Après avoir fait face à des réactions négatives sur ses pratiques de service client le mois dernier, certains changements supplémentaires pourraient être en cours chez Newegg. Le détaillant a apparemment mis son système de dessin Newegg Shuffle en veille. L’événement de magasinage autrefois fréquent n’a pas eu lieu depuis le 22 février.
Selon Newegg, le Shuffle « [offers] à nos clients un moyen plus équitable d’acheter des produits en quantité insuffisante et d’atténuer les comportements qui donneraient à quiconque un avantage injuste. Série RX 6000, Xbox Series X et PlayStation 5.
Fait intéressant, Newegg n’a pas organisé de Shuffle depuis le 22 février, ce qui est un moment quelque peu curieux. Cette date n’est qu’une semaine après la découverte des problèmes persistants de service client de Newegg, après quoi la société a mis à jour sa politique de retour sans tracas pour couvrir toutes les catégories de produits à boîte ouverte vendues par la société.
Bien qu’il puisse être difficile de relier directement les deux incidents, il convient de noter que le programme Shuffle n’a pas été sans critique. Alors que Newegg le présente comme un moyen plus démocratique de mettre les articles les plus vendus entre les mains des clients, de nombreux clients et commentateurs ont déploré le fait que le Shuffle soit souvent rempli d’offres groupées peu appétissantes (ajoutant des choses superflues comme des moniteurs, des cartes mères ou des SSD) .
Et même si vous regardez le dernier Shuffle du 22 février, les prix attachés aux cartes GeForce RTX 30 Series promues étaient bien supérieurs au PDSF. Par exemple, nous ne savons pas combien de personnes seraient ravies de gagner le « privilège » d’acheter une Asus TUF Gaming GeForce RTX 3080 Ti pour près de 2 000 $. Et selon nos rapports d’avril 2021, les chances des clients de gagner un shuffle individuel ne sont que de 0,01 %. Compte tenu de l’érosion constante des prix des GPU en général, il est souvent moins cher d’acheter une nouvelle carte graphique sur eBay que via le Newegg Shuffle.
Peut-être que le Newegg Shuffle est en pause en raison d’une surveillance accrue de l’entreprise, mais il est également possible que l’augmentation de l’offre et de la demande de refroidissement des crypto-mineurs ait rendu le programme moins efficace pour l’entreprise. Bien sûr, un peu des deux est également possible.
Nous avons contacté Newegg pour un commentaire et on nous a dit que le Shuffle reviendrait à un moment donné. Tout ce que nous pouvons dire, c’est que nous ne serions pas tristes de le voir disparaître à jamais. À moins que le Shuffle ne devienne une loterie où vous n’avez qu’à acheter le produit que vous voulez, à des prix raisonnables, il se sentira toujours comme un outil pour pousser les produits indésirables sur les passionnés qui veulent juste une mise à niveau de la carte graphique.
Là encore, au moins Newegg ne met pas ses cartes graphiques derrière un mur de paiement de 200 $ adapté aux scalpers comme Best Buy. Espérons que les prix des cartes graphiques continueront de baisser et que toutes ces pratiques peu respectueuses des consommateurs appartiendront bientôt au passé. Nous ne parierions pas notre RTX 3080 dessus, mais des jours meilleurs à venir pour les passionnés de matériel semblent au moins être une possibilité maintenant.