Love Is Blind, mais ce n’était certainement pas en direct lors de la réunion de la saison 4 de Love Is Blind de Netflix. Et Netflix explique enfin ce qui s’est passé.
Lors d’une interview préenregistrée sur les résultats du premier trimestre mardi, les co-PDG Ted Sarandos et Greg Peters ont abordé la catastrophe de la diffusion en direct qui a déclenché une fureur sur les réseaux sociaux. Si vous l’avez manqué, tout le monde, des streamers rivaux à la députée Alexandrie Ocasio-Cortez (s’ouvre dans un nouvel onglet) trempé sur Netflix.
« Nous sommes vraiment désolés de décevoir tant de gens », a déclaré Peters. « Nous n’avons pas atteint la norme à laquelle nous nous attendions : pour servir nos membres. Et soyez clair d’un point de vue technique, nous avons l’infrastructure. Nous avons juste eu un bogue que nous avons introduit, en fait, lorsque nous avons mis en œuvre certains changements. pour essayer d’améliorer les performances de diffusion en direct après la dernière diffusion en direct, Chris Rock[‘s Selective Outrage] en mars. »
La comédie spéciale de Rock, diffusée le 4 mars, était le tout premier événement en direct de Netflix. La réunion de la saison 4 de Love Is Blind était sa deuxième.
Peters a ajouté qu’ils n’avaient pas attrapé le bogue lors des tests internes et qu’il ne s’était manifesté « qu’une fois que nous avons mis plusieurs systèmes en interaction les uns avec les autres sous la charge de millions de personnes essayant de regarder Love Is Blind ».
Ce nombre est de 6,5 millions de personnes, pour être exact, a noté Peters.
La réunion de la saison 4 devait être diffusée en direct le dimanche 16 avril à 20 h HE, mais quelque chose a mal tourné avec le streaming. Des dizaines de téléspectateurs ont reçu un message d’erreur indiquant : « Pardonnez l’interruption. Nous rencontrons des difficultés pour lire Netflix. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. » Nous avons vu un message différent, qui disait « Nous rencontrons des difficultés pour lire ce titre en ce moment. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre. »
Finalement, Netflix tweeté (s’ouvre dans un nouvel onglet) des excuses indiquant que la réunion serait enregistrée et téléchargée sur le service « dès que cela serait humainement possible ». Cela s’est avéré être 15 h HE le lendemain.
Malgré la débâcle, Netflix prévoit encore plus d’événements de diffusion en direct.
« Donc, une émission de retrouvailles qui va générer des nouvelles et du buzz, ça joue vraiment mieux en direct quand les gens peuvent se réunir », a déclaré Sarandos. « Certes, le stand-up de Chris Rock s’est si bien déroulé parce qu’il y avait tellement d’anticipation pour ce qu’il allait dire dans ce set. Donc, quand nous avons l’opportunité de faire des projets comme celui-là, nous aimons le fait que nous ayons la possibilité de le faire. »
Analyse : Netflix ne semble pas comprendre l’intérêt du streaming en direct
Avant la réunion en direct qui n’était pas réellement en direct, je ne comprenais pas pourquoi cela devait être en direct. Le fiasco n’a fait que souligner mon propos.
Rien sur le contenu de la réunion, ou la comédie spéciale de Rock avant elle, ne rendait absolument nécessaire la diffusion en direct. Les hôtes, Nick et Vanessa Lachey, avaient déjà préparé des questions et il était clair que les membres de la distribution avaient répété à l’avance les réponses aux sujets urgents. Je parierais de l’argent qu’Irina et/ou Micah ont suivi une formation médiatique avant la réunion.
Même le roi de la réunion lui-même, Andy Cohen de Bravo, a récemment déclaré (s’ouvre dans un nouvel onglet)« Les réunions en direct sont une très mauvaise idée. »
Quant à la spéciale de Rock, il tournait ce matériel depuis des mois. Il n’a pas trouvé de blagues sur-le-champ.
Netflix ne semble pas comprendre l’intérêt de la diffusion en direct. Pour moi, les seules choses qui doivent vraiment être diffusées en direct sont les sports, les actualités, les remises de prix et certaines séries de compétitions de téléréalité.
Netflix prévoit de diffuser les SAG Awards 2024, qui tombent dans ce seau. Netflix essaierait également de se lancer dans le streaming sportif en direct, un domaine où ils sont derrière des rivaux comme Apple TV Plus, Peacock et Paramount Plus. Pourtant, l’échec de Love Is Blind indique que Netflix a du travail à faire pour arriver au point de diffuser de gros jeux. Pouvez-vous imaginer s’ils ont en quelque sorte remporté les droits du Super Bowl et que les téléspectateurs ont reçu un message d’erreur ? Les médias sociaux – non, Internet – pourraient imploser.
Pour l’instant, Netflix devrait reconsidérer ses plans de diffusion en direct. Ne le faites pas lorsque vous « avez l’occasion de le faire ». Ne diffusez en direct que lorsque l’événement l’exige absolument. Et testez la technologie, plusieurs fois.