Netflix permettra aux clients d’exprimer une affection plus profonde pour les émissions de télévision ou les films qu’ils aiment – pas seulement comme – avec le lancement d’une nouvelle option de classement : deux pouces vers le haut.
Selon Netflix, la nouvelle fonctionnalité donnera au streamer un signal précieux sur les préférences de l’utilisateur qui lui permettra d’affiner davantage les recommandations de contenu. La société dit que c’est une heureuse coïncidence que le nom rappelle le sceau d’approbation de la marque « deux pouces vers le haut » du célèbre duo de critiques de films Gene Siskel et Roger Ebert.
C’est le plus grand changement pour les classifications de contenu utilisateur de Netflix en cinq ans, lorsque le streamer a abandonné le système de classification de contenu cinq étoiles en faveur du paradigme pouce vers le haut/vers le bas, affirmant que les options binaires fournissaient un ensemble de données plus fiable sur lequel fonder les recommandations. . La nouvelle option « deux pouces vers le haut » apparaîtra à côté des boutons vers le haut et vers le bas sur toutes les plateformes, y compris les téléviseurs connectés, le Web et les appareils mobiles Android et iOS à partir de lundi et se déploiera dans le monde entier tout au long de la semaine.
« Nous avons entendu des membres dire qu’il y a une différence entre quelque chose qu’ils ont aimé et quelque chose qu’ils ont vraiment aimé », a déclaré Christine Doig-Cardet, directrice de l’innovation produit chez Netflix. « Nous leur donnons plus de contrôle et d’agence sur ce qui leur est montré. »
Un seul pouce levé permet toujours à Netflix de savoir ce que les abonnés ont aimé, mais deux pouces levés seront un signal plus fort pour alimenter l’algorithme de recommandation de contenu. Par exemple, si vous donnez deux pouces vers le haut à « Bridgerton », vous pourriez voir encore plus d’émissions ou de films mettant en vedette le casting de l’émission ou d’autres titres de Shondaland de Shonda Rhimes.
À l’origine, lorsque Netflix a commencé à explorer l’introduction d’un bouton « amour », l’équipe a utilisé une icône en forme de cœur. « Nous pensions que donner un cœur par amour serait la métaphore la plus évidente », a déclaré Doig-Cardet. Cependant, de nombreux membres des tests ont déclaré qu’ils s’attendaient à voir une option « deux pouces vers le haut », c’est donc ce que Netflix a choisi (avec le clin d’œil à Siskel & Ebert en prime).
En 2017, après que Netflix se soit débarrassé de l’échelle de notation cinq étoiles, il a constaté des taux d’engagement plus élevés de la part des clients avec les pouces vers le haut/vers le bas. Mais depuis lors, les membres ont « l’impression que ces deux options n’étaient pas suffisantes », selon Doig-Cardet. Les trois options « trouvent le bon équilibre entre simplicité et offre suffisamment d’émotions ».
À l’heure actuelle, Netflix ne s’attend pas à introduire une note « deux pouces vers le bas ». Le seul pouce vers le bas actuel n’est pas très largement utilisé, donc Netflix ne voit pas beaucoup de valeur incrémentielle dans deux pouces vers le bas.
Si les gens n’aiment pas une émission, ils arrêtent généralement de la regarder, a déclaré Doig-Cardet. Netflix offre également aux utilisateurs la possibilité de supprimer des séries télévisées de leur file d’attente de lecture continue (une indication qu’ils ne l’ont pas aimée). De plus, vous pouvez masquer complètement les titres des menus et des recommandations Netflix si vous le souhaitez.
Netflix a effectué des tests mondiaux de « deux pouces vers le haut » au second semestre 2021, suivis de plusieurs séries d’entretiens et d’enquêtes. Il a vu une augmentation substantielle de l’utilisation, car de nombreux membres sont retournés aux titres qu’ils avaient précédemment regardés pour leur donner un double coup de pouce. Dans l’ensemble, a déclaré Doig-Cardet, la perception des membres des groupes de test est que les recommandations s’améliorent.
Doig-Cardet a elle-même fait partie du test, au cours duquel elle a donné un coup de pouce à des titres dont la série limitée de Netflix « The Queen’s Gambit ». Cela a-t-il amélioré ses recommandations ? « Peut-être que j’en sais trop pour percevoir le moindre changement », a-t-elle dit en riant.