Les utilisateurs de Netflix ont désormais la possibilité d’évaluer le contenu de son service grâce à une nouvelle fonctionnalité à deux pouces vers le haut. Il s’agit du premier changement majeur dans les évaluations des utilisateurs depuis 2017, lorsqu’un pouce vers le haut/vers le bas plus binaire a remplacé la précédente note de cinq étoiles.
Selon Protocol, qui a été parmi les premiers à rendre compte de ce changement dans l’interface de Netflix, l’option d’un pouce supplémentaire l’a emporté sur la possibilité pour les abonnés de gagner la possibilité de « cœur » du contenu pour faire savoir à Netflix, selon les propres termes du service, « Tu es un vrai fan. » La société affirme que cela a été une fonctionnalité très demandée.
« Les membres n’ont jamais eu autant d’options de divertissement qu’aujourd’hui », a déclaré Christine Doig-Cardet, directrice de l’innovation produit et des expériences de personnalisation chez Netflix, à The Verge. « Pouvoir trouver les émissions et les films que vous allez adorer est vraiment important. Nous voulons continuer à faire de Netflix l’endroit où il est plus facile de choisir quelque chose à regarder. »
Le travail sur la fonctionnalité a commencé il y a un an et demi, sur la base des commentaires que Netflix recevait dans les enquêtes et les entretiens de recherche. L’intention n’est pas de rendre les évaluations des utilisateurs plus complexes, mais plutôt d’être une « interaction rapide » pour que les utilisateurs sachent quand le contenu consommé n’était pas seulement une fantaisie passagère pour remplir le temps, mais plutôt quelque chose que vous aimez vraiment, vraiment – ce qui dans turn peut, en théorie, contribuer à rendre votre page de destination plus remplie de recommandations pertinentes.
D’un autre côté, sans jeu de mots, il est peu probable que les utilisateurs conviennent que l’ajout d’un autre niveau de notation mérite les récentes hausses de prix du service annoncées en janvier.