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Vous vous souvenez de l’époque où vous pouviez simplement aller à l’épicerie, récupérer vos articles, payer et partir ?
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Il semble maintenant que tout soit assorti d’un choix.
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Rendez-vous dans un magasin et choisissez vos propres articles ou faites-les livrer, au cas où les substituts ne seraient pas comparables.
Allez dans différents magasins pour en avoir pour votre argent, de nos jours, ou par commodité, allez-y et plaignez-vous des prix plus tard.
Utilisez une caisse avec un véritable caissier humain ou gérez les tracas du paiement automatique.
Un client a choisi son No Frills local et a découvert à ses dépens que la zone de caisse automatique n’était pas aussi accommodante qu’il le pensait.
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Le client avait terminé ses courses du matin et était sur le point de pousser son chariot jusqu’à la zone de caisse automatique lorsqu’un employé l’a arrêté et lui a dit qu’il ne pouvait plus y aller – à cause de son chariot.
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« Pas de chariots autorisés, juste des paniers », lui a-t-on dit, ce qui, selon lui, va à l’encontre de l’objectif de commodité du paiement automatique.
Le travailleur a expliqué qu’il s’agissait d’une nouvelle politique de Loblaw et qu’il a donc été obligé de se déplacer vers l’une des deux caisses ouvertes, ce qui signifiait qu’il avait une longue file d’attente devant lui.
Le Soleil de Toronto a contacté Loblaw qui lui a expliqué que la politique concernait le « confort du client » et la « sécurité ».
« No Frills a une politique visant à décourager les chariots et à limiter le nombre d’articles aux caisses automatiques, généralement pour garder cette zone dégagée et mobile pour de nombreuses raisons, notamment le confort des clients et la sécurité globale », a déclaré un porte-parole de Loblaw au Soleil.
« Cela dit, les magasins font des exceptions, notamment pour les personnes à mobilité réduite », ajoute-t-elle. « Quiconque a besoin d’accommodements devrait en parler au propriétaire du magasin. »
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