Netflix ne publiera plus le nombre d’abonnés – qui est une mesure clé pour les services de streaming depuis des années – à partir du premier trimestre 2025.
La société a fait cette annonce en publiant jeudi ses résultats du premier trimestre 2024. Netflix a largement dépassé les attentes en matière d’ajouts nets d’abonnés, gagnant 9,33 millions sur la période, pour atteindre près de 270 millions dans le monde. Il a également dépassé les attentes de Wall Street en termes de résultats et de résultats.
Malgré les résultats supérieurs du premier trimestre, les actions de Netflix ont chuté de plus de 4,5 % jeudi après les heures d’ouverture, peut-être parce que les investisseurs ont réagi négativement à l’annonce selon laquelle le streamer cesserait de publier des sous-totaux trimestriels.
Dans sa lettre adressée aux actionnaires du premier trimestre, Netflix a déclaré que l’engagement – le temps passé avec le service – est son « meilleur indicateur de la satisfaction du client ». En tant que tel, il ne publiera plus le nombre de membres trimestriels ni le revenu moyen par membre (qu’il surnomme « ARM ») à partir du premier trimestre 2025. Netflix a déclaré qu’il annoncerait « des étapes majeures en matière d’abonnés au fur et à mesure que nous les franchirons », mais cessera de divulguer le nombre d’abonnés trimestriel. Nombres.
Netflix continue de constater de solides gains d’abonnés sur les marchés du monde entier ; par exemple, il a attiré 2,53 millions de nouveaux clients aux États-Unis et au Canada au premier trimestre. Mais à terme, ces sous-chiffres commenceront à se stabiliser, et la société souhaite réorienter les investisseurs vers des mesures de temps passé à regarder où elles ont plus de potentiel de hausse dans les années à venir.
Le co-PDG Greg Peters a déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats que le nombre d’abonnés de Netflix était une mesure de moins en moins pertinente pour la santé des activités de l’entreprise. Il a cité, à titre d’exemple, l’initiative de partage payant de Netflix, qui donne aux titulaires de compte principaux la possibilité d’ajouter un « membre supplémentaire » moyennant des frais mensuels supplémentaires (et ces « membres supplémentaires » ne sont pas comptés comme des abonnés distincts). Pendant ce temps, avec le plan publicitaire de Netflix, un engagement plus élevé est lié à des revenus plus élevés par membre, par opposition aux revenus fixes par abonnement sur les forfaits sans publicité.
« Comme nous l’avons noté dans des lettres précédentes, nous nous concentrons sur le chiffre d’affaires et la marge opérationnelle comme nos principaux indicateurs financiers – et sur l’engagement (c’est-à-dire le temps passé) comme notre meilleur indicateur de la satisfaction client. À nos débuts, lorsque nous avions peu de revenus ou de bénéfices, la croissance du nombre de membres était un indicateur fort de notre potentiel futur », a déclaré Netflix dans la lettre. « Mais maintenant, nous générons des bénéfices et un flux de trésorerie disponible (FCF) très substantiels. Nous développons également de nouvelles sources de revenus comme la publicité et notre fonctionnalité supplémentaire pour les membres, de sorte que les adhésions ne sont qu’un élément de notre croissance.
La société a poursuivi : « De plus, à mesure que nous avons fait évoluer nos tarifs et nos forfaits d’un niveau unique à plusieurs niveaux avec des niveaux de prix différents selon les pays, chaque abonnement payant supplémentaire a un impact commercial très différent. C’est pourquoi nous avons cessé de fournir des prévisions trimestrielles sur les adhésions payantes en 2023 et, à partir de l’année prochaine, avec nos résultats du premier trimestre 2025, nous cesserons de publier les chiffres trimestriels des adhésions et de l’ARM.
Selon Netflix, il continuera de fournir une répartition des revenus par région chaque trimestre et l’impact des changes « pour compléter nos données financières ». À l’avenir, la société ajoutera des indications sur le chiffre d’affaires annuel en plus de ce qu’elle fournit déjà : prévisions de marge opérationnelle annuelle et de flux de trésorerie disponibles, ainsi que prévisions de chiffre d’affaires trimestriel, de bénéfice d’exploitation, de bénéfice net et de bénéfice par action.
En décembre dernier, la société a publié son premier « Rapport d’engagement Netflix », incluant plus de 18 000 titres et près de 100 milliards d’heures visionnées entre janvier et juin 2023, ce qui représente 99 % de l’ensemble des visionnages au cours de cette période. Dans le rapport, Netflix a divulgué des mesures de performances de streaming pour le contenu sous licence. Il prévoit de publier les données deux fois par an, principalement pour souligner l’engagement massif sur un large éventail de contenus sur son service.
« Le succès du streaming commence par l’engagement », a déclaré Netflix dans la lettre aux actionnaires en discutant de la décision de cesser de publier le nombre d’abonnés. « Lorsque les gens regardent davantage, ils restent plus longtemps (rétention), recommandent Netflix plus souvent (acquisition) et accordent une plus grande valeur à notre service. C’est pourquoi nous fournissons progressivement plus d’informations sur l’engagement, en commençant par nos listes hebdomadaires Top 10 et les plus populaires et plus récemment notre rapport semestriel sur le visionnage sur Netflix (qui couvre environ 99 % de toute la durée de visionnage de vidéos sur notre service). Il s’agit de plus d’informations que celles fournies par nos concurrents, et nous prévoyons d’en fournir encore plus au fil du temps.
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