Le problème de dérive Joy-Con de la Nintendo Switch est causé par un défaut de conception fondamental selon un groupe de consommateurs britannique.
Tel que rapporté par Eurogamer, un rapport de Who affirme que, même après seulement quelques mois d’utilisation, les circuits imprimés en plastique du Joy-Con présentent une usure importante des points de contact du curseur du joystick. Cela provoque une dérive Joy-Con, un problème que Nintendo n’a pas été en mesure de résoudre complètement au cours des cinq années de commercialisation de la console.
Le rapport critique également la politique de retour et de remboursement de Nintendo en ce qui concerne les problèmes de dérive des Joy-Con, affirmant qu’elle devrait fournir un plan de remboursement ou de compensation à toute personne pouvant prouver qu’elle a acheté un Joy-Con de remplacement depuis le lancement du Switch en 2017.
Cependant, Nintendo n’est pas d’accord sur le fait que le problème est si répandu, affirmant en réponse à l’enquête que seul un petit nombre de contrôleurs sont concernés et qu’il a amélioré la conception à plusieurs reprises depuis son lancement.
« Le pourcentage de contrôleurs Joy-Con qui ont été signalés comme ayant rencontré des problèmes avec le stick analogique dans le passé est faible, et nous apportons des améliorations continues au stick analogique Joy-Con depuis son lancement en 2017 », a-t-il déclaré.
« Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu, et, si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le support client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre ouvertement et avec indulgence tout problème de consommateur lié aux contrôleurs Joy-Con. ‘ sticks analogiques, y compris dans les cas où la garantie pourrait ne plus s’appliquer. »
Nintendo a lancé un service d’abonnement de réparation Switch au Japon plus tôt cette année, mais n’a pas encore annoncé de version pour les États-Unis ou l’Europe.
Il a ouvert un service de réparation spécifique à la dérive Joy-Con en 2019, mais il s’est récemment matérialisé que les centres de réparation eux-mêmes étaient tellement débordés que des erreurs ont été commises lorsque les contrôleurs devaient être réparés. Le problème est si persistant que Nintendo a fait face à plusieurs poursuites judiciaires à la suite de dysfonctionnements de ses Joy-Con.
Ryan Dinsdale est un pigiste de l’IGN et un rédacteur en chef par intérim au Royaume-Uni. Il parlera de The Witcher toute la journée.