Once Human, stipule que les informations provenant de documents d’identification tels que les passeports sont collectées par le jeu. En réponse, la note Steam de Once Human a rapidement chuté à « principalement négative » en raison d’un grand nombre de réponses de joueurs citant des appréhensions sur la manière dont le jeu gère les données personnelles. NetEase partage désormais une déclaration clarifiant sa politique de confidentialité et expliquant que les informations provenant de pièces d’identité émises par le gouvernement ne sont demandées que dans certaines circonstances.
La politique de confidentialité de NetEase qui s’applique à Once Human comprend une section intitulée « Informations personnelles que nous collectons ». Dans cette section, le créateur du jeu fournit une liste des « informations personnelles reçues de votre part ». [users of NetEase products and services].” Cette liste identifie les « pièces d’identité émises par le gouvernement, telles que les informations de passeport, requises par les lois applicables pour la vérification de l’âge et la correction des informations personnelles », comme certaines des informations que NetEase collecte auprès des utilisateurs. La politique de confidentialité et cette clause de non-responsabilité apparaissent également lors de l’ouverture du jeu de survie.
Suite aux inquiétudes des joueurs, NetEase et le développeur de Once Human, Starry Studio, ont publié une déclaration expliquant plus en détail la politique concernant les informations provenant de documents émis par le gouvernement, ainsi que les comptes de réseaux sociaux des utilisateurs et d’autres détails personnels.
« NetEase prend très au sérieux la confidentialité des données de ses utilisateurs et adhère aux principes de confidentialité des données tels que la minimisation des données, la limitation des finalités et la transparence », explique la société. « Par exemple, nous ne collectons les pièces d’identité émises par le gouvernement que pour les raisons suivantes : lorsque les lois locales nous obligent à le faire (par exemple pour une promotion spécifique), lorsque l’identité du parent d’un utilisateur doit être vérifiée pour obtenir le consentement de son enfant (si les lois applicables en matière de protection de l’enfance l’exigent), ou lorsque l’utilisateur souhaite corriger ses informations d’âge (là encore, si une telle vérification est requise par la loi). Dans tous les cas, les informations d’identification sont supprimées immédiatement après que nous ayons rempli l’objectif pour lequel nous les avons collectées en premier lieu.
« De même, nous pouvons demander à nos utilisateurs des informations supplémentaires telles que les noms d’utilisateur, les noms et les adresses des comptes de réseaux sociaux dans le cadre d’enquêtes auxquelles les utilisateurs participent volontairement. Les utilisateurs sont libres de fournir autant ou aussi peu d’informations que possible dans le cadre de ces enquêtes. [as they wish]s’ils choisissent de répondre à l’enquête. »
Les politiques de confidentialité d’autres développeurs et éditeurs prévoient également, dans certains cas, la collecte de données à partir de documents émis par le gouvernement. La politique de confidentialité de Blizzard, créateur de Diablo 4, Overwatch 2 et de World of Warcraft, par exemple, stipule que « dans certains cas très rares, spécifiques et restreints, nous ne pouvons pas collecter de données à partir de documents gouvernementaux ». [Blizzard] peut vous demander de fournir une copie partiellement obscurcie d’un document ou d’une pièce d’identité émise par le gouvernement pour vérifier votre identité, votre localisation et/ou la propriété de votre compte afin de nous conformer à nos obligations légales.
De même, la politique de confidentialité de ZeniMax Media, société mère de Bethesda, créateur de Skyrim et Starfield, précise que « dans des circonstances limitées, nous [ZeniMax Media] peuvent collecter : le numéro de sécurité sociale, le permis de conduire, la géolocalisation précise et les informations personnelles collectées et analysées concernant la santé du consommateur.
Au moment où nous écrivons ces lignes, moins de 24 heures après sa sortie, la note globale de Once Human sur Steam, basée sur les avis des joueurs, est passée à « mixte ». À son apogée, le jeu sandbox a jusqu’à présent attiré plus de 82 000 utilisateurs simultanés sur la plateforme de Valve.
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