D’accord, combien d’entre nous ont été victimes de cela : dire que nous allons annuler nos abonnements, oublier, puis payer une grosse somme d’argent pendant un an de plus. C’est un cercle vicieux qui, à moins que vous ne vous souveniez d’annuler ou de retirer les détails de votre carte, vous laisserait avec des poches plus légères.
Le renouvellement automatique a longtemps été critiqué dans l’industrie, et en 2019, l’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) a lancé une enquête sur les services d’abonnement en ligne de Sony, Microsoft et Nintendo. Le renouvellement automatique en faisait partie, mais ses préoccupations comprenaient également les politiques d’annulation et de remboursement, les conditions générales et les augmentations de prix.
À la suite de cette enquête, Nintendo a annoncé qu’elle mettrait à jour ses directives Nintendo Switch Online. Cela signifie que NSO ne sera plus vendu avec le renouvellement automatique activé, et les utilisateurs devront désormais s’inscrire s’ils souhaitent continuer à payer. Sony a également accepté d’apporter des modifications similaires à PS Plus. C’est une bonne nouvelle pour nous, beaucoup d’oublis ici, d’autant plus qu’elle fait suite aux changements apportés à la Xbox depuis janvier, dont notre site sœur Pure Xbox a fait état à l’époque.
Michael Grenfell, directeur exécutif de l’application de la loi à l’AMC, était très heureux de l’annonce :
« À la suite de nos enquêtes, un certain nombre de changements ont été apportés dans ce secteur pour protéger les clients et aider à répondre aux préoccupations concernant les abonnements à renouvellement automatique. L’annonce d’aujourd’hui conclut donc nos enquêtes sur le secteur des jeux vidéo en ligne. Les entreprises d’autres secteurs qui offrent les abonnements qui se renouvellent automatiquement doivent revoir leurs pratiques pour s’assurer qu’ils sont conformes à la loi sur la protection des consommateurs. »
L’AMC a maintenant clos son enquête sur ces services d’abonnement en ligne en réponse à ces changements. Cela devrait rendre les choses beaucoup plus conviviales pour ceux qui veulent seulement essayer NSO, ou qui ne peuvent se permettre le service que pour de courts intervalles.
Que pensez-vous du changement ? Faites le nous savoir dans les commentaires.