Après une enquête sur la manière dont Nintendo et Sony gèrent les renouvellements des services d’abonnement en ligne payants, les deux ont modifié la politique de l’entreprise.
Comme indiqué par GI.biz, les changements ont été provoqués après qu’une enquête sur les pratiques de renouvellement automatique a été menée par l’Autorité de la concurrence et des marchés.
À la lumière de l’enquête et pour se conformer aux lois sur la protection des consommateurs, Sony modifiera la façon dont il renouvelle son abonnement PlayStation Plus.
Le nouveau plan verra la société envoyer des rappels aux clients qui n’ont pas utilisé le service depuis un certain temps, leur indiquant comment annuler leur abonnement. Si un utilisateur n’annule pas et ne l’utilise pas activement, Sony cessera d’accepter les paiements.
Pendant ce temps, Nintendo n’offrira plus le renouvellement automatique comme option par défaut pour son service Nintendo Switch Online. Si les clients souhaitent choisir le renouvellement automatique, ils devront le faire après leur inscription.
Les entreprises ont suivi les traces de Microsoft qui ont changé la façon dont les informations aux abonnés Game Pass étaient présentées. Depuis janvier, les utilisateurs peuvent voir clairement les informations affichées sur l’adhésion, les prix, les remboursements et l’annulation.