Le co-PDG de Netflix, Reed Hastings, a déclaré qu’ils prévoyaient différentes manières de redresser le navire, et franchement, aucune d’entre elles ne semble fonctionner.
Ils envisagent fortement d’arrêter le partage de mot de passe qui a été intégré au service depuis le début, estimant que jusqu’à 100 millions de foyers diffusent Netflix de cette façon. Ils envisagent également un niveau moins cher qui vous obligerait à regarder des publicités.
Qu’ils pensent que cela plairait à ceux qui ont partagé leur mot de passe et pourraient enfin les amener à s’abonner est ridicule. Netflix n’a cessé d’augmenter ses prix, et s’ils bloquent le partage de mot de passe, tout ce qu’ils vont faire, c’est perdre plus de globes oculaires.
Écoute, je comprends. Ce sont des personnes qui utilisent le service sans payer, mais le problème est que c’était une fonctionnalité intégrée à Netflix depuis le début. Cela donnait beaucoup de valeur au service si les parents pouvaient laisser leurs collégiens se connecter à leur compte, et Netflix adorait ça parce qu’ils grandissaient si vite que tout ce qui faisait d’eux était le mastodonte qu’ils sont aujourd’hui. Enlever cela maintenant, d’autant plus que les coûts d’abonnement de base ne cessent d’augmenter, ne fait que supprimer cette valeur perçue, et que cela plaise ou non, Netflix n’est plus le seul nom en ville. Leur concurrence les fume en termes de contenu dont les gens se moquent. Il est plus facile que jamais pour un abonné Netflix mécontent de couper ce service et d’obtenir deux autres services pour le même prix qu’il payait pour Netflix.
Cela dit, Netflix est toujours à l’origine de l’engouement pour le streaming et certains de leurs plus gros poissons reviennent cette année comme « Stranger Things », donc les compter serait insensé. Mais je ne pense pas qu’il soit fou de dire que le destin de l’entreprise repose sur ce qu’ils décident de faire dans les prochains mois. Vont-ils saisir chaque dollar qu’ils peuvent obtenir au détriment de la dévaluation de l’expérience utilisateur ou vont-ils éviter cette tentation et se concentrer plutôt sur donner aux gens une raison de rester sous la forme de films et de séries incontournables ?
Telle est la question.